2021“可及”信息无障碍案例汇编_136页_7mb

报告摘要

信息无障碍案例汇编总结

核心内容

“可及”优秀案例评选活动旨在推动智能化技术的无障碍应用，促进各参与方的交流合作，展示并肯定企业在无障碍工作方面的优秀成果和经验。2021年，评选活动征集了多个优秀产品、服务和解决方案，涵盖技术突破、形式创新、成果影响力和荣誉案例四大板块。

主要观点

信息无障碍不仅是技术问题，更是社会问题，需要企业、技术、社会多方协作。
无障碍产品和服务应注重用户体验，通过技术创新和设计优化，解决各类障碍群体在信息获取、操作、交流等方面的问题。
无障碍技术的普及和应用，有助于提升障碍群体的生活质量，推动社会公平和科技向善。

关键信息

技术突破

千人千屏
- 申报单位：OPPO 广东移动通信有限公司
- 核心功能：通过色彩校准和视觉特征研究，为色弱色盲用户提供个性化屏幕色彩模型。
- 技术亮点：采用“孟塞尔色棋”与“矩阵映射法”结合，基于LMS颜色模型进行色觉补偿，提供700+种色觉补偿方案。
- 效果：提升色觉障碍用户的图案识别准确度至80%以上。
- 案例特色：前置测试与专属校准方案，提升用户对自身色觉的了解与使用体验。
- 案例价值：计划与视觉相关应用和跨屏领域合作，打造跨设备的无障碍生态。
微众银行 App 无障碍产品
- 申报单位：深圳前海微众银行股份有限公司
- 核心功能：实现视障用户独立操作银行App，包括人脸识别、身份证识别、隐私保护、保险箱服务、摇一摇快捷查询、专属客服热线、手势支持等。
- 技术亮点：结合人工智能、生物识别、大数据和传感器等技术，实现语音与震动提示，以及无障碍界面设计。
- 效果：视障用户可独立完成账户开立、转账、理财等业务，极大提升生活便利度。
- 案例特色：支持跨平台开发，确保iOS和Android版本无障碍优化同步进行，降低开发成本。
- 案例价值：践行“让金融普惠大众”的企业使命，提升社会对无障碍金融的重视。
傲意科技 ohand 智能仿生手
- 申报单位：光大证券股份有限公司
- 核心功能：智能仿生神经义肢，实现对残肢的精准控制和动作识别。
- 技术亮点：无创肌电接口、生物传感器阵列、AI意图识别、微型伺服与精密机械结构。
- 效果：实现高精度动作识别，提升残疾人生活自理能力。
- 案例特色：自主研发、性价比高、可批量生产。
- 案例价值：提升残疾人生活质量，推动科技与社会的结合，促进残疾人事业的发展。
低视力头戴智能助视眼镜
- 申报单位：北京翠鸟视觉科技有限公司
- 核心功能：通过摄像头捕捉画面，进行图像放大、OCR识别、语音交互、AI视觉增强等。
- 技术亮点：基于视觉增强算法、OCR、语音交互等技术，提供多场景支持。
- 效果：矫正视力至0.3以上，提升低视力用户的学习、出行和生活能力。
- 案例特色：外观美观、功能丰富、性价比高。
- 案例价值：推动信息无障碍技术发展，助力残障人士融入社会。

形式创新

无障碍出行服务
- 申报单位：北京嘀嘀无限科技发展有限公司
- 核心功能：为导盲犬用户提供优先叫车、语音提示、专属司机等服务。
- 技术亮点：结合APP信息无障碍功能，实现导盲犬用户的无障碍出行。
- 效果：服务覆盖全国74个城市，提升视障用户出行便利性。
- 案例特色：与全国导盲犬基地合作，确保服务覆盖广泛。
- 案例价值：推动社会无障碍出行，提升视障用户的生活质量。
“听见A.I的声音”关爱行动
- 申报单位：安徽听见科技有限公司
- 核心功能：基于科大讯飞的语音转写技术，为听障人士提供实时转写服务。
- 技术亮点：语音转文字、双语转写、AI翻译、手语服务等。
- 效果：累计服务1680万用户，捐赠转写时长超2789万分钟。
- 案例特色：支持多方言识别、语音播报、语音输入等，提升听障用户沟通能力。
- 案例价值：推动听障人士更好地融入社会，实现无障碍沟通。
讯飞输入法无障碍模式&长辈模式
- 申报单位：讯飞输入法
- 核心功能：提供无障碍输入服务，支持手写、语音、OCR识别等，同时推出长辈模式，适配老年人使用习惯。
- 技术亮点：23种方言识别、多语言建模、AI翻译、动态自适应编解码等。
- 效果：提升老年人和视障人士的输入效率，支持多种沟通方式。
- 案例特色：与各大手机厂商合作，支持多设备适配。
- 案例价值：推动信息无障碍普及，提升用户体验和沟通效率。
微众银行视频客服小程序
- 申报单位：深圳前海微众银行股份有限公司
- 核心功能：为听障人士提供视频手语客服服务，支持图文传输、身份核验等。
- 技术亮点：基于微信生态，实现无缝跳转和高效服务流程。
- 效果：累计服务听障用户18288人次，提升金融可得性。
- 案例特色：提供专属服务渠道，降低沟通障碍。
- 案例价值：为听障用户提供更便捷、安全的金融服务，推动普惠金融发展。
途明无障碍
- 申报单位：阿里巴巴网络技术有限公司
- 核心功能：基于云真机和智能化检测手段，实现自动化无障碍检测与修复。
- 技术亮点：云真机自动化检测、AI检测算法、手势异常检测、Android独立app检测等。
- 效果：提升无障碍检测效率，降低企业适配成本。
- 案例特色：实现无侵入式检测，提升用户体验。
- 案例价值：推动信息无障碍工程化实践，促进无障碍技术的普及与应用。

成果影响力

今声优盒实时字幕机顶盒
- 核心功能：为听障人士提供实时字幕服务，支持多种语言。
- 技术亮点：语音转文字、AI翻译、实时字幕。
- 效果：提升听障人士观看视频和直播的体验。
- 案例特色：与电视、网络直播等多平台结合，提供全面支持。
- 案例价值：推动无障碍技术在多个领域的应用，提升信息可及性。
科技，不让任何一个人掉队
- 核心功能：强调科技在信息无障碍中的重要作用，推动技术普及。
- 技术亮点：科技与社会责任的结合，推动无障碍技术发展。
- 效果：提升社会对信息无障碍的重视，推动更多企业参与。
- 案例特色：强调科技向善，提升社会包容性。
- 案例价值：推动科技普惠，提升社会公平。
京东APP无障碍优化
- 核心功能：优化京东APP，使其支持视障用户独立操作。
- 技术亮点：结合AI、语音、震动提示等技术，提升用户体验。
- 效果：提升视障用户购物体验，促进电商无障碍发展。
- 案例特色：与用户需求紧密贴合，提升使用便捷性。
- 案例价值：推动电商行业无障碍发展，提升用户体验。
优酷无障碍适配
- 核心功能：为听障用户适配优酷APP，提供实时字幕服务。
- 技术亮点：AI语音转写、实时字幕、多语言支持。
- 效果：提升听障用户观看视频的体验。
- 案例特色：与视频内容结合，提供全面支持。
- 案例价值：推动文娱领域无障碍发展，提升用户体验。
网上国网APP关怀模式
- 核心功能：提供视力、听力、认知障碍用户的专属服务模式。
- 技术亮点：语音提示、震动反馈、界面优化等。
- 效果：提升障碍用户使用电力服务的便利性。
- 案例特色：结合多种技术，提供全面支持。
- 案例价值：推动公共服务无障碍发展，提升社会包容性。
春晚无障碍
- 核心功能：为听障用户和视障用户提供无障碍观看服务。
- 技术亮点：实时字幕、手语翻译、语音转写等。
- 效果：提升障碍用户观看春晚的体验。
- 案例特色：结合大型活动，提供全面支持。
- 案例价值：推动信息无障碍在大型活动中的应用，提升社会认知。
腾讯文档支持无障碍化
- 核心功能：支持视障用户使用腾讯文档，提供语音提示、界面优化等。
- 技术亮点：结合AI、语音、震动提示等技术，提升用户体验。
- 效果：提升视障用户使用文档的效率和便捷性。
- 案例特色：与用户需求贴合，提供全面支持。
- 案例价值：推动办公软件无障碍发展，提升用户体验。
文娱无障碍项目
- 核心功能：为听障和视障用户提供文娱服务支持。
- 技术亮点：实时字幕、手语翻译、语音转写等。
- 效果：提升障碍用户参与文娱活动的体验。
- 案例特色：结合多种技术，提供全面支持。
- 案例价值：推动文娱行业无障碍发展，提升社会包容性。
饿了么app无障碍
- 核心功能：为视障用户优化外卖服务，提供语音提示、界面优化等。
- 技术亮点：结合AI、语音、震动提示等技术，提升用户体验。
- 效果：提升视障用户使用外卖服务的便利性。
- 案例特色：与用户需求贴合，提供全面支持。
- 案例价值：推动餐饮行业无障碍发展，提升用户体验。
柚无声-聋人知识赋能与成长聚集的活动空间
- 核心功能：为聋人用户提供知识赋能和成长支持。
- 技术亮点：结合AI、语音、手语等技术，提升用户学习和交流能力。
- 效果：提升聋人用户的学习和交流体验。
- 案例特色：与聋人用户和机构合作，提供全面支持。
- 案例价值：推动聋人用户知识和技能提升，提升社会包容性。

荣誉案例

语言与符号的力量：老龄化视角下的网络虚拟语言景观构造
- 核心功能：探讨网络语言景观对老年人的影响，推动无障碍信息设计。
- 技术亮点：结合AI、语言学、设计等技术，提升无障碍信息体验。
- 效果：提升老年人在数字环境中的信息获取能力。
- 案例特色：关注老龄化问题，推动社会包容性。
- 案例价值：推动网络语言无障碍设计，提升社会认知。