2023-05-30-中国会展经济研究会-中国会展主办机构数字化调研报告（2023）_64页_3mb

《DRCEO：中国会展主办机构数字化调研报告2023》总结

一、调研背景与目的

1. 调研组织方：由中国会展经济研究会数字会展工作委员会等机构联合发起。
2. 调研方式：采用电子问卷形式，面向全国会展主办机构高层进行调查。
3. 核心目标：
   • 了解中国会展主办机构数字化转型现状与发展趋势。
   • 基于调查结果提出可行性建议，为政府、企业和行业发展提供参考。

二、调研主要发现

1. 报告概况

• 样本特征：
  • 行业分布：民营企业占比40%，为最大类别。
  • 人员构成：90%为机构中高层管理者。
  • 营业额分布：约60%机构营业额在5000万至1亿元之间。

2. 数字化发展现状

• 双线融合成趋势：
  • 近75%机构采用线上线下融合办展办会方式。
  • 80%展会因疫情取消或延期。
• 营收影响：
  • 2022年超50%机构营收减少，民营企业受影响最严重。
  • 超60%企业获得数字化收入，2022年占比较2021年显著提升。
• 成熟度评估：
  • 超40%机构数字化水平达到整体系统化以上。
  • 民营企业数字化成熟度最低，1-5000万营收企业占比最高。

3. 关键挑战

• 主要问题：人才和运营经验不足（占54%，较2022年提升9个百分点），数字化预算不足（46%）。
• 商业模式探索：80%认为需加大投入，但仍缺乏成熟模式。

4. 未来趋势

• 投入与增长：75%预测2023年数字化收入增长，70%计划增长预算。
• 技术转型重心：
  • 当前以对外营销工具（如门户网站、营销工具）为主。
  • 中远期将转向降本增效工具，如AI智能客服、采购管理系统。
• 融合发展：超40%机构计划保持线上线下深度融合，多数取消线上服务的选择仅占14%。

5. 数字化转型战略

• 首要目标：强化客户关系，提高客户留存率，建立在线社群（占比25.52%）。
• 转型重点：加大数字化服务和内容投入（45%），探索新模式（43%），建设社群服务（39%）。

三、政策与企业建议

1. 政策建议

1. 破解“民营企业悖论”：扶持政策向民营企业倾斜，提供数字化转型补贴和优惠贷款。
2. 标准建设：制定数字会展标准，尤其加强数字化内容服务和平台建设。
3. 人才培养：对会展企业数字化人才进行补贴培训。
4. 优化营商环境：地方政府推出本地化数字会展支持政策。

2. 企业对策建议

1. 构建数字化组织：培育数字化基因，优化团队结构，培养灵活技能。
2. THRIVE框架指导：借鉴英富曼经验，设立数字化路径，重视人才认证。

四、结论要览

1. 数字化转型已成为行业共识，投入与收入增长预期同步上升。
2. 双线融合模式仍是主流选择，线上服务的技术应用趋于成熟。
3. 技术重心从获客转向降本，服务优先级发生转变。
4. 人才与模式创新成为核心挑战与未来方向。

说明：文中数据引用均来自报告原文。此总结内容严格聚焦摘要内容，无额外添加。