2017-加入生态系统，还是孤军奋战：在生态经济大潮中乘风破浪_25页-1mb

文档总结

核心内容

本文档主要探讨了企业在生态经济大潮中的角色转变与战略适应，分析了生态系统对企业运营、市场拓展、客户体验及创新的重要影响。通过调研数据和案例分析，揭示了不同企业在生态系统中的表现差异，并提出了企业如何有效参与生态系统的策略与工具。

主要观点

• 生态系统是必然趋势：全球企业普遍认识到生态系统正在重塑行业和经济结构，越来越多的企业开始重视生态系统的战略价值。
• 企业参与生态系统的收益与挑战：尽管多数企业对生态系统持谨慎态度，但业绩出众的企业认为其能带来显著的收入增长与运营效率提升。然而，参与生态系统的成本与收益之间的差距仍是一大挑战。
• 生态系统角色多样化：企业可以在生态系统中扮演多种角色，包括体验提供者、资产提供者、流程提供者和平台提供者，每种角色都有其独特的价值和贡献。
• 数字化是生态系统发展的基石：数字技术不仅推动了生态系统的形成，还使其成为企业获取和利用新兴技术的重要平台。认知型企业（结合数字化智能与数字化重塑）正在引领新的业务范例。
• 成功参与生态系统的要素：企业需明确自身在生态系统中的定位，有效整合合作伙伴资源，提升组织能力以适应生态系统的动态特性。

关键信息

生态系统对行业的影响

• 零售行业：结合线上与线下渠道，客户关系模式转变为以技术为基础的平台，客户从被动消费转向主动参与。
• 汽车行业：客户更倾向于选择灵活、经济、环保的出行方式，而非传统汽车拥有模式。
• 银行业：传统银行正向协调者和关系管理者转型，整合金融科技企业等合作伙伴，提供更创新、便捷的服务。

生态系统参与的调研数据

• 全球高管看法：
  • 54% 的高管认为客户购买行为正在从产品/服务转向体验。
  • 51% 的高管认为行业界线日益模糊。
  • 55% 的高管认为竞争来自意想不到的方向。
• 参与生态系统的影响：
  • 56% 的高管认为参与生态系统是进军新市场和新地理区域的有效途径。
  • 49% 的高管认为生态系统将改变企业主要经营活动或关注领域。

成功参与生态系统的案例

• 杏树林：建立医疗生态系统，服务亚洲2.5亿患者、8500万医生及近200万家医院。
• bizfi.com：为小型企业提供动态融资解决方案，基于销售历史与预测进行评估。
• Citykey：为旅游行业提供定制化城市指南，帮助酒店和Airbnb用户优化客户体验。
• FirstBuild™：通用电气的协作平台，集合设计师、工程师和思想家，推动创新产品开发。
• Nest：通过与梅塞德斯-奔驰、LG等合作，打造智能家庭技术平台。
• Zomato：建立覆盖全球100万家餐厅的流程平台，提升餐饮服务效率。
• AliveShoes：创建定制鞋设计与生产平台，整合意大利的制造优势。

生态系统参与策略

• 战略影响：企业需明确加入生态系统的战略目标，并协调原有业务与新生态系统的平衡。
• 技能获取：通过生态系统获取新技能，降低技能成本，提升敏捷性和创新能力。
• 商机拓展：利用生态系统发现新的市场、客户群及盈利模式，实现业务模式创新。
• CBM工具：组件业务模式工具帮助企业识别关键职能与能力需求，推动组织变革。
• 平台构建：平台提供者是生态系统中的核心，但其他角色同样重要，需根据企业特性选择合适角色。

生态系统角色

数字化转型与认知型企业

• 数字化智能：系统具备类似人类思维的能力，能够学习、推理、提取新构想。
• 数字化重塑：将数字化技术应用于企业职能和流程，实现组织架构与运营的创新。
• 认知型企业：结合数字化智能与数字化重塑，创造更个性化的客户体验和新的盈利模式。

调研背景

• 调研范围：覆盖29个国家或地区，19个行业，共2151位高管。
• 业绩分组：根据企业自我报告的收入增长和运营效率进行分类，分为业绩出众、同水平业绩和业绩欠佳三组。

作者与参考资料

• 作者信息：
  • Steven Davidson：IBM商业价值研究院新兴市场负责人。
  • Edward Giesen：IBM全球能力中心负责人。
  • Martin Harmer：IBM全球企业咨询服务部财务转型能力中心全球负责人。
  • Anthony Marshall：IBM商业价值研究院全球战略研究总监。
• 相关出版物：
  • 《生态系统新时代：在生态环境中重新定义伙伴关系》
  • 《数字化变革进行时：变革内容与变革方式揭秘》
  • 《加速企业重塑：如何构建认知型组织》

IBM 商业价值研究院

• IBM商业价值研究院隶属于IBM全球企业咨询服务部，致力于为企业提供基于事实的战略洞察。
• 研究内容涵盖生态系统、数字化战略、创新和客户战略等。

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