2017年-思略特_消费品行业的数字进化论_4页_497kb

消费品行业的数字进化论总结

核心内容概述

消费品行业正经历由数字化驱动的深刻变革。消费者在数字化时代被极大“赋能”，其对质量、服务及健康的需求不断提升，同时忠诚度因市场选择的多样化而下降。手机成为消费者接触市场的核心媒介，社交行为普遍融入消费场景。数字化不仅改变了消费者的体验，也重塑了零售商和品牌商的运营模式，推动行业向更加智能、灵活和协同的方向发展。

主要观点

• 消费者赋能：数字化赋予消费者更多自主权和自觉力，推动其对产品和服务提出更高要求。
• 全渠道转型：零售商面临全渠道压力，需从“渠道经营”转向“顾客经营”，以吸引多渠道消费者。
• 数字化整合：品牌商进入“数字化整合”阶段，需整合海量数据、协调各业务环节，并在电子商务和数字分析方面加大投入。
• 技术互联与合作：数字化整合的核心在于技术互联与合作，涵盖信息管理、数据安全、合规、组织结构等多个维度。
• 平台式创新：企业组织结构向平台化转变，内部团队如“微型初创公司”运作，提升灵活性和创新能力。

关键信息

1. 产品和服务数字化

• 数字化技术为产品和服务创新提供了持续动力。
• 企业尝试将数字化体验融入产品与服务中，从而改变消费者的日常行为和习惯。
• 创新产品和服务成为重要的营销工具。

2. 销售与营销模式转型

• 企业利用数字化技术实现与消费者的多渠道互动，覆盖客户旅程的全环节。
• 消费者获得更完整的体验，企业也更接近消费者。
• 企业通过互动获取更全面的消费者数据和反馈，用于精准营销。

3. 供应链智能化转型

• 数字化重新定义了供应链，使其成为整合实时信息的智能系统。
• 供应链智能化涵盖多个环节，包括设计、市场营销、采购、制造、订单管理、仓储、运输等。
• 智能供应链的目标是实现高效运作与成本优化。

供应链关键环节包括：

• 设计：通过共同创造和众包提升市场和客户需求的可见度。
• 市场营销及需求规划：实现实时全渠道需求分析与情景模拟，优化库存管理。
• 采购和制造：采用VMI策略、自动补货系统、渠道库存可见性及现场3D打印技术。
• 内部后勤：实现多层级完美订单、实时订单可承诺量、自动化流程及数字化追踪。
• 仓储：提升配货预测、自动化仓库、跨仓库调度及存货信息透明度。
• 外部后勤：通过传感器包裹、物流能见度提升及自动导引车实现运输优化。
• 销售：利用预测分析工具提升自我服务能力，实现购买与交付的实时追踪。

4. 开放性平台式创新

• 数字化为平台式创新提供了新机遇，企业借助平台方法实现前所未有的创新动能。
• 组织结构平台化意味着去中间化，按业务需求组建灵活的团队。
• 每个团队类似于一家小型初创公司，资源通过平台开放重组并再分配。
• 管理者被赋予“风险投资人”角色，企业依靠团队创新而非单一管理者能力推动发展。
• 平台化提升企业组织结构的灵活性和风险承担能力。

数字化整合阶段的四大维度

思略特将数字化整合阶段的变革归纳为以下四大维度（见图二）：

1. 产品与服务：通过数字化体验提升产品价值和消费者粘性。
2. 销售与营销：实现全渠道互动与精准营销，增强品牌与消费者的连接。
3. 供应链：构建智能化、实时化的供应链体系，提升效率与响应能力。
4. 组织结构：推动平台化转型，增强企业内部创新与协作能力。

总结

消费品行业的数字化整合阶段标志着企业从传统的运营模式向更加智能、协同和灵活的方向演进。企业需在技术、数据、组织结构等方面全面升级，以应对消费者需求的变化和市场竞争的加剧。数字化不仅提升了产品与服务的创新能力，也推动了销售与营销模式的转型，同时实现了供应链的智能化升级。最终，平台化组织结构的建立使企业具备更强的适应能力和创新潜力，为未来竞争奠定基础。