20250913-NTT_DATA,_Inc.-人工智能行业_A超大规模人工智能技术的基因AI服务_8页_988kb

NTT DATA 代理式人工智能服务总结

服务概述

NTT DATA提供端到端的代理式人工智能托管服务，旨在支持企业在自主研发过程中覆盖从咨询到实施、管理的全生命周期需求，适用于超大规模AI技术的无缝集成。

核心服务

1. 咨询服务

• 提供战略规划、需求评估、商业案例开发、变革管理及转型计划制定。
• 分为三档套餐（S/M/L）：
  • S：1周，最多5个用例，1个原型，基础路线图。
  • M：3周，最多10个用例，2个原型，综合路线图。
  • L：7周，最多10个用例，2个试点项目，含变更管理及全面商业案例。

2. 代理构建与集成

• 支持低代码开发，集成至SAP、ServiceNow、Office 365等业务应用。
• 包含任务如知识检查、自动化查询、多语言响应（支持英语、中文等23种语言）、全渠道通信及CRM对接。

3. 管理及优化服务

• 提供全渠道监控、故障排除、性能优化、升级补丁及数据治理。
• 通过系统健康检查与安全区构建（利用合作伙伴协议）保障合规与稳定性。

4. 代理连接性

• 支持语音（100+国家）、聊天/网页、邮件等无缝连接。
• 提供copilot studio等平台实现动态交互与全球通信集成。

差异化价值

• 托管模式：替代自主开发，提供构建、优化与管理一站式服务。
• 行业专长：针对金融、医疗、制造、零售等行业设计定制化用例。
• 微软生态：与Copilot Studio、Dynamics 365、Azure通信服务集成。
• 安全保障：利用合作伙伴协议构建“安全区”，保护客户数据。

典型成果

• 成本节省：减少工单量50-65%，生成式AI实现100%自动化。
• 效率提升：加速合规、问题解决，员工与客户满意度显著增加。
• 业务驱动：通过RPA、预测性维护等创新赋能城市运营、医疗管理等领域。

应用场景

覆盖从原型开发到规模化部署，适用于客户痛点：

• 遗留系统整合与技术债务解决
• 复杂集成中的兼容性问题
• 安全/合规治理及数据管理混乱
• 缺乏GenAI技能或预算控制不力

联系方式

详见官网或提供需求的客户经理，获取更多行业案例或技术详情。