2025年全球IT资产管理（ITAM）调查_五个关键策略_在云驱动_人工智能赋能的世界中实现ITAM_27页_1mb

报告摘要

2025年全球IT资产管理（ITAM）调查总结

核心内容

德勤2025年全球IT资产管理（ITAM）调查揭示了在云驱动、人工智能（AI）赋能的环境中，ITAM正从传统的后台职能转变为战略核心。调查覆盖全球20多个国家，涉及超过1000名参与者，涵盖了所有主要行业。调查结果强调了ITAM在支持组织成本效率、合规性、网络安全和可持续性方面的关键作用，并提出了五个关键策略，以帮助组织应对当前和未来的挑战。

主要观点

1. 构建AI和云准备的ITAM基础

传统ITAM工具不足：传统基于静态模型的ITAM方法无法适应动态的云环境和AI工作负载。
关键挑战：缺乏云基础设施可见性（47%）、跨团队协作不足（46%）、AI许可条款不透明（42%）。
解决方案：整合FinOps与ITAM，更新数据模型，重新定义所有权角色，采用云原生和DevOps工具。
成效：FinOps-ITAM协同效应可提升预算控制、决策速度和跨部门协作。

2. 重新审视过时的SaaS实践以重新获得控制权

SaaS管理现状：34%的组织集中管理SaaS许可，18%完全去中心化，48%采取混合方法。
主要问题：影子IT（69%）、许可证可见性不足（66%）、合规风险（54%）、供应商管理低效（37%）。
应对策略：扩展FinOps-ITAM合作至SaaS、PaaS和IaaS；实施集中式管理工具；建立审批流程和应用组合管理；加强员工培训和供应商协商。
长期影响：结构化治理有助于控制SaaS蔓延，提升合规性和成本效率。

3. ITAM在合规性和网络安全方面的优势

战略地位提升：随着DORA、NIS2、AI法案等法规的出台，ITAM成为网络安全和合规性的关键支柱。
当前状态：仅29%的组织将ITAM正式纳入网络安全策略，48%存在一定程度的互动，23%完全独立。
关键作用：ITAM提供资产清单、依赖关系映射、合规证明，有助于提升网络韧性、缩短响应时间。
开源软件风险：仅17%的组织有专门的开源管理框架，54%仍在ITAM或运营团队中管理开源软件，存在法律和声誉风险。

4. 利用智能自动化实现更智能、更快的决策

自动化需求增长：76%的组织未使用智能自动化监控云支出，但78%希望在未来1-2年内实现这一目标。
主要价值领域：许可证优化（79%）、合同与供应商管理（60%）、云管理（48%）、ITSM和CM平台（37%）、事件响应（36%）、硬件生命周期优化（34%）。
挑战：数据质量差（54%）、ROI不明确（51%）、技能短缺（37%）、监管不确定性（34%）。
建议：投资数据质量，明确ROI，解决多云和SaaS使用问题，加强团队培训和跨职能协作。

5. 将ITAM与企业的可持续性和目标相结合

ITAM的战略意义：ITAM不再仅是合规任务，而是支持ESG目标、成本控制、风险缓解和可持续发展的重要工具。
实践方向：延长资产寿命、减少电子垃圾、提高许可证重用率、将资产数据融入ESG报告。
未来趋势：67%的受访者认为当前ITAM方法支持企业更广泛的目标，如成本控制、风险降低和环保责任。
核心转变：从孤岛式资产管理转向战略一致性，将ITAM嵌入企业决策框架中。

关键信息

ITAM的未来角色：从被动控制转向主动价值创造，成为效率、弹性、信任和可持续性的推动者。
主要挑战：
- 缺乏可见性和协作。
- 云和AI许可的复杂性。
- 数据质量和系统集成问题。
- 技术和流程的不成熟。
主要机遇：
- 智能自动化带来的预测性和洞察力。
- FinOps与ITAM的协同效应。
- 通过治理和流程优化实现更智能的SaaS管理。
- 将ITAM融入企业可持续性和合规议程。

优先行动领域

加速AI和自动化：将AI嵌入许可证合规、行政自动化和数据验证。
数据管理和质量：确保数据干净、及时，是智能ITAM的基础。
集中与治理：建立集中所有权，实施治理计划，创建统一的云视图。
整合与协作：加强ITAM、采购和FinOps之间的合作，打破信息孤岛。
云和授权管理：应对多云许可证挑战，整合云和SaaS数据，应对供应商变化。
成本管理与控制：构建商业案例，关注长期价值、风险降低和可持续成果。
流程优化与技能整合：标准化流程、培训团队、获得董事会支持，将ITAM与战略财务和商业规划协调一致。

结论

在AI和云技术快速发展的背景下，ITAM必须从传统职能转变为战略能力。五个关键策略为组织提供了清晰的转型路径：构建AI和云准备的ITAM基础、重新审视SaaS实践、将ITAM定位为网络安全和合规的支柱、利用智能自动化实现更优结果、将ITAM与可持续性和企业目标结合。这些策略不仅有助于提升治理和效率，还为组织在数字化转型中提供竞争优势。

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