中国互联网护理市场发展洞察2023-易观分析_10页_2mb

中国互联网护理市场发展洞察2023总结

核心内容

中国互联网护理市场正处于规范发展阶段，其发展背景与政策支持密不可分。随着人口老龄化加剧、慢性病发病率上升以及鼓励生育政策的实施，居家护理需求显著增加，推动了互联网护理服务的兴起与扩展。政策层面，自2015年起，国家卫健委逐步推进互联网护理试点，2019年明确“共享护士”的合法性，2020年扩大试点范围至全国，2022年进一步推动服务标准化与体系化，2023年继续深化服务内容和模式，以提升用户体验和行业竞争力。

主要观点

• 老龄化与护理需求：中国老龄化程度不断加深，失能、高龄、独居老人数量上升，居家护理需求日益增长。
• 政策推动规范化：国家卫健委通过试点政策逐步引导互联网护理行业走向规范化，降低风险并提升服务质量。
• 互联网护理是互联网医疗的一部分：互联网护理平台连接医护资源与患者需求，与在线问诊、网上药店等形成闭环服务。
• 服务模式多样化：第三方平台主要采用自营和平台两种模式，前者由平台直接管理护士，后者则由医疗机构自主运营。
• 服务场景与项目拓展：当前服务主要集中在慢病管理和居家养老，同时逐步延伸至中医护理、专科指导、健康促进、母婴护理、静疗护理、腹透护理、伤口造口、眼科护理、常用临床护理及安宁疗护等多个领域。
• 服务流程逐步完善：互联网护理已形成较为完整的服务流程，但仍需在风险控制、定价机制、护士安全等方面持续优化。

关键信息

互联网护理发展背景

• 老龄化加剧：65岁及以上老年人口持续增长，失能、高龄、空巢老人增多，推动居家护理需求。
• 政策支持：国家卫健委自2015年起推动互联网护理试点，2019年明确服务合法性，2020年扩大试点范围，2022年提出服务标准化要求，2023年深化服务内容。
• 市场需求：新生儿、孕产妇、术后康复患者及长期卧床人群的护理需求增加，医院床位紧张问题突出。

互联网护理发展现状

• 服务模式：平台模式与自营模式并存，平台模式下医疗机构自主性强，自营模式由平台统一管理护士。
• 服务项目：涵盖慢病管理、居家养老、中医护理、专科指导、健康促进、母婴护理、静疗护理、腹透护理、伤口造口、眼科护理、常用临床护理及安宁疗护等7类60余项。
• 服务流程：从居民下单到服务结束，流程逐步完善，涵盖患者评估、服务执行、过程留痕等环节。
• 赣州模式：通过与第三方平台合作，形成“互联网+护理”服务平台，提升服务效率和规范性。

互联网护理发展趋势

• 服务标准与体系完善：建立统一的服务标准和监管标准，完善服务质量评价体系，提升行业整体水平。
• 服务内容多元化：从单一护理服务向健康指导、全生命周期健康管理拓展，发展以患者为中心的完整解决方案。
• 付费体系灵活化：探索医保覆盖和优惠套餐等方式，减轻长期照护患者的经济负担。
• 业态融合：与医疗器械、药品、商保等产业融合，成为地产、养老小镇、家庭医生等的附加服务，提升产业附加值。
• 用户体验提升：聚焦用户体验，解决使用过程中的痛点，推动服务创新与落地。

总结

互联网护理市场在政策支持下逐步进入规范发展阶段，服务内容不断拓展，服务模式日趋多样化。未来，完善服务标准、推动业态融合、提升用户体验将成为行业发展的重要方向。随着护理资源的优化配置和市场需求的持续增长，互联网护理有望成为医疗服务体系的重要组成部分。