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  John Deere 副总裁、全球供应链与物流负责人Wallas Wiggins在采访中阐述了企业供应链管理中的几个关键理念：

供应链韧性与人本管理

• 疫情期间，供应管理团队面临巨大压力，公司强调“以人为本”是第一位的，以维持员工士气和参与度。
• 认为韧性不仅限于供应商关系，还应体现在组织内部，包括灵活思维和快速执行，并引用微软CEO观点指出领导者需着眼于未来以提高供应链的弹性。

创新驱动与技术应用

• John Deere将创新视为多种形式，包括产品本身及作业方式的改变，注重与供应商的合作，以获取新技术并转化为客户价值。
• 具体案例如“See & Spray”应用，利用图像识别技术精准除草，从数据中生成洞见，帮助客户更高效地作业。
• 强调GPS系统、测绘数据和机器学习/AI技术在实现精准作业、减少成本与提升效率方面的价值，使约翰迪尔的设备具差异化优势。

差异化战略与客户价值

• 公司聚焦于“经济空间”(economic headroom)概念，强调为客户提供可量化的、高效的创新成果。
• 强调“系统思维”，深入客户的实际作业环节，寻找其真正需求，并通过强大售后及技术革新回应需求。
• 目标不仅在于制造产品，还在于创新“客户工作区”，通过数据系统及远程服务进一步拓展运营边界。

供应商合作与可持续发展

• 认为强有力的供应商关系对恢复和保持竞争力至关重要，公司主动分享技术路线图，帮助供应商提供创新支持。
• 虽然碳减排主要由内部承担，但正与更多供应商合作跟踪ESG数据，鼓励可持续实践。
• 指出供应商虽只贡献3%-10%的总碳排放，但合作是推进整体可持续目标的基础。

未来展望与增长策略

• 2022年重点关注从供应商社区中挖掘更多创新，将价值传播为客户之所需。

• 公司将扩展服务生命周期，如通过技术再装备旧设备以延续品牌服务体验。

• 对2-5年后的展望中，强调基于客户体验的全生命周期，包括售后、技术支持与数据服务，成为行业差异化驱动力。

• 引用/来源

  • 采访对象：Wallas Wiggins，约翰迪尔全球供应链与物流副总裁
  • 采访发布：The Industrialist杂志，2022年1月