2025年全球IT资产管理（ITAM）调查-五个关键策略-在云驱动_人工智能赋能的世界中实现ITAM_27页_1mb

报告摘要

德勤2025年全球IT资产管理（ITAM）调查总结

核心内容

德勤2025年全球IT资产管理调查聚焦于在云驱动、人工智能赋能的世界中，如何通过五大关键策略实现战略性的ITAM转型。调查覆盖了全球20多个国家，涉及超过1000名参与者，涵盖了各个行业领域。调查结果显示，当前ITAM团队正面临前所未有的挑战，包括云计算和AI带来的复杂性、SaaS的扩散、合规性要求的上升以及对可持续性的关注。

主要观点

ITAM角色的战略转变
ITAM正从传统的后台职能转变为战略性的核心能力，支持成本控制、创新、合规和组织弹性。组织必须重新定位ITAM，使其成为数字资产的管理者，而不仅仅是资产的追踪者。
云和AI环境下的挑战
传统ITAM方法在面对云基础设施、AI工作负载和动态许可模式时显得力不从心。缺乏可见性、协调不足、不透明的许可条款以及技能差距是主要障碍。
SaaS管理的治理问题
SaaS的扩散带来了去中心化采购、影子IT、合规风险和成本浪费等问题。调查表明，只有34%的组织集中管理SaaS许可，其余采取混合或完全去中心化的模式，导致治理盲点。
ITAM与网络安全、合规的整合
ITAM在网络安全和合规性方面发挥着关键作用，尤其是在DORA、NIS2和欧盟人工智能法案等法规下。然而，仅有29%的组织将ITAM纳入其网络安全策略，表明整合仍有很大提升空间。
智能自动化提升ITAM价值
智能自动化是应对ITAM复杂性和不确定性的重要手段。尽管目前只有24%的组织全面监控云支出，但78%的受访者希望在未来1-2年内实现这一目标。自动化在许可证优化、合同管理、云支出监控和生命周期管理等方面展现出巨大潜力。
ITAM与可持续性目标的结合
近半数的受访者表示其ITAM策略直接支持可持续性目标，67%的人认为当前ITAM方法已与更广泛的组织目标（如成本控制、风险降低、环保责任）保持一致。ITAM正成为ESG（环境、社会、治理）战略的重要组成部分。
跨职能协作与数据治理的重要性
有效的ITAM转型需要跨职能协作，特别是与财务运营（FinOps）、采购和云团队的合作。同时，高质量的数据是实现智能ITAM的基础。

关键信息

五个关键策略

关键策略	核心内容
关键#1：构建AI和云准备的ITAM基础	重新设计ITAM流程以适应混合云和AI环境，强调数据模型更新、所有权角色定义和与云原生工具的集成。
关键#2：重新审视过时的SaaS实践以重新获得控制权	集中化SaaS管理、增强可见性工具、建立结构化采购流程和与供应商谈判优化条款。
关键#3：将ITAM定位为网络安全和合规的支柱	ITAM与网络安全策略的整合有助于提升威胁响应、数据可追溯性和合规保障。
关键#4：利用智能自动化实现更智能、更快的决策	通过智能自动化优化许可证管理、合同风险扫描、云支出监控和预测性维护，提升运营效率和合规性。
关键#5：将ITAM与企业的可持续性和目标相结合	优化资产利用率、延长设备寿命、减少电子垃圾、将资产数据嵌入ESG报告，以实现可持续性目标。

紧急行动优先级

调查揭示了七个组织优先考虑的紧急行动领域：

加速人工智能和自动化
将AI嵌入许可证合规、行政自动化和数据验证，提升ITAM的洞察力和响应速度。
数据管理和质量
确保数据的准确性、实时性和标准化，是智能ITAM的先决条件。
集中与治理
建立集中化的TAM所有权，实施治理计划，创建统一的资产视图，尤其是针对开源和多云环境。
整合与协作
增强ITAM、采购和FinOps之间的协作，打破信息孤岛，优化数据共享和流程对齐。
云和授权管理
应对多云许可证的挑战，包括合同简化、数据整合和应对供应商带来的许可标准变化。
成本管理与控制
构建ITAM投资的商业案例，强调长期价值、风险降低和可持续性成果。
流程优化、技能与战略整合
标准化ITAM流程、培训团队、获得董事会支持，并将ITAM与企业战略和财务规划协调一致。

结论

在人工智能和云计算快速发展的背景下，ITAM正经历从被动管理到战略价值创造的转型。成功的关键在于构建AI和云友好的ITAM基础、优化SaaS治理、加强与网络安全和合规的整合、利用智能自动化提升决策效率，以及将ITAM与可持续性目标相结合。只有通过跨职能协作、数据治理和战略投资，组织才能在数字时代实现ITAM的真正价值，支持创新、效率和负责任的增长。

展开完整摘要