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陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司2022年度社会责任报告总结

企业概况与战略目标

• 公司为陕西省属国有文化传媒企业，全国首家完成全省有线电视网络整合的省级公司。
• 承担省域有线电视网络全网整体上市任务，主营业务包括有线电视、宽带、5G及新媒体服务。
• 战略目标：打造“一流AICT融合媒体传播运营数字科技企业”。
• 核心战略：“四新战略”，即“新网络、新媒体、新平台、新生态”。

经营表现

• 财务数据：2022年营收29.99亿元，同比下降0.21%；净利润3366.15万元，同比下降47.30%；总资产116.27亿元，同比增长14.35%。
• 用户规模：有线数字电视终端526.53万个，个人宽带终端132.29万个，广电5G放号量达15.79万户。
• 网络覆盖：有线电视网络覆盖1221万户，光网覆盖928万户。

社会责任践行

• 安全播出：圆满完成党的二十大等重大活动安全保障任务，实现全年“零事故”。
• 媒体融合：建设全省媒体融合统一平台，支持县级融媒体发展，推动宣传思想文化工作创新。
• 雪亮工程：覆盖52个区县，助力基层社会治理，建设387个平安智慧小区。
• 乡村振兴：持续开展驻村帮扶、产业支持和智慧乡村建设，汉中分公司获评乡村振兴优秀单位。

企业治理与股东权益

• 公司治理：落实三会制度，2022年召开股东大会3次，董事会会议9次，监事会会议6次。引入5G事业部、文化大数据事业部，优化组织架构。
• 股东回报：2022年每10股派送0.20元现金，分红总额1421万元，占净利润44.22%。
• 信息披露：发布定期报告4份，临时报告50份，位列沪市上市公司信息披露B级评价。

员工关怀与人才发展

• 员工规模：在职员工6593人，8类人员占比明确，本科及以上学历占比达72.35%。
• 薪酬与培训：推行多劳多得原则，开展覆盖5G、云计算等技术的专项培训3000余人次。
• 企业文化：践行“四个一切”理念，员工活动丰富，设立职工监事，保护员工权益。

客户服务创新

• 推出“十心服务”专项行动，提升服务响应效率：24小时服务效率99.29%，维修服务效率98.44%。
• 构建全业务、全流程客户服务体系，上线“秦云生活”平台，提供差异化服务套餐。

绿色发展与公益

• 西咸数据中心年节电43.3万千瓦时，获A级绿色数据中心认证。
• 积极参与义务植树、垃圾分类宣传、投资者教育等活动，获“文明单位”多项表彰。