2017人民日报·政务指数微博影响力报告-2018.1-263页-2mb

2017年年度人民日报·政务指数微博影响力报告总结

核心内容概述

2017年，人民日报联合微博平台发布《政务微博影响力报告》，全面评估政务微博在传播、服务、互动和认同方面的表现。报告旨在推动政务新媒体在提升信息公开、服务公众、增强互动方面发挥更大作用，助力构建共建共治共享的社会治理格局。

主要观点与关键信息

一、政务微博发展现状

• 政务微博数量持续增长，截至2017年底，微博平台认证的政务微博达173569个，其中政务机构官方微博134827个，公务人员微博38742个。
• 政务微博从“单一发布”向“多维度服务”转型，注重互动与服务，提升公众参与感与信任度。
• 政务微博在突发事件中表现出快速响应、及时澄清、高效处理的特点，有效防止舆论失衡。

二、榜单指标说明

政务微博影响力排行榜由人民网舆情监测室制作，微博数据中心提供数据支持，评价体系包括以下四个维度：

1. 传播力：衡量政务微博发布信息被网民看到的频率，通过阅读数和视频播放量计算。
2. 服务力：反映政务微博服务公众的能力，通过发博总数、原创发博数、视频发博数、专业发博数、主动评论数、主动转发数、私信次数等计算。
3. 互动力：体现政务微博引发网民互动的程度，通过被转发、被评论、被@、收私信数等计算。
4. 认同度：反映网民对政务微博发布信息的认同程度，通过被赞数和阅读数计算。

三、政务微博影响力分榜亮点

1. 全国十大中央机构微博

• 公安部打四黑除四害：传播力、服务力、互动力和认同度均表现突出，综合得分最高。
• 共青团中央：传播力高，内容积极，但服务力相对较低。
• 中国长安网：服务力和互动力表现突出，但传播力和认同度较弱。
• 中国消防：在传播和互动力上表现良好，但服务力和认同度有待提升。
• 中国地震台网速报：在传播力、互动力和认同度上表现优异，尤其在九寨沟地震中创下单条微博阅读量1亿次的记录。
• 中国反邪教：在互动力和认同度上表现突出，通过幽默短视频创新反邪教宣传。
• 公安部交通安全微发布：在互动力上表现突出，但服务力和认同度相对较低。
• 中国气象局：服务力较强，但传播力和互动力相对不足。
• 中国政府网：互动力突出，但传播力和认同度有待提升。
• 最高人民检察院：互动力强，但服务力和传播力相对较低。

2. 全国十大安监微博

• 杭州安监：传播力和互动力较强，服务力和认同度表现良好。
• 天津安监：服务力较强，但传播力和互动力较低。
• 东城安全监管局：互动力突出，但传播力和认同度较弱。
• 秦淮安监：服务力和互动力表现较好。
• 双流安监：互动力较强，但传播力和认同度相对较低。
• 四川安监煤监：服务力和互动力表现较好。
• 国家安全监管总局：传播力和互动力较强，但服务力和认同度较弱。
• 中国安全生产网：服务力和互动力表现一般。

3. 全国十大财政微博

• 秦淮财政：服务力和互动力较强。
• 博州财政局：传播力和互动力表现较好。
• 天津财税：服务力和互动力表现良好。
• 高淳区财政局：服务力较强，但传播力和互动力较低。
• 陇南礼县财政局：服务力表现良好，但传播力和互动力较弱。
• 安吉财税：互动力较强，但传播力和认同度较低。
• 清风中原财政局：服务力表现突出。
• 陇南康县粮食：服务力和互动力表现一般。

4. 全国十大残联微博

• 眉山残联：传播力和互动力表现较好。
• 中国残联：互动力和认同度表现突出。
• 双流区残联：服务力表现良好。
• 南京残联：互动力表现良好。
• 双流区妇联：服务力表现较好。
• 四川安监煤监：服务力和互动力表现良好。
• 国家安全监管总局：传播力和互动力表现较好。
• 中国安全生产网：服务力和互动力表现一般。

5. 全国十大城管微博

• 杭州城管：传播力和互动力表现良好。
• 南京城管：互动力表现突出。
• 郑州市城市管理局：服务力表现良好。
• 深圳市城市管理局：传播力和互动力表现较好。
• 成都城市管理：服务力表现良好。
• 安徽宿州城管：服务力表现突出。
• 安吉城管：互动力表现良好。
• 成华城管：互动力表现较好。
• 双流城管：互动力表现良好。
• 其他城管微博：表现不一，但普遍在服务力和互动力上有所提升。

6. 全国十大地震微博

• 中国地震台网速报：传播力、互动力和认同度表现优异，尤其在九寨沟地震中创下高阅读量。
• 新疆地震局：在地震后及时发布信息，提供灾区服务专报。
• 四川省地震局：在传播力和互动力上表现良好。
• 其他地震微博：在服务力和互动力上有一定表现，但整体较弱。

7. 全国十大发改委微博

• 南京价格监测：服务力和互动力表现较好。
• 秦淮价格监测：传播力和互动力表现良好。
• 建邺物价：服务力和互动力表现一般。
• 小马发改：互动力表现良好。
• 国家发改委：传播力和互动力表现较好。
• 其他发改微博：表现不一，但普遍在服务力和互动力上有提升。

8. 全国十大法院微博

• 山东高法：在传播力、服务力和互动力上表现突出，尤其在“于欢案”中进行全程直播。
• 最高人民法院：通过互动活动拉近与公众距离，提升互动力。
• 其他法院微博：表现不一，但普遍在服务力和互动力上有提升。

9. 全国十大反邪教微博

• 中国反邪教：通过幽默短视频创新宣传，提升互动和认同。
• 上海反邪教：服务力和互动力表现良好。
• 其他反邪教微博：表现不一，但普遍在服务力和互动力上有提升。

10. 全国十大妇联微博

• 龙泉妇联：服务力和互动力表现突出。
• 女性之声：传播力和互动力表现良好。
• 其他妇联微博：表现不一，但普遍在服务力和互动力上有提升。

11. 全国十大服务中心微博

• 天津 8890：传播力、服务力和互动力表现突出。
• 成都服务：在“宽窄巷子福寿螺事件”中快速响应，提升公众信任。
• 北京 12345：在敬老院供暖问题中及时处理，确保老人温暖过冬。
• 其他服务中心微博：表现不一，但普遍在服务力和互动力上有提升。

12. 全国十大公安微博

• 公安部打四黑除四害：综合表现最优，传播力、服务力、互动力和认同度均高。
• 深圳交警：服务力和互动力表现突出。
• 平安北京：互动力和认同度表现良好。
• 平安武汉：服务力和互动力表现突出。
• 安徽消防：互动力表现良好。
• 平安洛阳：服务力表现突出。
• 天津交警：服务力和互动力表现良好。
• 济南交警：服务力和互动力表现突出。
• 江宁公安在线：互动力和认同度表现良好。
• 深圳公安：服务力表现良好。

四、政务微博发展趋势与建议

• 应急舆情回应时效缩减：政务微博在突发事件中反应迅速，及时澄清事实，有效防止谣言传播。
• 多点聚焦特殊群体：政务微博关注特殊群体需求，提升舆论引导力。
• 短视频引燃创新传播：政务微博通过短视频形式提升传播力，实现多维度互动。
• 弘扬正能量：政务微博通过正能量内容，提升公众认同度。
• 加强监督互动：政务微博通过互动和监督，促进共建共治共享的社会治理格局。

五、附录信息

附录部分提供了各省、自治区、直辖市政务微博影响力榜单，展示了各地区政务微博在传播力、服务力、互动力和认同度方面的表现，为地方政务微博发展提供了参考。

总结

2017年政务微博在传播、服务、互动和认同方面均有显著提升，特别是在突发事件中表现出快速响应和高效处理的能力。通过创新内容形式和多维度互动，政务微博不仅提升了自身的影响力，也增强了公众对政府的信任和满意度。未来，政务微博应继续优化服务机制，提升互动效率，推动政务信息的透明化和规范化，助力构建更加和谐的社会治理格局。