2018-员工敬业度与人才保留策略_26页

员工敬业度与人才保留策略总结

核心内容概述

2013年Kelly全球劳动力指数（KGWI）调查覆盖了全球31个国家，超过120,000名受访者，重点分析了员工敬业度、跳槽行为、工作满意度以及影响员工选择和留任的关键因素。调查揭示了员工与雇主之间的关系日益复杂，员工对工作的满意度和忠诚度受到多方面影响，而不仅仅是薪资和福利。

主要观点与关键信息

员工跳槽情况

• 全球跳槽率：几乎一半（47%）的全球受访者在过去一年中跳过槽，其中欧洲、中东及非洲地区跳槽率最高（51%），其次是美洲（45%）和亚太地区（42%）。
• 跳槽后满意度：跳槽并不意味着更高的满意度，全球仅48%的跳槽者对新工作满意。亚太地区满意度最高（64%），而欧洲、中东及非洲地区最低（43%），美洲次之（41%）。
• 辞职意向：43%的全球受访者经常考虑辞职，这一比例较2012年有所上升。欧洲、中东及非洲地区增幅最大，从43%升至50%。

员工满意度与忠诚度

• 工作满意度：全球约52%的受访者表示他们在工作中“快乐”或“非常快乐”，亚太地区满意度最高（63%），美洲次之（53%），欧洲、中东及非洲最低（46%）。
• 忠诚度下降：全球员工忠诚度从2012年的29%降至2013年的26%，美洲和亚太地区忠诚度有所上升，而欧洲、中东及非洲地区则下降明显。

影响员工择业与跳槽的关键因素

• 全球影响因素：
  • **个人成就（工作/生活的平衡）**是最重要的择业因素（38%）。
  • 补助/福利是第三重要因素（26%）。
• 中国影响因素：
  • 个人成长/提升是首要因素（44%）。
  • 企业品牌/声誉（78%）、企业文化（69%）和财政状况（61%）同样重要。

雇主声誉评估因素

• 全球：稳定的工作环境被75%的受访者视为最重要的雇主声誉因素。
• 中国：愉快的企业文化（77%）是首要因素，其次是公司稳定性（57%）和强大的领导力（54%）。

员工满意度与直属老板的关系

• 全球：63%的受访者表示他们的满意度和敬业度受到直属老板的显著影响，其中亚太地区影响最大（68%）。
• 员工期望：
  • 更多的自主权（63%）。
  • 清晰表达职责和目标（60%）。
  • 更透明的沟通（60%）。

管理层应采取的改进措施

• 全球：提供更多培训及技能发展的机会（53%）是员工最希望管理层采取的措施。
• 中国：给予更多自主权（63%）是员工最期待的改善方式，其次是清晰表达职责和目标（60%）和更透明的沟通（60%）。

员工工作承诺与跳槽意向

• 工作承诺度：全球有三分之一（33%）的受访者表示对当前雇主“非常忠诚”，这一比例在美洲增长最快（40%），亚太地区次之（34%）。
• 跳槽意向：63%的受访者计划在未来一年内跳槽，与2012年相比略有下降。美洲下降最明显（从66%降至56%），亚太地区略有下降（62%→61%），欧洲、中东及非洲维持在67%。

经济环境对员工行为的影响

• 经济不确定性：全球经济衰退使员工对工作稳定性更加重视，相较于薪资和福利，他们更倾向于寻找更稳定的工作环境。
• 员工态度转变：员工不再仅仅基于感情选择雇主，而是更理性地评估职业前景，随时准备寻找更好的机会。

总结与展望

• 员工满意度和忠诚度受到经济环境、直属老板表现、个人成长及企业文化等多重因素影响。
• 管理层需关注员工需求，提供更多的职业发展机会、清晰的沟通和透明的管理方式。
• 雇主声誉和工作环境的稳定性在招聘和员工留存中起着关键作用。
• 员工在寻求工作机会时更加积极，即使对当前工作满意，也会持续关注市场动态，寻找更好的机会。

附录：关于Kelly全球劳动力指数

• 调查范围：覆盖美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区，调查对象超过120,000名受访者。
• 调查方式：通过RDA集团代表Kelly Services进行的在线调查。
• 调查目的：评估员工对工作及职场环境的观点，提供关于员工敬业度与人才保留的洞察。

关于Kelly Services

• 成立时间：1946年。
• 业务领域：劳动力解决方案的全球领导者，涵盖招聘、外包及多个行业。
• 中国业务：自2007年起进入中国市场，设有8家分支机构，专注于中高级专业人才的招聘与外包服务。
• 联系方式：kellyservices.cn 或发送邮件至 marketing_info@kellyservices.cn。