2017人民日报·政务指数微博影响力报告-2018.1-263页_1mb

2017年年度人民日报·政务指数微博影响力报告总结

核心内容

2017年，政务微博在“互联网+政务”政策推动下，取得了显著的发展，成为政府信息公开、服务公众、引导舆论的重要平台。报告指出，政务微博在传播力、服务力、互动力和认同度四个方面取得了长足进步，同时强调了政务微博在提升政府透明度、增强公众信任、推动社会治理现代化等方面的重要作用。

主要观点

1. 政务微博发展迅速：截至2017年12月31日，政务微博总数达到173,569个，较2016年底增加了9,047个，显示出政务微博在数量和质量上的双重提升。
2. 政策支持与制度保障：党中央、国务院多次出台政策，要求政务新媒体提升互动与服务功能，推动政务公开和信息公开，提升政府公信力。
3. 应急响应能力增强：政务微博在突发事件中的响应速度和透明度显著提高，通过及时发布信息、澄清事实、引导舆论，有效防止了谣言传播。
4. 服务力提升：政务微博通过矩阵联动，提供多样化、个性化的服务，如“@马鞍山发布”为群众解决生活问题，“@湖南公安在线”解救被困群众等，展现了高效的服务能力。
5. 创新传播方式：政务微博积极运用短视频、互动活动等方式提升传播力和影响力，如“@中国政府网”推出原创短视频，“@中国反邪教”使用幽默短视频进行宣传。

关键信息

1. 政务微博影响力分榜

• 全国十大中央机构微博：涵盖公安、共青团、法院、气象局等，展示了各机构在传播力、服务力、互动力和认同度方面的表现。
• 全国十大安监微博：包括杭州、天津、成都等地的安监局，强调了安全监管的及时性和透明度。
• 全国十大财政微博：如秦淮财政、博州财政局等，反映了财政信息的传播和互动情况。
• 全国十大残联微博：如龙泉妇联、双流区妇联等，展现了妇联在服务残疾人方面的努力。
• 全国十大城管微博：如杭州城管、南京城管等，体现了城市管理的公开透明和高效服务。
• 全国十大地震微博：如中国地震台网速报、新疆地震局等，展示了地震信息的快速发布和详细通报。
• 全国十大反邪教微博：如中国反邪教、上海反邪教等，通过创新方式提高公众的反邪教意识。
• 全国十大妇联微博：如龙泉妇联、女性之声等，强调了妇女权益和宣传力度。
• 全国十大服务中心微博：如天津8890、成都服务等，体现了政务服务的快速响应和高效处理。
• 全国十大公安微博：如公安部打四黑除四害、深圳交警等，展示了公安系统在执法和舆情管理上的能力。

2. 政务微博地区竞争力排行榜

• 包括省份和城市政务微博的竞争力排名，从数据模型出发，对政务微博的发展现状进行客观评价。
• 重点分析了四川、江苏、山东等省份的政务微博表现，强调了地区差异和各地方政务微博的独特优势。

3. 政务微博发展趋势与建议

• 应急舆情回应时效缩减：政务微博在突发事件中的响应速度明显提升，通过矩阵联动，实现快速处理和信息公开。
• 多点聚焦特殊群体：政务微博关注弱势群体，如残疾人、妇女等，提升舆论引导力。
• 短视频引燃创新传播：短视频成为政务微博的重要传播工具，提升信息的吸引力和影响力。
• 弘扬正能量：政务微博通过各种方式传播正能量，如“@中国维和警察”与《战狼2》的互动，增强了公众的爱国情怀。
• 加强监督互动：政务微博推动了监督和互动，促进了共建共治共享的社会治理格局。

典型案例分析

@中国政府网

• 发布原创短视频，如“起飞了2017！航拍总理报告将如何改变你我生活”，提升了政府工作的传播力和认同度。
• 通过短视频讲述中国故事，传递政府声音，如税收改革、食品药品安全等，增强了公众对政府工作的理解和支持。

@最高人民检察院

• 在“于欢案”中进行全程直播，提升了司法透明度和公众信任。
• 通过及时回应社会关切，平衡负面舆论，推动了司法公正的实现。

@国家邮政局

• 在“顺丰菜鸟之争”中，通过线上互动和线下协调，三天内解决了争端，保护了消费者利益。

@国防部发布

• 在配图错误事件中，主动承认错误，赢得了公众的广泛赞誉，体现了军队的透明和担当。

@中国维和警察

• 与《战狼2》导演互动，激发了公众的爱国热情，增强了维和警察的正面形象。

@中国地震台网速报

• 在九寨沟地震中，通过短视频和实时通报，实现了信息的快速传播和公众的及时了解。

@最高人民法院

• 发起转发抽奖活动，拉近了与公众的距离，提升了互动和影响力。

@山东高法

• 对“于欢案”进行全程直播，展示了司法透明和公正。

@成都服务

• 快速回应福寿螺事件，联合食药监部门进行调查和科普，有效管理了舆情。

@北京12345

• 快速处理敬老院供暖问题，确保老人温暖过冬，体现了政务服务的高效和贴心。

@湖南公安在线

• 与央企联动，成功解救传销被困人员，展示了政务微博在应急服务中的重要性。

@兰州公安

• 通过发布执法视频，澄清事实，有效引导舆论，展现了强大的舆情应对能力。

@南京铁路公安处南京南所

• 快速抓捕猥亵女童嫌疑人，保护了公众安全，体现了高效的执法能力。

总结

2017年政务微博在政策推动下实现了多方面的提升，特别是在传播力、服务力、互动力和认同度方面。通过创新传播方式、加强互动服务、提升透明度和公信力，政务微博不仅成为政府工作的重要工具，也成为了公众获取信息、表达诉求的重要平台。未来，政务微博将在继续优化服务、提升互动、强化监督和引导方面发挥更大的作用，助力打造共建共治共享的社会治理格局。