2017年-Talkingdata_【T112017-智能金融分会场】证券移动化现状分析和发展趋势_13页_1019kb

证券行业移动化现状分析和发展趋势总结

核心内容

随着移动互联网技术的发展，证券行业在移动端的布局日益深入，移动端用户规模、线上开户比例、APP产品形态以及线上线下融合等方面均取得显著进展。然而，移动化发展也面临诸多挑战，如APP管理混乱、流量质量控制困难、生活场景拓展受限、数据化运营尚未成熟等。在此背景下，证券行业正逐步进入移动化的“下半场”，强调深耕流量、精细运营、品牌建设与智能化发展。

主要观点

1. 移动端用户规模持续扩大

• 截至2016年底，传统券商移动证券用户规模达到9200万台，较2015年底增长54.4%，2016年每季度平均增长幅度在**10%**以上。
• 移动端渠道能够覆盖的用户范围逐年扩大，成为证券行业的重要触点。

2. 线上开户比例高，但交易与佣金占比差异大

• 2016年，证券公司线上开户比例绝大部分超过九成，显示移动端在用户获取方面的巨大潜力。
• 交易和佣金占比方面，各证券公司差异明显，大部分在**30%-50%**之间，仍有提升空间。
• 开户中万元有效户占比较低（平均为9%），表明未来券商应更注重用户激活，而非仅依赖导流。

3. 账户结构以“一人一户”为主，服务水平需求提升

• 2016年10月后，“一人二十户上限”调整为“一人三户”，但活跃用户仍以“一人一户”为主，占比达88.3%。
• 投资者对证券公司服务水平的要求不断提高，反映行业服务质量与客户体验的重要性日益凸显。

4. 线下“触点”与线上“触点”融合

• 2016-2017年，券商经纪业务进入线上与线下融合阶段。
• 截至2017年6月末，证券公司营业部数量突破10,207家，相比2015年底增长24.93%。
• 线下网点逐步向“新零售”转型，成为品牌传播的重要载体。

关键信息

移动化问题

• 多个APP管理成问题：多家券商拥有3款以上APP，存在重复建设、合并困难的问题。
• 投放渠道质量控制难：2016年底移动广告异常点击率达35.2%，APP异常激活率达11.3%，流量作弊现象严重。
• APP生活场景受限：非交易时段及周末APP日活断崖式下跌，反映其生活场景拓展能力不足。
• 数据化运营尚未落地：虽然概念深入人心，但行业内尚未建立合理的评价目标与用户分群分级体系，对数据价值的利用仍不充分。

移动化发展趋势

• 回归交易本质：在同质化业态下，对存量客户的价值挖掘成为运营重点。
• 做数据化运营：通过用户交互数据分析，建立运营闭环，设计差异化权益和服务，提升用户粘性。
• 跨界合作：在自有流量受限的情况下，券商应寻求优质流量渠道，加强品牌化运作。
• 智能投顾与科技金融：利用智能服务、大数据投顾、自然语义技术等，实现人力补充，提高服务效率，惠及更多投资者。

优秀APP评选活动

• 参与情况：共有64家券商，提交了71款产品。
• 投票情况：累计8,920,000+微信投票人次，1,590,000+最朗朗上口APP名称投票人次。
• 评选方式：包括移动指标评测、专家评审打分、微信人气投票等。
• 后续活动：拟于2017年9月22日在深圳举办颁奖典礼暨智能金融圆桌论坛，邀请主要券商互金负责人及互联网金融领域高管参与。

总结

证券行业移动化已进入“下半场”，未来将更加注重用户体验、数据化运营与智能化服务。券商需在APP管理、流量质量、用户激活及品牌建设等方面持续优化，以实现移动端业务的可持续发展。