【世界经济论坛】2024年旅游业发展指数报告

电通消费者愿景2035研究报告汇总

核心结论
2035年的消费者、技术、文化和品牌格局将发生根本性转变。技术加速渗透至日常生活，消费者将更依赖AI助手处理任务，但同时要求品牌以情感和本能驱动的创新回应。文化将因气候变化和全球化重组，新兴市场成为增长新引擎。消费者需求从功能转向情绪体验，品牌需发展预测能力以主动满足个性化、再生和情感化需求。

四大核心趋势

1. 技术的未来：数字委托
   AI将全面接管消费者日常任务，70%受访者认为十年后AI将主导生活领域，49%希望拥有AI克隆处理购物与沟通。M2M（机器对机器）革命推动自动化协作，商业效率依赖量子计算等技术突破。消费者偏好非侵入性技术体验，如通过AR/VR设备实现物理与数字的无缝融合。

2. 文化的未来：新权力范式
   气候变化重塑文化边界，气候适应习惯改变行业运作模式。新兴市场将超越传统经济中心，主导全球增长。文化呈现去中心化趋势，非洲等地区崛起为新主流，再生解决方案成为商业必要条件。跨文化协作增强，品牌需支持社区驱动的行动，如LeGO Ideas平台激发用户共创。

3. 消费者的未来：以消费者为中心
   消费者对技术依赖加深，但追求情感价值（77%希望品牌以意外方式打动）。数据成为个人资产，51%希望拥有更多实体产品，49%寻求规避AI监控的隐私空间。情绪化消费崛起，76%希望品牌提供可触发特定情绪的多感官体验，如欧莱雅的神经科学香水推荐系统。

4. 品牌的未来：感性崛起
   品牌需超越数据洞察，通过AI助手预测需求并提前布局。87%消费者期待AI参与品牌决策，如筛选广告内容。情感共鸣成为竞争关键，案例包括沃尔玛的智能补货系统（基于AI预测家庭需求）和Tomodachiga Yatter Caf的社交训练服务。危机预防能力（如对气候变化的积极解决方案）和微品牌战略（快速响应趋势）成为核心能力。

关键预测

• 技术：2035年AI将主导商业流程，量子计算支持实时数据处理，家庭设备与AI自主交互。
• 文化：气候限制推动再生实践，Web3技术重塑社区治理，非洲文化影响力扩大。
• 消费者：极端情绪体验需求上升，实体与数字结合（如DVD复兴）及沉浸式感官互动成为趋势。
• 品牌：需构建AI驱动的预测模型，探索情绪化营销（如YouTube颜色情绪关联），并建立与AI的协同关系，如AI看门人管理消费者体验。

行业影响

• 技术：生活场景智能化，数据隐私与技术伦理成为焦点。
• 文化：品牌需适应气候变迁，支持新兴文化中心。
• 消费者：寻求个性化体验与情感满足，传统奢侈品转型为情绪化产品。
• 品牌：通过前瞻能力差异化，如微型品牌专注细分市场，大型企业需重新定义社会责任。

挑战与机遇
消费者对AI的依赖需品牌建立信任机制，如透明数据处理和生态评分系统。全球化与本地化矛盾中，品牌需平衡市场扩展与文化敏感性。技术与人文关怀结合成为主流，如动物权倡导、情绪健康服务等。

总结
2035年品牌竞争将聚焦情感与技术的融合，通过AI预测消费者需求，设计超越预期的体验。同时需应对气候重塑的文化变革，以再生和本地化策略巩固市场地位。消费者对真实性和个性化追求推动品牌创新，从数据驱动转向情绪驱动，构建以技术赋能的人文价值体系。