中国博物馆无障碍建设指南_72页_1mb

中国博物馆无障碍建设指南总结

核心内容概述

本指南由联合国教科文组织与中国博物馆协会于2025年联合发布，旨在为各级、各类博物馆提供系统性、可操作的无障碍建设标准指引，推动无障碍理念融入博物馆的规划、建设、管理与运营全过程。指南涵盖博物馆物理无障碍、信息无障碍、服务无障碍及融合教育与学习支持等方面，强调通过设计、技术、服务与制度整合，实现物理、信息、服务及态度障碍的消除，保障所有人平等、充分、便捷地进入博物馆并获得适配的文化服务体验。

主要观点与关键信息

1. 编制背景与目的

• 依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》（2023）及“为残障人士构建无障碍博物馆”项目（2024-2025）。
• 旨在推动博物馆从“无障碍硬件设施的初步建设”向“制度化、体系化、可持续的无障碍文化服务供给”转型。

2. 基本原则

• 行业引领，因地制宜：根据博物馆类型、建筑条件、受众构成及地域发展水平制定适配性方案。
• 安全为基，统筹兼顾：保障文物与公共安全，兼顾多元发展需求。
• 以人为本，平等参与：关注不同障碍类型及需求群体的差异化需求，提供系统性支持服务。
• 通用设计，优先适用：推广通用设计理念，优先采用广泛适用的无障碍方案。
• 全面覆盖，协同推进：覆盖博物馆的规划设计、建筑改造、展览陈列等环节，通过跨部门协作机制提升整体效能。
• 社会参与，持续改进：鼓励社会力量参与无障碍建设的设计、监督与评估，推动可持续发展。
• 科技赋能，创新驱动：鼓励运用数字技术与智能设备，提升服务的可及性与多样性。

3. 适用范围

• 适用于全国各级、各类公共博物馆（含纪念馆、陈列馆等）。
• 适用于所有访客，包括残障人士、老年人、儿童、孕哺期女性及婴幼儿照护者等。
• 适用于临时性或情境性障碍人士，如因健康状况或环境变化需要临时支持的访客。

4. 物理无障碍建设

• 通行设施：确保新建与改扩建项目无障碍设施与主体工程同步规划、设计、施工、验收与交付。
• 服务设施：包括无障碍卫生间、轮椅席位、低位服务设施、育婴室等。
• 特殊区域：在不可移动文物保护范围内，设置非永久性、柔性接触的无障碍设施，如缓坡、触觉标识等。
• 地面与照明：采用防滑、低反光、无障碍地面设计；采用柔和、均匀的漫射照明，避免眩光与强光刺激。

5. 信息无障碍建设

• 信息访问：确保博物馆网站、移动应用等具备可感知、可操作、可理解、兼容性良好的无障碍设计。
• 导览与地图：提供多版本导览手册、智能导览、触觉地图、语音提示等。
• 展览信息：通过多感官展示方式，如触觉模型、手语翻译、字幕、口述影像等，实现展览内容的无障碍传达。
• 多媒体服务：为音视频内容提供字幕、手语翻译、口述影像等多版本服务，提升信息获取的平等性。

6. 服务无障碍建设

• 访问前：提供详细的无障碍交通指引、路线推荐、预约服务等。
• 访问中：设置无障碍入口、出口、电梯、坡道、卫生间等设施，提供轮椅租借、导览服务、安静区、感官包等支持。
• 访问后：收集访客反馈，持续优化无障碍服务，并通过志愿者、培训、社群参与等方式提升服务质量。
• 应急救援：制定无障碍应急预案，配备紧急呼叫装置、急救物资、无障碍疏散通道等，确保残障人士、老年人、儿童等在突发事件中的安全撤离。

7. 融合教育与学习支持

• 基础活动：开展融合主题的社教活动，如节日主题活动、导览支持、触摸体验等。
• 进阶项目：设置特殊访问时段、个性化教育活动、多样化数字学习资源等。
• 前沿探索：鼓励博物馆与特殊教育机构、康复机构、技术企业等合作，开发融合教育课程与数字资源。
• 职业发展：提供无障碍相关培训与实习机会，鼓励残障人士参与博物馆建设与服务。

8. 无障碍支持体系构建

• 岗位设置：设立专职或兼职无障碍岗位，明确职责分工，推动跨部门协作。
• 志愿者管理：建立结构多元、管理规范的无障碍志愿者队伍，提供培训与激励。
• 全员培训：开展无障碍通识培训与岗位专项培训，提升员工服务意识与能力。
• 社群参与：建立残障社群参与机制，包括无障碍咨询委员会、意见征集与项目评估等。
• 资源整合：通过跨界合作，整合社会资源，推动无障碍理念的普及与实践。

附录内容概览

附录A：无障碍术语

• 提供通用无障碍术语、硬件设施术语、信息与服务术语、特定人群术语及合作与推广相关术语，如“无障碍”“通用设计”“融合教育”“服务犬友好”“神经多样性”等。

附录B：无障碍设施符号

• 列出无障碍设施的图形符号及其含义，包括无障碍设施、通道、坡道、电梯、服务台、卫生间、停车位等，便于标识与识别。

执行依据与标准

• 引用多项国家标准与行业规范，如：
  • GB50763-2012《无障碍设计规范》
  • GB 50642-2011《无障碍设施施工验收及维护规范》
  • GB55019-2021《建筑与市政工程无障碍通用规范》
  • GB/T 10001.9-2021《公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号》
  • GB/T 39758-2021《无障碍设计盲文在标志、设备和器具上的应用》
  • GB/T 43351-2023《无障碍设计触摸导引地图的内容、图形和表达方法》
  • GB/T 31015-2024《公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则和要求》
  • GB/T37668-2019《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》
  • GB/T 42818.1-2023《认知无障碍第1部分：一般指南》
  • LB/T 096-2025《无障碍旅游从业人员培训指南》
  • GB/T 36721-2018《博物馆开放服务规范》
  • JGJ 66-2015《博物馆建筑设计规范》
  • WW/T 0092-2018《博物馆运行评估指标》
  • 《博物馆运行评估标准》（文物博发〔2022〕28号）
  • 《博物馆定级评估标准（2019年12月）》（文物博发〔2020〕2号）

总结

本指南全面系统地提出博物馆无障碍建设的实施路径与标准，涵盖物理、信息与服务无障碍，强调通用设计、多感官体验、融合教育及社会参与，旨在提升博物馆对所有访客的包容性与可及性。通过制定统一标准、加强技术应用、优化服务流程、建立支持体系，推动博物馆成为真正实现文化平等参与与社会融合的场所。