2018年-ibm商业价值研究院_talent_management_0105_cn_20页_1mb

报告摘要

人力资源业务合作伙伴的“诗意”人生总结

核心内容

人力资源业务合作伙伴（HRP）是企业战略转型和人才管理的重要推动力。随着企业对人才资本的重视，HR不再局限于传统的行政事务，而是逐步转型为业务战略伙伴，通过专业服务、战略决策和人才管理，帮助企业实现战略目标。HRP的核心价值在于其对业务的理解、对人力资源流程的整合能力以及对员工和组织的深刻洞察。

主要观点

HRP的角色转变：HRP是“业务领导的人力资本管理咨询师”，其职责涵盖战略决策、专业服务和事务性工作。
3D服务模式：HRP、人力资源专业部门专家和共享服务中心共同构成企业人力资源的“三角形”服务模式，提升了HR组织的价值和业务部门的满意度。
HRP的工作重心：从行政事务转向人才管理，强调企业文化建设、员工发展、绩效管理等。
HRP的领导力与情操：除了专业知识和技能，HRP还需要具备领导力、影响力、高尚情操和人格魅力，以更好地推动企业人才战略。
人才管理的十大步骤：包括识别人才、预测需求、战略配备、品牌建设、绩效管理、能力培养、发现未来领导者、员工投入与保留等。

关键信息

HRP的职责与角色

战略层面：HRP需要参与企业战略制定，为业务部门提供战略支持。
专业层面：HRP需要具备招聘、薪酬、绩效管理、员工发展等专业能力。
事务层面：HRP需与共享服务中心协作，处理事务性工作，提升服务效率。

3D服务模式的构成

HRP：在业务前线提供专业服务和战略支持。
人力资源专业部门专家：负责设计政策和流程，为HRP提供专业指导。
共享服务中心：负责事务性工作，支持HRP高效运营。

HRP的工作时间分配

20% 事务性工作
30% 战略决策
50% 专业服务

IBM的HR转型实践

HR愿景项目：IBM通过实施人力资源信息系统，推动HR从行政事务向战略支持转型。
智慧HR：IBM将HR转型与“智慧地球”理念结合，推动HR组织向“智慧HR”演进。
HR组织架构调整：IBM将HR组织分为五个主要部门，强化地区和业务线的人力资源支持。

人才管理的十大步骤

确定人才定义
确立HR专业领导地位
预测人力资本需求
战略人员配备
建立公司品牌
绩效与能力管理
专业能力培养
发现与培养未来领导者
员工投入与保留
持续优化与创新

HRP的领导力与情操

领导力：包括执行力和影响力，HRP需推动管理执行并影响企业决策。
情操：高尚的情操是HRP成为顶级咨询师的关键，体现在对员工的关怀、对企业文化的建设、对管理风格的适应等方面。

案例分析

A公司HR转型故事

战略目标：提高客户服务质量、实现股东回报、提升组织执行力。
转型措施：引入HR信息系统，优化流程，建立HRP和共享服务中心。
成果：提升HR组织效率，增强业务部门满意度，形成高效的人才管理机制。

IBM HR转型实践

转型背景：IBM从20世纪90年代开始推动HR转型，以适应全球化和业务发展的需求。
转型成果：实现共享服务中心，提升员工投入和保留，构建智慧HR体系。
未来方向：继续推动HR组织向“智慧HR”发展，提升全球人才管理能力。

结语

HRP不仅是企业人才管理的推动者，更是企业文化的塑造者和战略伙伴。其“诗意”人生体现在对工作的热爱、对员工的关怀、对企业的忠诚以及对管理艺术的追求。HRP的成功不仅依赖于专业能力，更依赖于高尚的情操和对组织的深刻理解。

作者信息

顾小蓉（Sharon Gu）
IBM全球企业咨询服务部新兴市场经济体学习和知识管理总监（副合伙人）
曾任IBM全球企业咨询服务部大中华区人力资源总监和高级咨询顾问
拥有12年人力资源应用系统管理咨询经验
积极参与全球化教学和职业导师项目

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参考资料

HR愿景项目
《智慧地球赢在中国》，IBM商业价值研究院，2009年
IBM每季度开展人力资源业务合作伙伴的组织客户满意度调查
美国康奈尔大学战略人力资源管理网上课程

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