中国企业员工全景福利调研报告_23页_1mb

2021-2022年美世达信员工福利（MMB）调研报告总结

核心内容概述

本报告基于2021年3月至4月间对549家企业的调研以及698名员工的反馈，全面分析了中国企业在员工福利管理方面的现状、挑战与未来趋势，旨在帮助企业更有效地制定和实施员工福利策略，提升员工体验与企业竞争力。

主要观点与关键信息

1. 福利比雇主想象中的更重要

• 员工视角：大多数员工认为福利对雇主品牌和绩效激励有显著影响。
• HR视角：85%的HR认同福利在人才战略中的重要性，91%的HR认为福利需要有清晰的战略定位和价值主张。
• 福利吸引力：员工在薪酬水平相差不大的情况下，更倾向于选择福利更好的企业。

2. 员工眼中的福利——健康福利

• 最受欢迎的福利类型：员工最看重财务健康、身体健康、职业/社交健康和心理健康。
• 福利需求与供给落差：企业普遍忽视财务健康福利，而员工却将其视为重要需求。
• 福利配置差异：国有企业侧重职业/社交健康，民营企业更注重激励因素，外资企业则在各维度间保持平衡。

3. 企业发展越成熟，福利投入占比越高

• 福利投入趋势：成立时间越长的企业，福利在总薪酬中的占比越高。
• 福利投入分布：国有企业福利投入占比最高，约41%的企业投入超过10%；民营企业投入最低，约47%的企业投入低于5%。

4. 员工福利没有最好，只有最适合

• 福利理念差异：国企、民企、外企在福利理念和配置上存在显著差异。
• 福利设计倾向：非一线城市更倾向于激励因素和公司付费，福利弹性化成为普遍采用的手段。
• 福利反馈机制：94%的企业设有员工反馈渠道，福利弹性化普及率达57%。

5. 企业在福利成本和控费方面的挑战有所缓解

• 福利成本控制：疫情后21%的企业采取了控费措施，但仅有8%将其视为未来重点。
• 福利优化意愿：63%的企业计划在成本不变的情况下优化福利，58%的企业已实施或计划实施员工自购保险福利。
• 健康与安全投入：42%的企业在过去一年增加了健康与安全投入，44%计划在未来持续增加。

美世观点与建议

1. 场景动人心

• 福利设计应贴近员工需求场景：30%的企业未能有效传递福利价值主张，47%的企业提供全流程体验，优秀企业中有70%的员工感受到福利价值。
• 建议：围绕员工实际生活场景，打造有温度、动人心的福利体验。

2. 机制要到位

• 多部门协同机制：73%的企业在福利管理中实现分工清晰、流程明确，63%的企业拥有完善的供应商网络。
• 建议：福利管理应联动多部门，建立有机的福利生态体系，提升效率与敏捷性。

3. 方法要对路

• 成本共担机制：76%的员工信任当前福利供应商，58%愿意自费购买推荐福利，但仅有43%的企业已实施自购保险计划。
• 建议：建立雇主、员工与供应商之间的成本共担机制，以分散成本压力，提升福利吸引力。

4. 数据为指引

• 数据化思维：优秀企业更倾向于使用数据化思维进行福利管理，57%的员工希望有自费渠道，且愿意每年支付超过500元。
• 建议：积累并分析有效数据，支撑控费与创新决策，实现精准管理。

5. 传播显价值

• 福利沟通的重要性：优秀企业更重视福利沟通策略，73%的优秀企业塑造统一的福利品牌与理念，67%的企业会追踪沟通效果。
• 建议：通过有效沟通策略，提升员工对福利的认知与情感认同，强化福利品牌与文化传递。

未来趋势与行动计划

• 福利创新：42%的企业计划在未来1-2年内增设创新福利项目。
• 福利优化：63%的企业将优化福利作为未来重点，58%的企业已实施或计划实施成本不变下的福利优化。
• 健康与安全投入：44%的企业计划在未来持续增加在健康与安全方面的投入。
• SMART福利管理模型：基于调研数据，美世提出SMART模型，作为企业福利优化的参考。

调研样本概况

• 企业类型：外资企业、民营企业、中外合资企业、国有企业。
• 行业分布：服务业、高科技、互联网、化学、矿业与金属、零售批发、能源、生命科学、物流、消费品。
• 企业规模：从0-99人到10000人以上，覆盖广泛。
• 成立年限：全球范围内超过100年的企业占比超过20%，其中40%的福利投入占比超过10%。

结论

员工福利在企业吸引与保留人才方面发挥着越来越重要的作用，其重要性远超HR的预期。企业应结合自身发展阶段与员工需求，制定适合的福利战略，并通过数据驱动、成本共担、多部门协作、有效沟通等手段，提升福利管理的效能与员工体验。未来，福利的弹性化、创新性与个性化将成为企业提升竞争力的关键。