中国信通院-国内增值电信业务许可情况分析报告2017.11_7页_290kb

国内增值电信业务许可情况分析报告（2017.11）总结

一、全国增值电信业务许可情况

截至2017年11月底，全国共持有增值电信业务经营许可证的企业达 47662家，较上一月增长 2.05%。其中：

• 工业和信息化部许可的 跨地区企业 为 8108家，较上一月增长 3.01%
• 各省（区、市）通信管理局许可的 本地企业 合计 39554家，较上一月增长 2.21%

从地域分布来看，全国增值电信业务市场呈现 区域发展不均衡 的特征：

• 北京、广东两地的增值电信企业数量在全国领先，合计占 61.9%
• 西部12省份的增值电信业务经营者仅占全国的 12.6%

二、跨地区增值电信业务许可情况

跨地区增值电信业务经营者共 8108家，从事 10987项 增值电信业务。按业务分类，主要业务包括：

• 信息服务业务（不含互联网信息服务）：5419家
• 国内呼叫中心业务：2495家
• 互联网接入服务业务（ISP）：1459家

其他业务如无线数据传送、网络托管、互联网数据中心（IDC）等也有所增长，但数量相对较少。

从注册资金规模来看，跨地区企业中：

• 注册资金 1000万元人民币 的企业占比最高，为 64.3%
• 注册资金 1000万至5000万 的企业占比 21.0%
• 注册资金 5000万至1亿元 的企业占比 7.8%
• 注册资金 超过1亿元 的大型企业占比 6.5%

从经济性质来看，增值电信业务经营者以 民营资本为主，占比高达 95.7%，国有控股企业仅占 3.6%，外商投资企业占 0.7%。

三、本期重点业务介绍——呼叫中心业务发展情况

呼叫中心业务是增值电信领域的重要组成部分，截至2017年11月底，全国呼叫中心持证企业共 4876家，其中：

• 跨地区企业 2495家，较2016年底增长 42.99%
• 本地企业 2381家，较2016年底增长 91.48%

呼叫中心业务收入在2006—2016年期间持续快速增长，显示其在社会需求方面的旺盛潜力。同时，随着业务发展，呼叫中心企业建设的坐席数量也逐年增加，表明服务能力不断提升。

四、总结

核心内容

• 全国增值电信业务持证企业数量 达到47662家，市场持续扩大
• 跨地区企业 和 本地企业 数量均有所增长，但区域发展不均衡
• 北京、广东 作为经济发达地区，集中了全国大部分增值电信企业
• 呼叫中心业务 是增值电信领域的重要组成部分，发展迅速

主要观点

• 增值电信业务市场呈现 高度集中 和 区域差异 的特点
• 民营资本 在增值电信领域占据主导地位，是市场发展的主要力量
• 呼叫中心业务随着社会需求增长，呈现 快速增长 和 服务能力提升 的趋势

关键信息

• 增值电信业务许可总数：57425个
• 呼叫中心业务持证企业数：4876家
• 注册资金分布：以1000万元为主，占64.3%
• 呼叫中心业务收入持续增长，坐席数量逐年提升

发布单位：中国信息通信研究院信息通信业务受理中心