2021中国人力资源管理年度观察-北森-2021.1-49页_6mb

数字化人才管理总结

核心内容

数字化人才管理是企业在不确定环境中实现跨越式发展的关键路径。随着数字技术的迅速发展，企业正在从信息化、数字化迈向智能化阶段，将数字技术应用于人才管理的多个场景，包括人才画像、招聘、绩效管理、人才盘点、学习发展、组织效能与员工敬业、共享服务与员工体验等。数字化转型不仅是技术层面的升级，更是管理理念和组织能力的提升。

主要观点

• 数字化转型是必然趋势：数字化已成为企业提升组织效能、优化管理流程和实现人才价值提升的确定性方向。尽管全球范围内数字化转型项目失败率较高，但中国企业在数字化转型方面展现出更强的信心和行动力。
• 人才画像的数字化：人才画像不再局限于招聘场景，而是成为人才管理的统一标准，贯穿六大场景，帮助实现精准的人才识别与匹配。数字化人才画像通过AI算法和多维度数据整合，使人才管理更加科学和高效。
• 绩效管理的全面化与智能化：未来五年，绩效管理将向全面绩效管理发展，强调战略支撑、多元化模式、全过程管理、多源评估和全方位应用。数字化为绩效管理提供了数据中枢、流程优化和智能决策支持。
• 员工体验与数字化工具的结合：数字化工具帮助提升员工体验，使企业能够实时倾听员工声音，优化服务流程。共享服务中心的数字化转型成为提升员工体验和组织效能的重要手段。
• 新技术与新工具的加速作用：机器学习、自然语言处理、RPA、情感计算、VR、ONA等技术正在推动人才管理向智能化发展，提升招聘、绩效评估、员工发展等场景的效率和精准度。

关键信息

人才管理数字化的现状与趋势

• 数字化转型趋势：企业正从信息化（1.0）向数字化（2.0）和智能化（3.0）阶段发展，数字化转型不再局限于分步实施，而是趋向一步到位。
• 投资增长：中国企业在人力资源数字化转型上持续加大投入，尽管仅有3.2%的企业认为自己有成功实践，但整体趋势显示数字化转型潜力巨大。
• 数字化转型特点：企业人才管理数字化呈现跨越式发展、交互式发展和多角色嵌合式发展三大特点。

1+6人才管理数字化场景

• 六大场景：人才吸引与招聘、绩效管理、人才盘点与发展、全职业生涯学习、组织效能与员工敬业、共享服务与员工体验。
• 数字化穿透：通过打通各业务场景数据，形成人才画像，实现人才与岗位、团队、组织的精准匹配。

人才画像数字化

• 动态与精准：数字化人才画像融合能力、行为、经历、绩效等多维度数据，通过AI算法和数据分析实现精准识别和预测。
• 实践案例：某大型集团通过AI算法筛选提高招聘效率，实现招聘流程的智能化和自动化。

人才吸引与招聘数字化

• 数字化突破：招聘流程实现全面在线化，提升效率、精准度和候选人体验。
• 工具应用：智能招聘平台、AI视频面试工具、情绪识别技术等正在被广泛应用。

绩效管理数字化

• 全面绩效管理：强调员工目标与组织目标的关联，通过在线系统实现目标设定、评估、反馈和改进的全流程管理。
• 数字化价值：绩效管理数字化为战略执行、组织效能提升和员工发展提供支持。

人才盘点与发展数字化

• 数字化闭环：通过在线人才盘点，实现人才发展和保留的数字化管理，提升员工生命周期管理效率。
• 案例应用：某高科技企业通过“活水计划”实现内部人才流动，延长员工生命周期。

全职业生涯学习数字化

• 从知识学习到能力发展：企业学习平台正从“数字化”向“能力学院”转变，强调个人能力提升和组织能力发展。
• 学习路径设计：围绕岗位能力设计学习项目，结合AI技术实现个性化学习推荐。

组织效能与员工敬业数字化

• 数据驱动效能提升：通过数字化工具提升组织效能，关注员工敬业度和反馈收集，形成员工体验的闭环管理。
• 工具分类：员工体验工具分为员工体验设计、智能化试验区和生态化趋势。

共享服务与员工体验数字化

• 在线共享服务中心：成为企业数字化转型的重要组成部分，提升员工体验和管理效率。
• 生态化趋势：通过与生态伙伴合作，满足个性化需求，提升服务质量和效率。

人事管理数字化

• 基础支撑：人事管理数字化是人才管理数字化的基础，支持招聘、绩效管理、人才盘点等场景。
• 员工全生命周期管理：通过数字化手段实现员工信息的全面管理和流程优化。

四项加速器

• 新技术与新工具：如AI、RPA、ONA等，推动人才管理向智能化发展。
• 人才数据分析：成为HR的核心能力，支持业务决策和人才管理。
• 数字化人才与领导力：企业需要培养具备数字化素养的员工和领导，以应对数字化转型的挑战。
• 数字化合作伙伴：选择合适的合作伙伴，提升数字化转型的效率和效果。

数字化人才管理的未来方向

• 全面绩效管理：未来五年，企业将全面实施绩效管理，实现战略支撑和管理效能提升。
• 能力学院：学习平台将向能力学院发展，支持员工能力提升和组织发展。
• 员工体验设计：通过数字化工具提升员工体验，形成组织与员工之间的良性互动。
• 数据驱动决策：人才数据分析将成为企业决策的重要依据，推动管理创新和组织变革。

总结

数字化人才管理是企业应对不确定性环境、实现组织效能提升的关键手段。通过1+6场景的数字化实践和四项加速器的推动，企业可以实现人才管理的全面转型，提升效率、精准度和员工体验。未来，数字化人才管理将更加智能化、全面化和生态化，为企业的持续发展提供有力支撑。