> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2026〈青年住酒店〉调研报告总结 ## 核心内容 《DT商业观察》发布的《2026〈青年住酒店〉》调研报告，基于1640位受访者的反馈，深入分析了不同年龄、性别和城市线级人群在酒店消费偏好、选购渠道、住宿要素选择及品牌偏好等方面的趋势与需求。 ## 主要观点 ### 1. 高频住酒店人群画像 - **主要人群**：一线城市的85后男性，他们通常兼顾家庭、事业及兴趣爱好，住酒店频率较高。 - **年龄分布**：整体来看，00后、95后、90后、85后、80后在高频住酒店的比例上分布较为均衡。 - **性别分布**：男性高频住酒店的比例略高于女性。 ### 2. 住宿场景 - **主要场景**：短途旅游（78.9%）、长途旅游（69.2%）、商务/出差（53.7%）是年轻人住酒店的主要场景。 - **Z世代偏好**：95后和00后更倾向于为兴趣爱好出行，如马拉松、演唱会等，这类出行往往带动当地酒旅消费。 ### 3. 酒店选购渠道 - **主流平台**：携程、美团/大众点评、飞猪是主要的预订平台，其中携程占比最高（65%）。 - **社交媒体影响**：00后、95后、90后更倾向于通过小红书获取酒店信息，而85后、80后则更偏好抖音。 - **年收入影响**：年收入30万及以上的人群更倾向使用携程和酒店APP/小程序进行预订。 ### 4. 选择酒店时的重要要素 - **核心要素**：在安全卫生的基础上，**地理位置**（74.0%）、**性价比**（55.8%）、**配套服务**（49.1%）、**房间设施**（46.8%）和**酒店颜值**（35.0%）是消费者最看重的五个要素。 - **公区设施**：餐厅最受关注（57.2%），其次是洗衣房（45.4%）、观景区（35.1%）、办公区（34.5%）等。 - **房间细节**：**床品舒适度**（76.2%）和**隔音效果**（54.7%）最受关注，指向了“睡个好觉”的需求。 ### 5. 个性化与智能化需求 - **个性化服务**：消费者偏好**个性化用品提供**（49.1%）和**住前定制偏好**（47.3%）。 - **智能化服务**：**语音/小程序控制全屋设备**（60.0%）、**机器人送物/送外卖**（55.2%）、**AI酒店管家**（44.3%）和**自助入住**（42.9%）是最受欢迎的智能化服务。 ### 6. 雷点与不满意点 - **主要雷点**：**卫生清洁不到位**（63.5%）和**噪音大/隔音差**（58.4%）是消费者最不满意的问题。 - **其他问题**：设施故障（46.9%）、房间用品缺失或质量差（37.3%）等也常被提及。 ### 7. 最受欢迎的酒店品牌 - **前两名**：全季（44.0%）和亚朵（43.7%）是年轻人最喜欢的酒店品牌，尤其在00后至90后之间表现突出。 - **高端品牌偏好**：80后更倾向于商务型和高端豪华型酒店品牌，如皇冠假日、丽思卡尔顿等。 - **经济型偏好**：00后偏好经济型连锁品牌，如汉庭（29.3%）、如家（13.2%）等。 ## 关键信息 ### 8. 品牌偏好原因 - **服务**（39.5%）：如前台效率高、客房响应快等。 - **品质/品牌保障**（29.4%）：连锁品牌品质有保障。 - **价格/性价比**（23.9%）：适合多种场景，如出差和旅游。 - **舒适/体验**（21.8%）：良好的住宿体验带来愉悦心情。 - **设施/硬件**（20.8%）：如隔音效果好、床品舒适等。 - **卫生/清洁**（19.7%）：干净整洁的环境是基本要求。 - **环境/氛围**（16.4%）：安静、有氛围的住宿环境更受欢迎。 ### 9. 消费者行为趋势 - **从标准化到个性化**：消费者不再满足于基础服务，更倾向于**个性化定制**和**智能化体验**。 - **社交友好型需求**：年轻人更喜欢“社恐友好型”酒店，如自助入住、机器人送物等，减少与人的互动。 - **重视体验与品质**：酒店需在提供基础服务的同时，增强个性化与智能化体验，以提升消费者的好感和忠诚度。 ### 10. 城市线级差异 - **高线级城市**：更关注**疗愈项目或空间**（如温泉、瑜伽、冥想等）。 - **低线级城市**：更倾向于**在地文化体验**和**沉浸式娱乐体验**（如剧本杀、电竞房等）。 ## 结论 本次调研揭示了年轻消费者在酒店消费中的偏好和需求，从**基础清洁**到**智能化服务**，再到**个性化体验**，年轻人对酒店的要求日益多样化和精细化。酒店品牌需在提升基础服务的同时，结合消费者兴趣和社交需求，提供更具吸引力的定制化服务，以增强客户黏性和品牌忠诚度。