2017年-数据局_IBM：加入生态系统还是孤军奋战_24页_811kb

加入生态系统，还是孤军奋战？总结

核心内容

在当今的生态经济大潮中，企业若想保持竞争力，必须考虑如何融入生态系统，而非孤军奋战。生态系统正在重塑企业、行业乃至整个经济环境，成为企业实现增长、创新和市场拓展的重要途径。然而，许多企业对参与生态系统的成本与收益仍持观望态度。

主要观点

1. 生态系统是必然趋势

   • 全球 49% 的受访高管认为生态系统将改变企业主要经营活动或关注领域，其中欧洲受访企业比例最高（58%）。
   • 56% 的受访高管认为，参与生态系统是进入新市场和新地理区域的最有效途径。
   • 55% 的受访高管认为，汇集新参与方的能力是培养新能力的关键。

2. 企业参与生态系统的不同角色

   • 企业可以扮演四种不同的生态系统角色：体验提供者、资产提供者、流程提供者和平台提供者。
   • 体验提供者专注于客户体验和产品服务；资产提供者管理关键资产；流程提供者优化运营流程；平台提供者则创建支持生态系统运作的集成环境。
   • 业绩出众的企业更积极地参与生态系统，其预期收入增长高于成本增长。

3. 生态系统带来的优势

   • 生态系统可以帮助企业获取关键能力，拓展新市场，提升创新能力和协作效率。
   • 企业通过生态系统可以实现更高的价值和更广泛的商机，包括新的合作和盈利模式。

4. 数字化与生态系统相辅相成

   • 数字技术为生态系统的形成和发展奠定基础，同时生态系统也帮助企业更好地利用数字技术。
   • 52% 的受访高管认为，数字化智能和数字化重塑的结合形成了“认知型企业”，能够创造知识、预测客户需求、优化客户体验。

5. 成功参与生态系统的路径

   • 企业应思考如何通过生态系统实现战略影响，拓宽技能获取渠道，以及更有效地扩大商机。
   • IBM 提供了加速企业参与生态系统的五个步骤，帮助企业识别和利用生态系统带来的机遇。

关键信息

• 生态系统定义：由相互依赖的企业和关系组成的复杂网络，旨在创造和分配业务价值。
• 企业角色：企业可以扮演四种不同的生态系统角色，每种角色都有其独特的价值和作用。
• 数字化重塑：通过数字化手段，企业能够重新定义其业务模式、客户体验和盈利方式，成为“认知型企业”。
• 业绩差异：业绩出众的企业在参与生态系统方面更为积极，其预期收入增长比成本增长高出1.7%。
• IBM的参与：IBM通过其商业价值研究院提供研究与咨询服务，帮助企业分析和设计生态系统战略。

企业如何应对生态系统挑战

• 明确战略目标：企业需明确自己加入生态系统的主要目标，并确保与自身业务战略一致。
• 平衡原有业务与新生态模式：如何在保持原有业务优势的同时，有效整合生态系统资源是关键。
• 培养新能力：通过生态系统获取和共享能力，有助于降低技能成本并提升组织敏捷性。
• 创新与合作：通过与合作伙伴的协作，企业可以开发出更具吸引力的产品和服务，满足客户不断变化的需求。

案例分析

• 杏树林：在中国建立了医疗生态系统，通过移动应用“病例夹”整合医生与患者资源。
• FirstBuild™：通用电气打造的协作平台，促进创新和产品开发。
• Zomato：通过流程优化建立了覆盖全球的餐饮信息平台。
• Nest：通过与梅塞德斯奔驰、LG等品牌合作，建立了智能家庭技术平台。
• Citykey：为旅游行业提供定制化城市指南服务，支持酒店和Airbnb房东。

IBM的建议

• 企业应利用 组件业务模式（CBM）工具 来识别和构建适合自身的生态系统角色。
• 企业可通过 设计思维 或 基于解决方案的方法 来预测和把握新的机遇。
• 企业应思考如何通过生态系统创造和捕捉新价值，包括客户体验、业务模式和盈利方式的创新。

参考文献

• IBM 商业价值研究院与经济学人智库联合进行的全球生态系统调研（2016）。
• 《生态系统新时代》（2014）和《加速企业重塑》（2017）等IBM相关出版物。

联系信息

• Steven Davidson：IBM商业价值研究院新兴市场领域负责人，联系方式：steven.davidson@hk1.ibm.com。
• Edward Giesen：IBM全球能力中心负责人，联系方式：edward.giesen@nl.ibm.com。
• Martin Harmer：IBM全球企业咨询服务部财务转型能力中心负责人，联系方式：martin.harmer@us.ibm.com。
• Anthony Marshall：IBM商业价值研究院全球战略研究总监，联系方式：anthony2@us.ibm.com。

IBM 商业价值研究院简介

IBM 商业价值研究院隶属于 IBM 全球企业咨询服务部，致力于为全球高级业务主管提供基于事实的战略洞察，涵盖公共和私营领域的关键问题。

备注：本文档为 IBM 商业价值研究院发布的执行报告，旨在为企业提供战略指导，帮助其在生态系统中实现增长与创新。