中国会展主办机构数字化调研报告（2023）-中国会展经济研究会_64页_3mb

中国会展主办机构数字化调研（DRCEO）2023年报告总结如下：

背景与意义
会展数字化指通过数字化技术重塑组织结构、优化业务流程、打造数字化产品与服务，推动行业创新与高质量发展。2023年调研聚焦主办机构数字化实践细节，包括数字化收入占比、技术应用及未来规划，旨在为行业提供参考。

主要发现

1. 营收与数字化影响

   • 2022年疫情导致80%展会取消，85%延期，近50%主办机构营收减少，民营企业和营收低于5000万元的企业受冲击最大。
   • 超过75%机构已实现数字化收入，2023年预测数字化收入占比有望进一步增长，45%计划增加数字化服务投入，70%以上数字化预算投入较2022年增长。

2. 数字化水平与战略

   • 2023年，近40%机构认为数字化达到整体系统化以上，数字化成熟度自评显示合资企业、社团及年营收1-2亿元企业进展最快，民营企业仍处于初级阶段。
   • 超过90%主办机构积极考虑数字化转型，挑战逐渐从商业模式转向技术实施与人才问题，尤其2023年人才短缺成为最大瓶颈（占比54%）。

3. 技术应用趋势

   • 当前主流技术工具为门户网站、营销工具、线上会议（49%），未来2-3年AI智能客服、采购管理、项目管理等降本增效技术将更受重视。
   • 线上与线下融合模式占比达1/3，数字化服务正从营销获客转向内部效率提升，精准搜索、直播、商务配对、智能推荐等成为高回报服务。

企业对策建议

1. 构建数字化基因的组织

   • 强调人才培养与组织能力升级，以“持续创新”“实时响应”“动态技能培养”等核心要素推动转型。
   • 参考国际经验（如英富曼GAPII战略），通过建立数字化转型路线图、调整决策标准、迭代优化流程等方式实现升级。

2. 转型优先级与目标

   • 强化客户关系、提升留存率和复购率是数字化转型的核心目标（占比25.5%）。
   • 企业需聚焦数字化内容与服务，同时通过多模式运营（线上线下结合）和数据驱动决策提升竞争力。

政策建议

1. 标准化与支持体系

   • 建议制定数字会展标准，优先关注内容服务规范、数据平台建设及会展数据分析应用，同时完善知识产权保护与数据隐私法规。
   • 鼓励地方政府优化营商环境，提供补贴、技术支持及人才培训，推动中小民营会展企业转型。

2. 数字化转型路径

   • 需破解“数字化民营企业悖论”，通过政策倾斜解决融资难题，如设立专项扶持基金。
   • 依托开放平台（如政务系统、行业智库），推进数字化基础设施与生态构建，助力行业协同发展。

未来展望

• 数字化收入占比预计持续上升，但需理性布局，注重长期战略。
• 行业将深化虚实融合模式，技术工具从外部营销转向内部管理，AI和大数据成为核心驱动力。
• 持续投入数字化转型是主流选择，需通过培训、技术合作及生态共建解决人才与经验不足问题。

本报告通过分析318份问卷（290份有效），揭示了中国会展行业在数字化进程中的进展、问题与方向，为政策制定和企业实践提供数据支撑与策略参考。