2017人力资源转型研究：HR需要如何改变（英文版）_10页-3mb

报告摘要

Mercer Select Intelligence的研究揭示了高绩效HR组织与低绩效HR组织之间的关键差异。研究基于全球300家企业的数据，涵盖26个行业和43个国家，重点分析了HR组织结构、能力建设和技术投资等方面。

结构差异
- 高绩效HR组织倾向于采用集中化的结构，依赖COEs（Center of Expertise）、**HRBPs（HR Business Partners）和HR Shared Services（HRSS）**三大核心要素。
- 当前大多数HR组织采用集中化结构（50%），少数为混合结构（35%），仅15%为完全分散结构。
- 高绩效HR组织中，**71%**采用完整的三要素模型，而低绩效组织则较少。
能力构建
- 高绩效HR组织更注重HR团队与业务战略的对齐，并通过共享服务中心处理事务性工作，以提升效率。
- 他们提供更广泛的职业发展路径和学习与培训机会，并建立更紧密的业务合作关系。
- 高绩效组织中，**69%**的CHRO/高管HR领导者每月至少与CEO或COO讨论业务与HR战略。
技术投资
- 高绩效HR组织在HCM（人力资源管理）技术和数据分析方面投入更多，以支持战略决策并提升员工和管理层的体验。
- 虽然高绩效组织使用更多技术，但仍存在提升空间，如移动人才应用仅占27%。

高绩效HR组织的三大特征：
- 持续演进其结构模型。
- 构建HR团队与合作伙伴的能力网络。
- 投资合适的HCM技术以实现数据驱动决策和数字化体验。
HR组织结构现状：
- 集中化（67-100分）：占多数（50%）。
- 混合结构（4-66分）：占35%。
- 分散结构（0-33分）：仅15%。
技术应用现状：
- 高绩效组织中，**69%**使用员工自助服务，**36%**使用经理自助服务，**27%**使用移动人才应用。
- 技术应用虽多，但仍有显著提升空间。
HR投资趋势：
- HR职能几乎两倍于减少支出，**56%**的高管计划维持现有支出水平。
- **12%**的HR团队正在或计划招聘COEs和HRBPs，而减少支出主要集中在HR行政（HRSS）方面。