> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 理想i6用户满意度报告总结 ## 核心内容 理想i6在2026年3月3日至20月20日的调研中，获得了总体满意度9.05分，满意率96.0%，与核心竞品特斯拉Model Y的总体满意度9.04分基本持平。理想i6在空间、智能座舱、舒适性、配置、内饰、安全性六个维度满意度均超过9分，满意率超过90.0%，是其显著优势。理想i6的NPS为80.81%，略低于特斯拉Model Y（82.12%），但推荐用户比例高达83.45%，贬损用户仅占2.64%，展现出较高的用户认可度。 ## 主要观点 - **理想i6的用户满意度较高**：在多项指标上表现优异，特别是在空间、智能座舱、舒适性、配置、内饰和安全性方面，满意度均超过9分，且满意率在80.0%以上，整体表现均衡。 - **推荐原因集中在智能座舱、辅助驾驶、舒适性、空间、性价比和配置**：用户普遍认为其语音交互流畅精准，OTA升级频繁，座椅舒适度高，空间大，配置全面，性价比高。 - **用户对电池和续航的满意度相对较低**：理想i6的电池和续航满意度为8.28分，满意率仅78.2%，主要问题在于冬季和高速时续航打折，电耗偏高，且部分用户对续航表现表示不满。 - **理想i6的辅助驾驶系统存在不足**：用户反馈城区辅助驾驶通行效率低，变道逻辑混乱，存在安全风险，需要进一步优化。 - **理想i6的售后服务整体周到，但线上咨询体验欠佳**：用户对售后服务态度满意，但线上咨询存在答非所问的情况，影响用户体验。 - **理想i6的外观和内饰设计受到好评**：用户认为其外观辨识度高，设计简约大气，内饰做工精细，用料扎实，具有越级体验。 - **理想i6的操控和动力表现良好**：动力输出线性、平顺，日常使用“刚刚好”，但部分用户认为刹车偏软，操控体验略逊于特斯拉Model Y。 ## 关键信息 ### 样本情况 - **样本量**：定量问卷151份，深访3人，短访若干人 - **样本来源**：理想i6认证车主社群 - **样本地区分布**：主要集中在东北、华北、华东地区，具体分布图见附图 - **款型分布**：2025款两驱版占比79.5%，四驱版占比20.5% ### 满意度分析 | 类别 | 满意度 | 满意率 (%) | |------|--------|------------| | 总体 | 9.05 | 96.0 | | 空间 | 9.48 | 96.7 | | 智能座舱 | 9.32 | 96.7 | | 舒适性 | 9.25 | 95.4 | | 配置 | 9.13 | 97.4 | | 内饰 | 9.11 | 93.4 | | 安全性 | 9.06 | 93.4 | | 质量 | 8.99 | 96.0 | | 外观 | 8.92 | 91.4 | | 售前服务 | 8.91 | 89.4 | | 动力 | 8.87 | 91.4 | | 售后服务 | 8.82 | 90.7 | | 操控 | 8.76 | 89.4 | | 辅助驾驶 | 8.50 | 81.5 | | 电耗 | 8.38 | 80.8 | | 电池和续航 | 8.28 | 78.2 | ### NPS分析 | 类别 | NPS (%) | |------|---------| | 推荐者 | 83.45 | | 中立者 | 13.91 | | 贬损者 | 2.64 | | NPS | 80.81 | ### 用户推荐原因 - 智能座舱（53.2%） - 辅助驾驶（45.2%） - 舒适性（45.2%） - 空间（42.1%） - 价格与权益（31.0%） - 配置（31.0%） ### 用户中立/贬损原因 - 辅助驾驶（40.0%） - 舒适性（28.0%） - 电池和续航（24.0%） - 质量（20.0%） - 电耗（16.0%） ## 理想i6与特斯拉Model Y满意度对比 | 类别 | 理想i6 | 特斯拉Model Y | |------|--------|----------------| | 空间 | 9.48 | 9.33 | | 智能座舱 | 9.32 | 8.54 | | 舒适性 | 9.25 | 8.66 | | 配置 | 9.13 | 8.74 | | 内饰 | 9.11 | 8.58 | | 安全性 | 9.06 | 9.47 | | 质量 | 8.99 | 9.25 | | 外观 | 8.92 | 9.00 | | 售前服务 | 8.91 | 9.07 | | 动力 | 8.87 | 9.52 | | 售后服务 | 8.82 | 8.93 | | 操控 | 8.76 | 9.30 | | 电耗 | 8.38 | 9.18 | | 电池和续航 | 8.28 | 8.80 | ## 用户对理想i6的评价 ### 正面评价 - **空间**：二排空间宽敞，可躺可翘腿，前、后备箱容量大，下沉式储物空间实用性强 - **智能座舱**：语音交互流畅精准，车机系统稳定，OTA频率高，带来“常用常新”的体验 - **舒适性**：车内静谧性好，座椅柔软有承托力，久坐不累 - **配置**：基础性配置齐全，娱乐屏、氛围灯、专业级音响系统等配置丰富 - **内饰**：做工精细，用料扎实，大面积软包，风格简约大气 - **安全性**：主动安全配置齐全，车身扭转刚性表现出众，有硬核抗造能力 ### 负面评价 - **电池和续航**：冬季和高速续航打折明显，电耗偏高 - **辅助驾驶**：城区辅助驾驶通行效率低，变道逻辑混乱，存在安全风险 - **操控**：转弯半径偏大，刹车偏软 - **售后服务**：线上咨询解决问题能力不足，存在答非所问的情况 - **售前服务**：展厅偏小，交车顾问一对多服务，缺乏仪式感 - **质量**：电子设备小毛病多，车内异响频发，车门缝隙易漏风 ## 用户对理想i6的总体评价 理想i6在多个方面表现出色，尤其是在空间、智能座舱、舒适性、配置、内饰和安全性方面，赢得了用户的高度评价。然而，其在电池和续航、辅助驾驶、操控、售后服务和售前服务方面仍有改进空间。理想i6的用户满意度较高，但需在保持现有优势的同时，解决续航和辅助驾驶等问题，以进一步提升用户体验。