中国“互联网政务”50强优秀实践案例评选研究报告：数据治理时代的政务创新风向标_68页-3mb

报告摘要

数据治理时代的政务创新风向标

核心内容

本报告分析了第三届中国“互联网+政务”50强评选活动，探讨了数据治理背景下政务服务的创新趋势、主要案例及未来发展路径。报告指出，随着信息技术的发展，政务服务正从平台建设期、业务优化期向体验驱动期转变，数据治理成为提升政务服务能力的关键因素。同时，政务服务正朝着智能化、场景化、众包化和IP化方向发展，形成了一系列创新实践案例。

主要观点

新理念：从“一窗受理”到“零跑动”，政务服务改革以群众需求为导向，推动从管理型政府向服务型政府转型。
新技术：移动互联网、大数据、人工智能、区块链等技术正在重构政务服务体验，提升效率和便捷性。
新场景：数字经济新业态不断植入政务服务场景，如众包治理、分享经济等，推动社会治理模式的创新。
新基石：社会数据共享成为政务服务创新的重要基础，推动数据资源的整合与应用。

关键信息

榜单概况

本次评选共涵盖50个案例，涉及17个行业领域，包括政务、警务、水利、气象、医疗等，覆盖19个省、27个城市。案例主要通过网上政务大厅、大数据平台、云平台等为载体，其中：

30个案例通过网上政务大厅、大数据平台、云平台等提供服务，占比58%
22个案例通过移动客户端提供服务，占比42%

典型案例分析

“最多跑一次”
浙江省率先推行“最多跑一次”改革，通过数据共享、流程优化和机制创新，实现群众和企业办事的高效便捷。平台整合了多个部门的数据资源，形成统一的政务服务体系，提升用户体验。
“数字公民”
禅城区构建“市民画像”与“信用评级”体系，通过整合人口、信用、服务等数据，提升公共服务和治理能力，推动政务数据资源的动态管理。
民意预警 AI
湖州市公安局开发的“精确警务制导民意预警预期预判AI系统”，通过整合多种民意渠道，实现对社会舆情的智能分析与快速响应，提升社会治理能力。
出口退税平台
大连市国税局推出“出口退税综合服务平台”，实现退税流程的智能化、电子化，为出口企业提供了高效便捷的服务，推动企业出海。
互联网法院
杭州互联网法院采用网上法庭模式，实现从起诉到执行的全流程在线处理，提升司法效率与透明度。
电子文书送达
三亚市中级人民法院与司法局合作，推出“智慧法院电子送达平台”，实现文书推送、签收、回执等功能，提升司法服务的便捷性。
“滴滴警务”
南京市玄武分局推出“滴滴警务”平台，利用分享经济模式，实现警情快速响应与处理，提升警务效能与公众参与度。
“星期三查餐厅”
深圳市食药监局联合媒体开展“星期三查餐厅”行动，通过众包治理与参与式服务，提升食品安全监管的透明度与公众信任度。
“亲清政企”
深圳市南山区打造“亲清政企”综合服务平台，提供全流程审批服务，增强政企互动，推动企业创新发展。
“淄博高速交警”
山东省淄博市推出“微信学交规”平台，允许驾驶人通过学习考试获得违法记分减免，提升公众交通安全意识。