2013年-阿里研究院_阿里研究院院长高红冰21世纪是“网商世纪”“新网商”将成为引领榜样_46页_8mb

新生态·新网商·新价值 —— 2015年网商发展研究报告总结

核心内容

本报告分析了2015年网商发展的整体趋势与关键变化，强调了网商在推动中国经济发展中的重要作用。随着新一代信息技术的发展，网商生态正在经历技术、服务、诚信体系和制度环境的全面升级，形成了更加完善的电子商务生态系统。同时，“新网商”群体开始崛起，他们能够更有效地运用互联网工具，实现商业创新和模式升级，成为引领新经济发展的核心力量。

主要观点

• 技术生态跃升：大数据、移动互联网、多屏互动、物联网和智能硬件等技术正深刻改变商业运作方式，推动网商进入“无商不电”的新时代。
• 服务生态深化：电子商务服务市场不断扩展，为网商提供全方位支持，包括物流、金融、商家服务和咨询等，成为未来商业生态发展的保障。
• 诚信体系完善：基于大数据的诚信体系逐步建立，提升了消费者与商家的信任度，推动社会信用体系建设。
• 制度环境优化：国家出台多项政策支持网商发展，如简政放权、三证合一、推进双创和“互联网+”行动计划，为网商提供了良好的制度环境。
• 新网商特征：新网商具备线上线下融合、产品创新、品牌建设、数据驱动管理、组织变革和自治责任等核心能力，能够快速适应互联网环境。
• 新价值创造：网商正在成为经济新常态下的新引擎，推动消费升级、产业升级和创业创新，为中国经济注入新的活力。

关键信息

第一部分：新生态

一、技术生态再次跃升

• 大数据技术：推动商业创新，帮助网商实现精准营销和客户管理。
• 移动互联网：用户行为向移动设备转移，成为商业发展的新驱动力。
• 多屏互动：智能终端设备的普及和互联，催生新的消费场景和需求。
• 物联网与智能硬件：推动“万物互联”概念，拓展商业想象空间，形成“云+端”架构。

二、服务生态加速深化

• 物流服务：快递业务量快速增长，效率显著提升，成为网商发展的关键支撑。
• 金融服务：互联网金融拓展了金融服务的覆盖范围，解决小微企业的融资难题。
• 跨境服务：跨境电商服务快速发展，成为推动外贸增长的重要力量。
• 商家服务市场：提供丰富的第三方工具和代运营服务，支持网商提升运营能力。

三、诚信体系不断完善

• 大数据打假：通过智能识别、样本库和算法等技术手段，构建完善的打假体系。
• 诚信体系框架：由用户信息认证、信用等级评价、平台外合作等构成，提升整体商业环境的信任度。

四、制度环境持续优化

• 简政放权：降低市场准入门槛，提升企业活力。
• 三证合一：简化企业注册流程，提高效率。
• 互联网+行动计划：推动互联网与传统行业的融合，促进产业升级。
• 电子商务发展政策：支持传统企业转型，促进跨境电商健康发展。

第二部分：新网商

一、线上&线下

• O2O全渠道融合：线上线下整合成为趋势，提升消费体验和商业效率。
• 案例：百武西：通过线上线下融合，实现品牌价值和市场扩展。

二、产品&创新

• 好产品与高品质：越来越多的网商关注产品品质和用户体验。
• 微创新，快迭代：基于大数据和用户反馈，推动产品和服务的快速创新。

三、品牌 & 服务

• 品牌建设：网商开始重视品牌打造，提升市场竞争力。
• 服务优化：通过数据化手段优化客户服务，提升用户满意度。

四、数据&管理

• 数据驱动决策：数据成为网商运营的核心，帮助实现精准营销和供应链优化。
• 案例：巴拉巴拉：通过“生意参谋”等工具实现数据化运营。

五、组织&协作

• 组织变革：从传统组织向灵活、协作型组织转变，提升创新能力。
• 社会化协作：通过商盟、社区等方式，实现资源共享和协同创新。

六、自治 & 责任

• 平台治理：通过自治机制和柔性规则，提升平台生态的可持续性。
• 案例：淘宝判定中心：引入大众评审员机制，提升平台治理的透明度和公平性。

第三部分：新价值

一、网商边界快速扩展

• 业务范围扩展：从传统零售到生活服务、农业、司法拍卖等，网商影响范围不断扩大。
• 跨境电商：带动外贸增长，成为新的经济增长点。
• 物流行业带动：推动就业和产业升级，提升整体经济效率。

二、经济新常态下的新引擎

• 引领产业升级：推动制造业向智能化、柔性化方向发展。
• 激发创业活力：网商成为创业创新的重要力量，带动就业和经济增长。
• 新型就业形态：如云客服，提供灵活就业机会，特别是为残疾人等群体带来新的发展可能。

附录信息

附录1：2015年网商创业活跃度地区排行榜

• 最活跃城市：广州、金华、深圳、杭州、莆田等，集中在东部沿海地区。
• 最活跃县：义乌、天台、石狮、高碑店、永康等，浙江和福建成为主要聚集地。
• 网商密度：平均每万人中的网商数量是衡量地区活跃度的重要指标。

附录2：历年网商发展研究报告概览

• 2004年：首次全面剖析网商世界，预测其迅猛发展。
• 2005-2006年：网商实现专业化和集群化，逐渐走向主流。
• 2007年：网商步入崛起阶段，数量和交易量迅速增长。
• 2008年：网商发展进入生态化阶段，推动全球化和多样化。
• 2009年：网商展现社会化特征，推动新商业文明的形成。
• 2010年：个性化定制成为趋势，满足多样化消费需求。
• 2011年：网商与主流经济融合，形成正反馈良性循环。
• 2012年：小即是美，推动消费者参与共创产品与服务。
• 2015年：新生态、新网商、新引擎，全面推动商业变革。

总结

2015年，网商生态在技术、服务、诚信和制度等多个层面实现全面升级，成为推动中国经济发展的新引擎。新网商群体具备更强的适应能力和创新意识，通过数据驱动、线上线下融合、品牌建设、组织变革等方式，持续提升市场竞争力。随着网商边界不断扩展，其影响已从传统零售延伸到多个领域，成为新时代商业发展的关键力量。