中国消费者信心跟踪研究报告_16页_1mb

报告摘要

GfK中国消费者信心跟踪调研（Wave 4）总结

核心内容

本报告为GfK中国疫情影响消费者跟踪系列的第四次调研，时间范围为2022年5月10日至25日，共回收有效样本3000份，覆盖全国31个省市自治区及不同城市级别，对消费者情绪、消费信心、科技耐用消费品需求趋势、营销渠道变化及居家办公情况进行了分析。

主要观点

疫情仍是消费者最关心的问题

流行疾病在2022年5月的调研中以31%的比例位居第一，表明疫情反复仍是公众关注的焦点。
与2021年7月相比，疫情关注度略有下降，但仍是主要社会问题之一。

经济形势与失业问题引发担忧

国内经济不景气和失业成为消费者关注的第二和第三大问题，分别以22%和14%的比例上升。
70后和收入在2-3万元的一线消费者对经济形势更为担忧，而一线城市、90后和00后、低收入群体则对失业问题尤为关注。

疫情对消费行为和信心的影响

三成消费者认为过去半年家庭经济状况变差，消费信心和社零总额同比增速双双下降。
跨省旅游是消费者最可能永久性减少的活动，比例达36%，而出去逛商场/购物和进行个人护理则预计基本恢复。

购买计划的延迟或取消

疫情对消费者购买计划产生了显著影响，尤其是手机、平板、白电等品类，消费者更倾向于延迟购买。
光学眼镜、汽车用品等非必需品则更可能被取消购买。
办公设备、厨房小家电的需求较为刚性，按原计划完成购买的比例较大。

消费者风险意识增强

节省开支是延迟或取消购买计划的首要原因。
渠道不方便也是影响购买的重要因素。

营销与渠道趋势

电商平台、短视频平台、亲朋好友推荐、社交平台是激发TCG（科技耐用消费品）购买需求的主要触点。
电视广告和线下零售渠道的影响减弱，尤其受疫情影响较大。

线上消费增长趋势

90后、00后、低收入及超高收入人群更倾向于线上消费，成为推动线上渠道增长的主要力量。

居家办公趋势

三成消费者认为未来半年居家办公会增加，反映疫情对工作方式的持续影响。

关键信息

消费者情绪：疫情反复、经济不景气和失业问题仍是主要担忧。
消费信心：整体消费信心下降，社零总额同比增速放缓。
消费行为变化：跨省旅游减少，但商场购物和个人护理活动将恢复。
购买计划：非必需品购买计划被延迟或取消，必需品购买计划保持稳定。
媒介触点：线上渠道（电商、短视频、社交平台）仍是主要营销触点，传统电视广告影响力下降。
城市与人群差异：
- 一线城市消费者对经济预期较为悲观。
- 90后和00后对线上购物依赖度高。
- 低收入群体和超高收入家庭对线上消费的倾向不同。
样本分布：
- 城市级别：三线及以下城市样本最多（54%），一线最少（6%）。
- 区域分布：华东地区样本最多（29%），西南最少（14%）。

调研背景

GfK自2020年2月起持续进行消费者信心跟踪调研，旨在了解疫情对中国消费者心理和行为的影响，特别是对科技耐用消费品行业的趋势变化。本报告聚焦科技耐用消费品领域，包括个人电子产品、家用电器、汽车后市场等，涵盖五大核心议题：消费者情绪与消费信心、科技耐用品需求趋势、营销与渠道趋势、汽车与出行、居家办公。