科尔尼-解码消费品企业平台化战略的成功秘籍-2019.10-12页_2mb

消费品企业的下一个重大发展机遇总结

核心内容

消费品企业正面临平台化发展的重大机遇。平台模式不仅改变了消费者的体验方式，也重塑了整个行业的竞争格局。通过构建以用户为中心的平台，企业可以实现多向价值创造，提升与消费者的互动频次与深度，从而增强品牌影响力与商业价值。

主要观点

• 平台的定义与特征：平台以用户为中心，通过多向价值创造和网络效应实现增长，区别于传统消费品企业的单向价值传递和产品中心模式。
• 平台发展的三个阶段：第一阶段由社交媒体和电商企业主导；第二阶段出行服务企业加入；第三阶段消费品企业开始引领。
• 平台化发展的动因：面对互联网巨头对消费者的影响力，消费品企业需要通过平台增强对消费者的直接连接能力（D2C），以应对渠道掌控力的下降。
• 平台化带来的机遇：平台能够帮助消费品企业获取和分析消费者数据，实现更精准的沟通与互动，最终提升收入与利润。
• 平台建设的关键要素：提升互动频次与互动深度，是平台成功的核心。
• 成功案例分析：
  • 百胜中国：通过APP和小程序构建平台，实现会员增长与销售提升。
  • Nike+：通过运动社交平台，提升用户互动频率与深度。
  • Keep：通过在线健身课程与社交属性，拓展收费模式与品牌合作。
• 未来平台发展趋势：平台需提供端到端的全场景体验，满足个性化与差异化需求。同时，平台的开放性将促进B端参与，带来新的业务模式与增长点。
• 平台化发展的挑战：多数消费品企业尚未明确平台化战略，缺乏相关能力与资源投入。

关键信息

• 平台优势：提升互动频次与深度，增强用户粘性，实现品牌与商业价值的双重增长。
• 数据能力的重要性：平台需要强大的数据支持，包括数据资产、数据科学家和学习模型，以精准挖掘与满足消费者需求。
• 平台的盈利模式：成功的平台能够通过多元化的营收来源（如收费服务、品牌合作、广告等）实现可持续盈利。
• 中国市场的独特优势：中国消费者更愿意在有偿情况下分享数据，且消费品企业已具备丰富的资产与数字化基础，有利于平台化发展。

消费品企业如何迈向“平台之路”

1. 确立新的价值主张：围绕消费者关键人生节点，提供差异化的服务与体验，以赢得信任与认可。
2. 建立数据能力：提升数据采集、分析与应用能力，以支持用户需求的精准挖掘与满足。
3. 探索可持续的营收模式：通过平台实现自我造血，如推出付费服务、品牌合作、广告等，确保平台的长期发展。

平台化发展的意义

平台化不仅是消费品企业应对互联网巨头竞争的手段，更是推动行业变革与创新的重要驱动力。未来，平台将成为消费品行业的核心竞争要素，企业需积极布局，以在新一轮增长中占据有利位置。

作者信息

• 贺晓青：科尔尼公司全球合伙人，常驻上海办事处
• 张晓枫：科尔尼公司大中华区合伙人，常驻上海办事处
• 马锦涛：科尔尼公司经理，常驻上海办事处
• 李佳豪：科尔尼公司顾问，常驻上海办事处
• 徐馨凯：科尔尼公司顾问，常驻上海办事处

关于科尔尼中国竞争力研究院 (CCI)

科尔尼中国竞争力研究院是科尔尼全球商业政策委员会在中国的分支机构，致力于提供中国市场的前瞻性研究与洞察，助力本土与外资企业在经济新常态中创造长期成功。

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