工作的新形态制：适合所有人的弹性工作制_7页_1mb

工作的新形态制总结

核心内容

新冠疫情促使企业广泛采用弹性工作制，这一模式在许多情况下取得了显著成效。弹性工作制不仅提升了生产率，还为员工提供了更大的灵活性，使得远程工作成为一种常态。然而，这一转型也带来了新的挑战，如工作时间延长、健康问题增加以及团队协作方式的变化。

主要观点

• 弹性工作制的普及：疫情后，三分之一的公司预计会让一半或以上的员工远程工作，远高于疫情前的水平。
• 生产率保持或提升：90%以上的雇主表示，远程工作并未降低生产率，反而有所提升。
• 员工需求多样化：不同员工对弹性工作制的需求各不相同，包括工作时间、地点、方式等。
• 弹性工作制的可持续性：企业需要从多个维度（地点、时间、方式、内容、对象）评估岗位的弹性潜力，并制定长期策略。
• 文化与管理转型：企业需调整文化、管理方式和数字化基础设施，以支持弹性工作制的持续发展。

关键信息

弹性工作制的挑战

• 工作时间延长：疫情期间，员工每天平均工作时间延长了3小时。
• 健康问题增加：41%的员工报告肩颈或手腕疼痛加重，65%的雇主发现行为健康服务使用率上升。
• 文化融入困难：远程工作可能影响新员工对企业文化的理解和融入。
• 管理复杂性上升：管理不同工作模式的员工队伍，增加了员工体验差异化的挑战。

弹性工作制的实施维度

弹性工作制可以从以下五个维度进行实施：

1. 地点：员工可以在家、共享空间或办公室工作。
2. 时间：工作时间可以灵活调整，如工作共享或弹性时长。
3. 方式：工作方式可以按需增减，依赖于技术手段。
4. 内容：工作内容可以重新分配或调整。
5. 对象：工作可以由不同人员完成，如外包或跨公司协作。

员工偏好与企业需求的平衡

• 不同世代的偏好差异：Z世代员工希望每周在家工作一天，而更年长的员工希望在家工作两到三天。
• 个性化体验：企业应通过调研、偏好游戏、研讨会等方式了解员工需求，并据此制定弹性策略。
• 避免单一模式：单一的弹性模式（如纯远程）可能无法满足所有员工需求。

可持续性与企业韧性

• 长期战略：弹性工作制应成为企业战略的一部分，而不仅仅是临时措施。
• 数字化成熟度：企业需提升数字化能力，以支持远程协作和减少数字鸿沟。
• 企业文化调整：企业文化需适应新的弹性思维，强调合作与创新。
• 员工发展与福利：需重新定义职业发展、学习与福利体系，以适应弹性工作环境。

企业应如何着手？

1. 制定清晰的弹性愿景：结合业务目标与员工需求，明确弹性工作的方向。
2. 转化为员工体验：在弹性工作能发挥作用的领域，制定具体计划。
3. 确保长期可持续性：评估资源、技术、文化等方面，以支持弹性工作的持续发展。

HR需回答的关键问题

• 文化与合作：如何在减少面对面交流的情况下保持企业文化？
• 法律与监管：如何应对不同地区的法律和税务要求？
• 领导与管理：如何培训管理者适应新的工作模式？
• 变更管理与沟通：如何有效推动弹性工作的变革并维持员工支持？
• 学习与进步：如何在新的工作方式下确保员工的职业发展？
• 薪酬与福利：如何设计适用于远程工作的薪酬和福利体系？
• 基础设施：如何调整不动产利用和数字技术，以支持弹性工作？
• 绩效与职业发展：如何制定适用于弹性工作的绩效和晋升策略？
• 人才获取与保留：如何通过弹性工作吸引并留住优秀人才？

作者与参与编著

• 作者：美世首席顾问 Lauren Mason、Kelly O’Rourke、Mary Ann Sardone、Kate Bravery
• 参与编著：Mary Tinebra、Darryl Parrant、Jen Saunders、Milan Taylor、Christina Boiler

美世提供的服务

美世为企业提供以下服务，帮助其制定和实施弹性工作策略：

• 弹性工作策略咨询
• 弹性工作意向检查（含定制方案）
• 制定弹性工作政策
• 领导力或组织弹性系数诊断
• 员工体验弹性洞察（包括意向调研、偏好游戏和数字焦点小组）
• 弹性工作制可持续性评估
• 沟通与变革管理
• 弹性工作制的员工队伍规划和人才获取战略
• 数字协作工具咨询
• 弹性员工的整体薪酬策略
• 弹性工作制的绩效和职业发展策略
• 弹性工作制的管理者培训

联系美世

• 北美：Mary Ann Sardone（mary.ann.sardone@mercer.com）, Mary Tinebra（mary.tinebra@mercer.com）
• 英国和欧洲：David Wreford（david.wreford@mercer.com）, Jen Saunders（jen.saunders@mercer.com）
• 亚太区：Darryl Parrant（darryl.parrant@mercer.com）
• 拉丁美洲：Sebastian Vazquez（sebastian.vazques@mercer.com）
• 中东：Francesco Cotrone（francesco.cotrone@mercer.com）