2021年中国医药营销数字化报告_47页_2mb

2021年中国医药营销数字化研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2021年中国医药营销数字化的发展背景、现状及未来趋势。通过多维度的分析，揭示了医药行业在政策推动、技术进步和市场需求变化下的转型路径。

中国医药商业发展背景

上游：制药企业资源整合与创新药发展

• 制药企业销售额增速逐年下降，创新药市场占比增速加快。
• 带量采购政策促使企业整合资源，减少对仿制药的依赖。
• 制药企业逐渐从依赖传统渠道向直接面向医生和患者转型。

中游：药品流通路径缩短与电商B2B崛起

• 药品流通路径缩短，企业直接面对终端，抑制价格虚高。
• 医药电商B2B销售额占比显著上升，第三方平台销售额占比下降。
• 医药电商B2B与传统流通企业合作，推动线上化转型。

下游：院外市场潜力显现与网上药店增长

• 大型医院仍是主要销售终端，但网上药店增长迅速，增速达66.1%。
• 非处方药主要依赖药店渠道，处方药主要在大型医院销售。
• 药店连锁化率逐年提升，零售额占比增加，院外市场潜力初现。

医药营销数字化影响

• 患者端：患者行为变化促使药企重视患者流量，数字化手段提升患者依从性。
• 医生端：疫情推动医生端线上化，合规压力促使药企采用多渠道营销。
• 药店端：中小药店面临采购、运营和管理难题，数字化工具如SaaS成为转型关键。

企业选择数字化营销手段的三大因素

1. 患者路径：包括诊断路径和购药路径，患者行为变化影响营销策略。
2. 药品特征：处方药、特药、慢病用药、消费类用药对营销方式影响不同。
3. 企业态度：企业对信息化、数字化的认知及重视程度决定其转型速度。

中国医药营销数字化发展现状

患者端营销数字化

• 以患者触点为入口，通过互联网技术提升患者运营能力。
• 互联网医疗企业成为主要患者入口，药企与之合作丰富平台内容。
• 慢病和肿瘤用药成为重点，通过数字化手段提升患者依从性与治疗效果。

医生端营销数字化

• 制药企业采用线上化手段进行学术推广，提升代表能效。
• 利用微信小程序、企业微信等平台实现精准营销和合规信息传递。
• 医生端营销强调数据整合与SCRM/CDP应用，提升信息管理效率。

药店端营销数字化

• 药店通过SaaS系统提升采购、会员管理和运营效率。
• 数字化工具助力药店拓展线上渠道，增强客户粘性。
• 连锁药店在线上表现优异，单体药店需寻求合作与转型。

医药营销数字化企业案例

京东健康

• 提供全面的医药数字化营销服务，覆盖医生、患者、药店和基层医疗机构。
• 京东大药房与互联网医院、药京采等平台结合，实现全场景营销。
• 通过“单病种关爱中心”和“罕见病关爱中心”提升患者服务体验。

智云健康

• 提供慢病管理SaaS解决方案，覆盖院内、院外及个人场景。
• 降低医院信息化成本，打破数据孤岛，提升行业协同效率。
• 某连锁药店通过智云SaaS系统，三个月内实现170万元在线收入。

医百科技

• 提供整合营销服务及数字化转型解决方案，涵盖SaaS平台、OMO代表工作台及数据中台。
• 通过线上学术活动和病例征集提升医生参与度，降低营销成本。
• 某药企通过医百平台实现高效覆盖医生，提升品牌影响力。

中国医药营销数字化未来趋势

患者端

• 患者行为分析将更加全面，与互联网企业合作加深。
• 患者运营将融合线上线下，提升服务深度。
• 私域患者信息将成为重点，拓展信息广度与深度。

医生端

• 制药企业将更加注重精准营销，与技术企业合作增强能力。
• 医生端营销将更加数据驱动，提升营销效果和合规性。

药店端

• 连锁化率持续上升，大型连锁药店将受益于数据整合。
• 中小型药店需加强合作，探索数字化营销新模式。
• 数字化工具将助力药店实现更高效的运营与管理。

附录信息

• 报告由亿欧智库发布，数据来源合规，分析基于专业视角。
• 报告作者为王思晗、高学贞、高昂，分别负责研究、审核和整体统筹。
• 亿欧EqualOcean是一家科技+产业+投资的信息平台，覆盖全球50多个国家或地区。