【艾瑞】2016年中国在线出境游市场研究报告_49页_5mb

中国在线出境游市场研究报告（2016年）

核心内容概览

本报告分析了2015-2016年中国在线出境游市场的发展现状、主要产品类型、用户研究及市场趋势。通过调研数据和行业观察，揭示了用户行为偏好、市场结构变化及企业竞争格局。

主要观点

• 市场发展现状：2015年中国出境游人次达1.2亿，消费总额达2150亿美元。在线出境游市场交易规模快速增长，其中跟团游占比62.8%，自助游占比37.2%。
• 用户行为偏好：
  • 56.9%的用户在过去一年进行过出境游。
  • 84.0%的用户曾多次出境游，其中41.3%的用户有2-3次出境游经历。
  • 45.6%的用户以情侣/夫妻形式出行，21.3%的用户与家人同行。
  • 73.4%的用户人均消费在5000-20000元之间，41.0%的用户消费最多用于购物。
  • 91.7%的用户在出境游时会使用金融产品。
• 产品类型：
  • 标准化产品（如“机+酒”）受到43.8%用户的青睐。
  • 单品类产品（如境外用车、WiFi）受到21.2%用户的欢迎。
  • 自助游和个性化定制产品逐渐兴起，满足用户多样化需求。
• 市场趋势：
  • 自助游和个性化定制成为重要发展方向，用户更倾向于自由选择行程。
  • “旅游+金融”模式持续完善，提供分期、保险、理财等服务。
  • 签证简化、目的地服务完善、科技推广推动市场增长。
  • 三四线城市出境游意识提升，带动市场下沉。
  • 长线旅游需求扩大，多国行程产品增加，用户更追求深度体验。
  • 市场结构呈现两极分化，客单价分层明显。

关键信息

1. 市场规模与增长

• 2015年在线出境跟团游交易规模达231.6亿元，同比增长57.5%。
• 2015年在线出境自助游交易规模达137.2亿元，同比增长79.5%。
• 2015年中国出境游消费总额达2495亿美元，其中购物占比最大。

2. 用户画像

• 性别比例：男性占66.6%，女性占33.4%。
• 年龄分布：25-30岁用户占比28.0%，31-35岁用户占比28.3%。
• 职业分布：中级管理人员占比31.0%，普通公司职员占比22.7%。
• 学历分布：大学本科用户占比65.0%，硕士及以上用户占比13.8%。
• 收入分布：8000-10000元用户占比20.9%，10000元以上用户占比21.7%。

3. 用户行为偏好

• 信息获取渠道：80.8%的用户通过搜索引擎类网站获取信息，73.7%的用户通过社交类网站。
• 下单方式：54.2%的用户偏好使用PC端下单，45.8%的用户偏好使用移动端。
• 支付方式：37.2%的用户偏好使用支付宝，29.0%的用户偏好使用信用卡。
• 目的地偏好：实际出境游用户Top3目的地为日韩、东南亚、欧洲；潜在用户Top3目的地为东南亚、日韩、欧洲。
• 出行方式：71.2%的用户会参考旅游攻略推荐，53.6%的用户参考朋友推荐。
• 使用服务：地图导航、移动WiFi、购物退税是用户使用最多的服务。

4. 企业竞争格局

• 第一梯队：携程、途牛等，具备强大的市场覆盖能力与用户认可度。
• 第二梯队：阿里旅行、去哪儿、同程、驴妈妈等，市场拓展能力较强。
• 第三梯队：蚂蜂窝、穷游、世界邦等，积极转型并提供个性化服务。
• 第四梯队：芒果网、出国去、面包旅行等，市场覆盖和拓展仍需提升。

5. 投资与市场趋势

• 2015年在线出境游投资热点集中在境外旅游服务提供商，如境外用车、度假、住宿等。
• 艾瑞分析认为，掌握更多目的地资源的企业更受资本青睐，目的地服务将爆发式增长。

市场发展趋势

• 签证政策放宽：越来越多国家简化签证手续，吸引更多中国游客。
• 目的地服务完善：目的地国家提供更多满足中国游客需求的服务，如中文导购、中国餐厅等。
• 产品多样化：自助游产品形式逐渐丰富，包括“机+酒+X”动态打包组合。
• 科技驱动：移动互联网和科技手段推动旅游体验升级，如地图导航、移动WiFi等。
• 金融融合：旅游金融产品丰富，包括保险、分期、理财等，提升用户体验。
• 市场下沉：三四线城市用户出境游意识提升，带动市场整体增长。
• 个性化定制：定制游逐渐流行，用户更倾向于深度游和小团出行。
• 长线旅游增长：用户出游时间延长，追求更丰富的体验。

用户调研与数据来源

• 调研样本：N=1170，其中过去一年有过出境游行为的用户N1=666，未来一年有出境游计划的用户N2=504。
• 数据来源：艾瑞行业积累、企业访谈、企业财报、市场调查及第三方公开数据。

结论

中国在线出境游市场正经历快速成长，用户需求日益多元化，产品和服务不断升级。随着签证政策放宽、科技发展和金融融合，市场将更加开放和成熟。企业需关注用户偏好，提供个性化、便捷化、多样化的服务，以在竞争中占据优势。