【T112017-新消费分会场】上海大悦城智慧商业思考与实践_31页_25mb

报告摘要

上海大悦城智慧商业总结

核心内容概述

上海大悦城是中粮集团在苏河湾黄金水岸核心CBD区域打造的最大投资规模城市综合体，总投资逾160亿。项目包含购物中心、办公楼、商业风情街及住宅等部分，其中购物中心分为南北两座，分别于2010年12月18日和2015年12月19日开业。其商业体量约为16.3万平方米，具备地下三层、地上十一层、南北楼连廊空间及屋顶摩天轮等特色结构。项目地理位置优越，毗邻人民广场、外滩和南京路步行街，拥有便捷的地铁交通（8号线、12号线曲阜路站）及约2400个停车位。

主要观点与关键信息

商业本质与场景构筑

上海大悦城强调回归商业本质，构筑沉浸式商业场景，打造高粘度、社群化的消费体验，推动高频消费。通过将弱势空间转化为特色空间，结合后工业时代风格与创意错层空间设计，营造出有人情味的街区氛围。

智慧建筑与运营体系

智慧建筑：
- 智能停车系统：涵盖自动抬杆、停车引导、便捷付费及寻车引导。
- 全楼WIFI覆盖：提供高速网络环境，结合iBeacon技术实现精准定位。
- 设备BA（楼宇自动化）系统：提升建筑管理效率与智能化水平。
智慧运营：
- 数据采集与分析：通过POS销售系统、客流统计系统、车流统计系统等，实现经营分析、情报收集与数据智能化发布。
- MIS与BI系统：用于商业数据的整合与可视化，辅助经营决策。
- 积分与支付升级：支持电子会员卡积分、积分直兑及移动支付，提升顾客体验。

智慧购物与互动体验

智慧购物：
- CRM体系：用于顾客行为分析与精准营销。
- 线上销售与餐饮外卖：推动移动互联消费模式。
- 互动体验：通过趣味小游戏、拼图收集、观展购票等场景，增强顾客参与感与社交传播。
互动系统：
- 顾客标签：通过系统整合顾客描述与行为记录，构建完整的顾客画像。
- 数据仓库：跨系统整合各类交互信息，支持多维度数据分析。
- 联机分析：实现数据可视化与业务经验沉淀，提升运营效率。