2021年第一季度机器人流程自动化报告（英文版）_18页_414kb

报告摘要

Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2021 总结

核心内容

《Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2021》是一份对14家主要RPA（机器人流程自动化）供应商的评估报告，旨在帮助企业架构师选择最适合其需求的RPA解决方案。报告基于25项评估标准，对各供应商在功能、策略、市场表现等方面进行了评分与分析。

主要观点

1. RPA市场趋势

企业希望扩展RPA投资，实现流程自动化从桌面任务向更复杂流程的延伸。
RPA软件需要具备可扩展性、易用性、AI能力及灵活的定价模型，以支持远程办公和快速部署。
集成任务和流程挖掘、AI决策工具、数字助手等技术成为趋势。

2. 评估维度

当前产品（50%）
发现、自动化创意、投资回报率与组合管理（10%）
自动化设计与开发（25%）
自动化部署、管理与分析（25%）
治理、平台模型与安全性（25%）
通用平台能力（15%）
战略（50%）
产品愿景（20%）
性能（10%）
创新路线图（20%）
配套产品与服务（20%）
合作伙伴生态系统（10%）
交付模式（20%）
市场存在度（0%）
企业RPA客户（25%）
企业客户（25%）
产品收入（50%）

所有评分均基于0（弱）到5（强）的量表。

关键信息

1. 领先者（Leaders）

UiPath：全球扩张能力强，推出Automation Cloud和Automation Hub，支持混合云部署。提供低代码设计工具（StudioX和Studio），并拥有丰富的合作伙伴生态系统。平台集成性强，适合大型全球化企业。
Microsoft：提供Power Automate，是云原生、低代码平台，结合UI和API自动化与AI。通过收购Softomotive增强其RPA能力。平台易于使用，适合各类开发者，但部分功能对非专业用户不够友好。
Automation Anywhere：专注于人机协作，推出AI增强的平台，支持广泛的合作伙伴。拥有超过2,100个合作伙伴，支持多种操作系统和应用。治理、安全与合规功能完善，但迁移复杂。
NICE：专注于语音和文本分析，提供Process Automation Platform。支持自动化发现和优化，具备高安全性和合规性，适合金融和客服行业。
Kryon：强调业务流程发现，通过AI实现快速自动化部署。提供直观的设计环境，支持企业级治理，适合注重流程优化的企业。
WorkFusion：专注于银行和保险公司，提供预包装的自动化组件，支持文档处理和治理。具备银行级安全功能，适合数据驱动的行业。

2. 强势表现者（Strong Performers）

Pegasystems：提供集成的智能自动化平台（Pega Infinity），涵盖RPA、数字流程自动化、文档处理等。支持公民开发者和专业开发者的协作，拥有强大的用户社区。
EdgeVerve：提供端到端自动化平台（AssistEdge），集成发现、自动化与编排功能。适合大型企业，支持灵活的扩展和升级。
Blue Prism：专注于稳定、合规和安全的RPA解决方案。拥有丰富的合作伙伴生态，支持多种行业，如医疗、保险和金融服务。
SAP：从竞争者晋升为强势表现者，提供SAP Intelligent RPA作为核心组件，集成到SAP Business Technology Platform。支持任务挖掘和投资回报分析，计划通过收购增强其能力。
Hyland：提供RPA、编排和低代码平台，整合了其ECM产品线。拥有强大的自动化测试与部署功能，但对非技术用户不够友好。
Cyclone Robotics：新兴的中国RPA供应商，专注于创新和扩展应用范围，如制造业。拥有快速增长的客户群和合作伙伴网络。