2023守护银发族-金融适老大调研报告-友邦人寿_16页_1mb

友邦人寿养老金融服务分析

中国老龄化挑战

截至2021年，中国60岁及以上人口达2.64亿，占总人口18.7%；2022年进一步增至2.8亿，占比达19.8%，比重十年上升1.1%。预计2035年，60岁以上人口突破4亿，占总人口20.9%。

友邦应对策略

友邦人寿构建"康养生态圈"整合养老资源，开展《守护银发族·金融适老大调研报告》等研究，并落实以下措施：

1. 4008203588 全渠道服务
   • 400客服热线（含固定电话86-21-2409-9009）
   • 一站式健康金融解决方案
2. 金融教育普及
   • 线上线下结合普及保险、健康管理知识
   • 关注老年群体数字鸿沟问题，推动适老化服务

养老金体系分析

中国养老保险体系包含三大支柱：

• 基本养老保险（第一支柱）
• 企业年金（第二支柱）
• 商业养老保险（第三支柱）

现存问题

1. 养老金替代率下降：2021年城镇职工养老金替代率降至40%左右，远低于国际标准（70-85%）
2. 数字鸿沟：40-60岁仍存在线上线下服务障碍
3. 精神健康需求：超过33%老年人存在"两感"引发抑郁症状

重大发现

适老需求多样化

1. 居家养老需求（90%老年人选择居家养老，其中83%计划适老化改造）

• 厕所防跌倒设施需防滑扶手（27%）
• 卧室适老改造等基础设施需求增长

2. 医疗服务需求
   • 智能健康监测系统普及率不足
   • 专业医疗资源对接成为刚性需求

金融风险意识

1. 权益认知

   • 知情权、自主选择权认知度达80%以上
   • 8项基本权益中，受尊重权、信息安全权理解不足

2. 风险规避

   • 欺诈风险意识不足（29%表示不轻易识别诈骗）
   • 金融知识普及工作仍需加强

商业养老创新

1. 产品开发方面

   • 推出可配置医疗资源的康养保险产品
   • 设计老年人持续护理需求保障方案

2. 服务创新方面

   • 构建线上线下融合的智慧养老服务体系
   • 推出专业化养老顾问制度
   • 发展医养结合保险产品

未来展望

建议行业：

1. 完善多层次养老金体系

   • 提高第二第三支柱在养老体系中的占比
   • 推动个人养老金账户制度发展

2. 强化老年服务生态

   • 建立银发友好型金融基础设施
   • 扩大"智慧助老"行动覆盖面
   • 推动社区嵌入式养老服务模式

本报告基于中国人口老龄化趋势、国家政策导向及友邦人寿多维度调研数据，仅为行业观察参考。