中国新零售研究专题分析报告2017_Vfinal_20171107_45页_3mb

化茧成蝶，变革中的零售业

核心内容

中国零售业正经历由“传统零售”向“新零售”的深刻变革。新零售以消费者为中心，依托大数据、人工智能等技术驱动，对商品生产、流通与销售进行升级改造，重构零售业态结构及生态圈。它融合线上与线下零售服务体验，满足消费者不断升级的需求。

主要观点

1. 零售的本质是数据，人即数据
   新零售通过数据驱动提升效率，从沟通、物流到选择效率均有显著改善，同时用户画像更加立体。

2. 零售变革始终在依托数据引导效率提升
   传统零售、线上零售与新零售在沟通、物流、选择效率上存在明显差异，新零售显著提升了整体效率。

3. 新零售发展步入四大进程

   • 所有场景数据化
   • 数据维度丰富化
   • 用户画像立体化
   • 用户服务持久化

4. 线下新兴实体店坪效看好
   便利店在国内众多实体零售业态中表现最优，尤其在新零售背景下，无人值守零售模式迅速发展。

5. 零售生态延伸基础服务分工不断细化
   新零售不仅改变零售模式，也推动零售生态向增值服务方向发展，包括商品研发、供应链管理及生活解决方案等。

6. 新零售带来新的发展机遇
   各类零售企业通过技术、供应链、用户需求等多方面布局，积极应对市场变化，拓展新的增长点。

关键信息

新零售定义与特点

• 定义：以消费者为中心，依托大数据、人工智能等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，重构零售业态结构及生态圈。
• 特点：融合线上线下零售服务体验，提升效率与用户体验，注重数据与用户画像的深度挖掘。

传统零售与新零售对比

零售业发展趋势

• 线上零售进入稳健增长阶段：2014Q3-2017Q3中国网络零售市场交易规模稳步增长。
• 线上零售获客成本上升：促使零售商寻求更多对商品及服务的增值。
• 线下零售坪效提升：便利店表现尤为突出，成为新零售的亮点。

无人值守零售模式

• 发展迅速：短时间内“遍地开花”，吸引了大量资本投入。
• 优势与劣势：
  • 优势：SKU丰富、数据优势、场景优势。
  • 劣势：门店成本高、货损率高、技术要求高。

新零售典型企业及模式

• 盒马鲜生：依托阿里资源，打造线上线下融合的生鲜零售新模式，具有技术优势。
• 永辉超级物种：传统零售转型，通过主题工坊丰富购物体验，形成IP爆款。
• 国美：围绕“社交+品质”打造新零售模式，拓展线下门店与线上融合。
• 小米之家：布局线下渠道，打造年轻家庭场景体验。
• 钱宝网：自营采购与社交元素结合，打造会员制优选购物平台。
• 云鸟科技：重构智能化供应链交付体系，提供高效城配服务。

新零售发展趋势预判

• 竞争核心：掌握技术应用、主导供应链、体现生活升级的零售增值服务。
• 未来方向：从商品销售转向生活解决方案，从单一销售转向品质生活体验，从单向销售转向双向供需互动。

结论

新零售正引领中国零售业进入一个全新的发展阶段，通过数据驱动、技术应用与用户为中心的模式创新，提升效率与用户体验。未来，零售业的竞争将更加聚焦于技术应用、供应链管理与生活服务的深度融合。