2017-2017全球移动电子商务视角报告_62页-2mb

报告摘要

本报告基于一项覆盖19个国家的调研，探讨了移动电商的现状、消费者动机、购买行为、移动广告与社交媒体的影响，以及移动钱包的使用情况。调研结果显示，移动电商已成为全球普遍现象，并在多个市场展现出强劲的增长潜力。

移动电商已成为常态
- 75%的移动互联网用户在过去6个月内通过智能手机或平板进行了至少一次购买。
- 移动购买占消费者每月总购买量的约31%，且部分用户已形成每周购买的习惯，尤其是在亚太地区（APAC）。
消费者满意度高
- 80%的移动购物流动用户对他们的购买体验感到满意，其中英国和加拿大的满意度分别达到89%和87%。
- 62%的用户计划在未来6个月内增加移动购买。
移动电商的主要驱动因素
- 便利性（49%）和节省时间（46%）是移动购物的主要动机。
- 价格优势（34%）也是重要驱动力，尤其是在中国、日本和APAC地区。
消费者顾虑与信任问题
- 44%的用户表示“信任”是阻碍他们进一步使用移动购物的主要因素，安全和隐私是其中的核心问题。
- 其他顾虑包括交易成本高、操作复杂、移动网络不稳定、负面购物体验等。
移动广告与社交媒体的作用
- 移动广告和社交媒体在激发购买兴趣、帮助产品发现和促进口碑传播方面发挥重要作用。
- 在APAC地区，社交媒体对购买决策的影响尤为显著。
支付方式偏好
- 移动网页支付（40%）和在线支付服务（37%）是最常用的支付方式。
- 在APAC地区，移动钱包的使用率相对较高（18%），但在北美和欧洲，传统支付方式更受欢迎。

区域	主要趋势
APAC	移动电商增长迅速，中国和澳大利亚是高频购买市场；移动钱包使用率较高。
欧洲	时尚商品和电子产品是主要购买品类；信任问题和交易成本是主要障碍。
北美	移动网页支付和在线支付服务为主；便利性和节省时间是主要动机。
南美	公共服务支付在移动购物中占重要地位；巴西是移动购买频率最高的国家。
日本	价格和“即时获取”是主要购买动机；移动广告和社交媒体影响显著。
中国	移动电商渗透率高，价格和便利性是核心驱动因素；APAC地区整体增长迅速。