2017年中国电子商务市场数据监测报告_82页-23mb

报告摘要

2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告总结

核心内容概览

本报告由中国电子商务研究中心发布，涵盖了2017年上半年中国电子商务市场的整体发展情况，包括B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等多个细分领域。报告提供了详尽的市场数据、融资情况、用户满意度及行业趋势分析。

主要观点

1. 电子商务交易规模持续增长

2017年上半年中国电子商务交易额达到13.35万亿元，同比增长27.1%。
其中，B2B市场交易额为9.8万亿元，同比增长24%；网络零售市场交易额为3.1万亿元，同比增长34.8%；生活服务电商交易额为0.45万亿元，同比增长21.84%。
预计2017年底，中国快递业务营业收入将达到6000亿元，同比增长49.8%。

2. 电子商务从业人员规模庞大

截至2017年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过310万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过2300万人。
直接就业人员同比增长8.7%，间接带动就业人员同比增长9.52%，显示电商行业对就业的持续拉动作用。

3. B2B电商发展趋势显著

B2B电商在2017年上半年融资78起，融资金额总计132.77亿元，融资金额同比增长明显。
融资领域主要集中在农业、快消品、汽车、钢铁、医药、旅游等，其中农业占比最高，为18.12%。
融资轮次以Pre-A轮、A轮、天使轮为主，融资地域主要集中在上海、北京、广州、深圳等城市。
B2B平台市场份额中，阿里巴巴以37%位居第一，慧聪网以7.9%位居第二，环球资源、上海钢联等紧随其后。

4. 零售电商市场格局稳定

2017年上半年，中国网络零售交易额达到3.1万亿元，同比增长34.8%。
网购用户规模达5.16亿人，同比增长7.5%。
天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线等平台在B2C市场中占据主导地位，其中天猫市场份额达50.2%，京东为24.5%。
零售电商十大投诉问题包括发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难等，其中发货问题占比最高（19.92%）。

5. 生活服务电商增长迅速

2017年上半年生活服务电商交易额达4500亿元，同比增长21.84%。
主要投诉问题集中在退款难（40.57%）、订单信息无法修改（15.08%）、送餐超时（4.85%）等。

6. 跨境电商持续升温

2017年上半年跨境电商交易规模达3.6万亿元，同比增长30.7%。
出口跨境电商交易规模为2.75万亿元，同比增长31.5%；进口跨境电商交易规模为8624亿元，同比增长66.3%。
跨境电商B2B交易占比为87.4%，B2C交易占比为12.6%。

关键信息

1. 市场数据

电子商务整体数据：交易额13.35万亿元，同比增长27.1%。
B2B电商数据：交易额9.8万亿元，营收168亿元，同比增长25.4%。
零售电商数据：交易额3.1万亿元，网购用户5.16亿人，移动网购交易额22450亿元。
生活服务电商数据：交易额4500亿元，同比增长21.84%。
跨境电商数据：交易额3.6万亿元，同比增长30.7%。

2. 融资情况

B2B电商融资事件78起，融资金额132.77亿元，其中Pre-A轮16起，A轮13起，天使轮12起。
融资金额分布：小于500万元占比6.7%，1000万元-5000万元占比41.8%，1亿元-10亿元占比27%。
融资地域主要集中在一线城市，如上海、北京，其次是南京、杭州、深圳等。

3. 用户满意度

自营类电商（如苏宁易购、唯品会、京东）用户满意度较高，给予“放心购买”评级。
社交移动拼团电商（如拼多多）用户满意度较低，给予“谨慎购买”评级。
导购返利类电商（如返利网）也存在较多问题，用户满意度较低。

4. 行业趋势

大数据应用：B2B平台利用大数据分析，提升采购效率，优化供应链管理。
在线供应链金融：成为B2B平台的重要盈利模式，帮助中小企业解决资金问题。
B2B生态圈：电商平台正从信息整合向提供生态服务转型，推动产业链协同发展。
新零售发展：线上线下融合趋势明显，物流、支付、数据等技术支撑新零售发展。
无人零售：融资事件较多，主要集中在技术开发和测试，尚未大规模落地。

总结

2017年上半年，中国电子商务市场保持强劲增长，交易规模、用户数量、从业人员及融资额均显著上升。B2B电商在政策支持和技术驱动下，展现出强劲的发展势头，融资金额和市场份额持续扩大。零售电商市场格局趋于稳定，天猫、京东等平台继续占据主导地位，但新兴平台如拼多多也在快速崛起。生活服务电商和跨境电商则分别以快速增长和结构优化为主要特征，显示出电商行业多元化、细分化的发展趋势。整体来看，中国电子商务市场正处于快速发展阶段，未来仍有巨大潜力。

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