2017-加入生态系统，还是孤军奋战？在生态经济大潮中乘风破浪_25页-1mb

报告摘要

文档总结

核心内容

本文档探讨了企业在当前生态经济环境下参与生态系统的重要性与挑战，分析了不同行业中的生态系统实践案例，并提出了企业如何有效参与生态系统以获取竞争优势的策略。

主要观点

生态系统是必然趋势：全球企业领导普遍认为，生态系统正在重塑企业、行业乃至整个经济环境。49%的受访企业表示生态系统将改变其主要经营活动或关注领域。
生态系统带来多方面价值：生态系统不仅有助于拓展新市场和地理区域，还能促进企业间协作、提升创新能力、优化运营效率和创造新的盈利模式。
参与生态系统需权衡成本与收益：尽管生态系统扩张是趋势，但许多企业高管仍对参与生态系统的收益持怀疑态度。参与生态系统的失败案例显示，平均收入影响为负1.9%。
业绩出众的企业更具信心：业绩出众的企业认为，参与生态系统的预期收入增长比预期成本增长高出1.7%，并更倾向于积极参与生态系统。
生态系统角色多样化：企业可选择不同的生态系统角色，如体验提供者、资产提供者、流程提供者和平台提供者，每种角色都有其独特的价值和优势。
数字化是生态系统发展的基石：数字技术为生态系统的形成和发展提供了基础和动力，同时生态系统也有助于企业获取并利用新兴技术。
认知型企业引领未来：认知型企业通过数字化智能和数字化重塑，能够持续学习、适应市场变化并创造独特的客户体验。
企业需明确自身角色：企业应根据自身能力和战略目标，选择最适合的生态系统角色，并确保其独特性和价值性。

关键信息

全球调研数据：
- 56%的受访高管认为参与生态系统是进军新市场和新地理区域的最有效途径。
- 55%的受访高管认为汇集新参与方的能力至关重要。
- 49%的受访高管表示生态系统将改变企业主要经营活动或关注领域。
- 54%的受访高管认为客户购买行为正在从产品或服务转向体验。
- 51%的受访高管认为行业界线日益模糊。
行业案例：
- 零售行业：结合实体店与虚拟店，客户关系模式转变为技术支持的平台，客户可主动参与。
- 汽车行业：客户更倾向于“随时随地出行”模式，而非传统汽车拥有。
- 银行业：银行正从传统的服务提供者转变为协调者和关系管理者。
- 杏树林：建立了一个覆盖亚洲2.5亿患者、8500万医生和近200万家医院的医疗生态系统。
- bizfi.com：为小型企业提供基于销售数据的动态融资服务。
- Citykey：提供定制化城市旅游指南，帮助酒店和Airbnb房东优化客户体验。
- FirstBuild™：通用电气的协作平台，用于设计和改进家用电器产品。
- Nest：通过与梅塞德斯奔驰、LG等品牌合作，为客户提供智能家居体验。
- Zomato：构建了一个覆盖全球100万家餐厅的流程平台，优化餐饮服务流程。
- AliveShoes：打造了一个定制化鞋类设计与生产的平台，服务于全球客户。

生态系统角色与策略

四种生态系统角色：
- 体验提供者：专注于客户体验和个性化服务。
- 资产提供者：管理供应链中的关键资产。
- 流程提供者：优化共享服务和流程。
- 平台提供者：创建集成环境，促进生态系统运营。
企业参与策略：
- 明确参与生态系统的目标。
- 平衡原有业务与新生态系统。
- 利用现有能力并培养新能力，以满足关键生态系统角色的要求。

数字化与认知型企业

数字化智能：系统能够模仿人类思维，形成假设、推理、学习并适应环境。
数字化重塑：将数字化技术应用于企业职能和流程，实现组织架构和运营的转型。
认知型企业：能够创造知识和数据，持续学习并适应市场变化，提供个性化客户体验。
加速生态系统参与的五步骤：
- 定义企业目标。
- 优化技能获取与成本。
- 提升敏捷性与创新性。
- 利用数据驱动决策。
- 构建认知型组织。

调研方法与来源

调研对象：来自29个国家或地区、19个行业的2151位高管，包括582位CEO、243位合作企业负责人等。
业绩分组：基于企业自我报告的业绩与竞争同行比较，分为业绩出众、同水平和业绩欠佳三类。
相关出版物：
- 《生态系统新时代：在生态环境中重新定义伙伴关系》
- 《数字化变革进行时：变革内容与变革方式揭秘》
- 《加速企业重塑：如何构建认知型组织》

IBM与作者信息

作者：
- Steven Davidson：IBM商业价值研究院新兴市场领域负责人。
- Edward Giesen：IBM全球能力中心负责人。
- Martin Harmer：IBM全球企业咨询服务部财务转型能力中心全球负责人。
- Anthony Marshall：IBM商业价值研究院全球战略研究总监。
IBM商业价值研究院：隶属于IBM全球企业咨询服务部，致力于为全球高级业务主管提供基于事实的战略洞察。