零售商的移动再营销指南（英文版）_14页-3mb

总结：零售业移动端再营销指南

核心内容

随着消费者对移动设备的依赖加深，零售行业面临用户留存的严峻挑战。移动设备已成为消费者购物和研究的主要工具，且用户在移动端应用中花费了90%的时间。然而，传统再营销手段如电子邮件和推送通知效果有限，导致用户流失严重。因此，在应用内使用广告进行再营销成为提升用户留存率和转化率的关键策略。

主要观点

• 移动端购物趋势：60%的在线消费者使用移动设备进行购物和研究，用户在应用内的时间占比高达90%。
• 用户行为复杂性：购物行为已从线性转向非线性，用户在多个应用中分散，难以被统一触达。
• 再营销的重要性：在应用内再营销能够有效引导用户继续购买旅程，提高用户粘性和忠诚度。
• 传统方法的局限性：
  • 邮件再营销点击率仅为2.26%。
  • 推送通知用户退订率高达73%。
  • 社交媒体和消息应用虽然流行，但用户仅在其中花费35%的时间。
• 应用内再营销的优势：
  • 可根据用户行为进行精准定位。
  • 支持多种广告形式（如横幅、浮动横幅、插屏）和内容策略。
  • 通过动态创意优化（DCO）提升点击率。
  • 利用深度链接减少用户摩擦，提高转化效率。

关键信息

1. 如何创建有效的应用内再营销活动

• 目标定位：理解用户行为，识别营销目标和目标用户群体。
• 消息策略：
  • 对新用户：使用优惠和热销商品。
  • 对有行为记录的用户：推送个性化产品或类别信息。
• 广告内容优化：
  • 包含高清图片、价格、评价和支付选项。
  • 使用原生和视频广告格式，增强用户体验。
• 数据与追踪：
  • 与第三方归因和追踪合作伙伴协作，准确测量用户行为。
  • 设置合理的归因窗口，优化广告投放策略。

2. 再营销的成效

• RoAS提升：25%的RoAS增长，超出零售商预期。
• CTR提升：
  • 动态创意优化带来2倍CTR增长。
  • 多类别产品展示广告带来2.2倍CTR增长。

3. 应用场景

• 用户行为再营销：针对用户最后的活动（如加购、收藏、浏览）进行再营销。
• 交叉销售与升级销售：对已有购买用户进行产品推荐或升级销售。
• 深度链接应用：将用户直接引导至应用内的产品页面，减少转化路径。

案例研究

某大型实体零售企业通过应用内再营销策略，成功提升了用户转化率和忠诚度。具体措施包括：

• 用户分群：定位“具有强烈购买意图的用户”群体，特别是那些在购物车中放弃购买的用户。
• 广告形式：使用横幅、浮动横幅和插屏广告形式，推送产品相关消息。
• 归因窗口：设定3天的归因窗口，专注于转化未完成的用户。

结论

在移动应用中进行再营销是提升用户留存和转化率的核心策略。通过精准的用户行为分析、个性化的消息推送和有效的广告形式，零售商可以为用户提供类似店内购物的体验，从而增强用户粘性，提高收益。

关于InMobi

InMobi是一家全球领先的移动广告平台，致力于通过情境化和个性化的广告体验，帮助消费者发现新产品和服务。其平台支持全球范围内的广告投放和用户互动，被《快公司》评为2016年最具创新性的公司之一，覆盖超过15亿台独特的移动设备。

联系方式

• 官网：www.inmobi.com
• 邮箱：contactus@inmobi.com

参考资料

[1] Path to Purchase Using Mobile Devices Market Research report, The Consumer Technology Association (CTA), Feb 2017
[2] Time spent on mobile apps, ComScore, 2016
[3] Growth in time spent with media is slowing, eMarketer, June 2016
[4] Losing 80% of mobile users is normal, Andrew Chen
[5] Email Marketing Benchmarks, MailChimp
[6] 85% smartphone app time concentrated on top 5 apps, MarketingLand, Sept 2016
[7] Time spent on mobile apps, SmartInsights, June 2015
[8] Attribution window is defined as the time frame in which the action performed by the user is attributed to the traffic source from which the user originated.
[9] Abandoned carts are defined as users who did not complete their transaction within the same day they added the product to cart.
[10] RoAS = Return on Advertiser Spend. A metric used to measure success of a remarketing campaign.
[11] CTR = Click Through Rate. A metric used to measure user engagement with the app/ad.