易观-CIHB中国酒店品牌洞察报告-2021.1-36页_6mb

CIHB中国酒店品牌洞察2021总结

核心内容概述

CIHB《中国酒店品牌洞察2021》报告分析了2020年度中国酒店预订市场的发展情况及互联网对酒店行业的影响。报告指出，中国酒店市场交易规模连年增长，但2020年因新冠疫情陷入经营困境，进入洗牌期。同时，报告展示了中国酒店集团与各类型酒店品牌的综合品牌评估、创新力、成长潜力及社会贡献等方面的评价指标与榜单。

主要观点

市场发展情况

• 中国酒店市场交易规模在2013年至2019年保持每年约5%的增长，整体发展稳定。
• 2020年受疫情影响，酒店行业经营困难，市场进入调整期，部分国际酒店集团关闭部分门店并裁员。
• 酒店企业通过实体资产和品牌价值构建资源屏障，以应对疫情冲击。

品牌建设与市场格局

• 国内酒店品牌在中高端市场发展迅速，品质建设成为竞争关键。
• 头部酒店品牌占据市场60%以上的客房总量，市场集中度较高。
• 酒店品牌通过产品创新与跨界合作提升品牌影响力，形成多元化的住宿体验。

用户需求与体验

• 用户对酒店的设施和服务有更高的期待，传统服务模式已难以满足需求。
• 酒店需通过创新场景、功能叠加和增值服务满足用户个性化、多样化的住宿需求。
• 用户体验受网络稳定性、服务响应速度等因素影响，酒店需加强数字化运营能力。

运营与技术挑战

• 数字化运营人员不足，难以支撑集团化发展。
• 酒店网络日益复杂，维护难度加大。
• 酒店改造部署WLAN可能影响营业，尤其在度假村等场景中网络部署更具挑战性。

关键信息

酒店集团综合品牌评估指标与评分规则

1. 企业规模（权重0.3）：

   • 酒店数量、客房数量、品牌数量、城市覆盖力度、员工规模。

2. 行业影响力（权重0.3）：

   • 用户影响力（用户关注度、用户满意度、用户数字化渗透率）。
   • 媒体关注度（媒体相关话题度、营销策划报道与覆盖）。

3. 创新力（权重0.2）：

   • 自主创新投入（创新业务人员比例、鼓励与奖励机制、智能管理系统与硬件引进）。
   • 协同创新投入（创新资源整合、联合营销及运营项目）。
   • 创新价值实现（多样化创新业务、创新业务投放反响）。

4. 成长性（权重0.2）：

   • 资产增长能力（在建酒店数量、在建客房数量）。
   • 营收增长能力（营收增长率、利润增长率）。
   • 用户增长能力（用户数字资产增长率、用户健康度）。
   • 资本关注度（投融资与并购项目数量）。

5. 社会贡献（权重0.1）：

   • 产业生态维护责任（协同支持政府、消费者安全健康保障、员工保障、供应商合作）。
   • 社会公益参与度（公共环境维护、社会福利与志愿活动）。

CIHB中国酒店集团综合品牌指数TOP20榜单

• TOP20品牌包括华住集团、锦江国际、首旅酒店、亚朵、格林、开元、万达、君澜、雅高、凯悦等。
• 头部品牌在品牌影响力、创新力、成长性等方面表现突出。

CIHB中国酒店集团品牌最佳创新力TOP20榜单

• 创新力榜单前20名包括锦江国际、亚朵、华住、希尔顿、万达、格林、洲际、香格里拉、凯悦、东呈等。
• 创新力强的酒店集团在产品创新、跨界合作及数字化运营方面表现突出。

CIHB中国酒店集团最具成长潜力TOP20榜单

• 成长潜力榜单前20名包括华住集团、亚朵、万达、锦江国际、旅悦、尚美、首旅、洲际、都市、丽呈等。
• 成长潜力主要体现在资产增长、营收与利润增长、用户增长及资本关注度等方面。

CIHB中国酒店集团最具社会贡献价值TOP20榜单

• 社会贡献榜单前20名包括锦江国际、君澜、开元、东呈、首旅、华住、尚美、金陵、万豪、凯悦等。
• 社会贡献包括产业生态维护、消费者权益保障、员工福利、公益事业参与等方面。

各类型酒店品牌评价指标

品牌价值评估指标与评分规则

1. 品牌认知度（权重0.3）：

   • 品牌市场占有率、品牌用户关注度、品牌网络活跃度、品牌媒体活跃度。

2. 品牌满意度（权重0.25）：

   • 品牌网络舆情（用户评分）、品牌运营维护（营销活动与新产品数量）。

3. 品牌忠诚度（权重0.25）：

   • 会员体系建设与维护（自有会员体系、联合会员开发）、用户复购意愿、用户推荐度。

4. 品牌信誉度（权重0.2）：

   • 社会信用（表彰与处罚数量）、投诉维权处理（解决/投诉比）。

各类型酒店品牌榜单

经典高端酒店品牌价值指数TOP20

• 包括半岛酒店、文华东方、凯悦、希尔顿、香格里拉、万豪、皇冠假日、洲际、四季酒店、建国饭店等。

新高端酒店品牌价值指数TOP20

• 包括亚朵酒店、安达仕、英迪格、悦榕庄、开元观堂、安缦、隐居、花间堂、六善、涵碧楼等。

中端酒店品牌价值指数TOP20

• 包括华美达、全季、麗枫、兰欧、维也纳、希尔顿欢朋、喆啡、福朋喜来登、白玉兰、木莲庄等。

经济型连锁酒店品牌价值指数TOP20

• 包括如家、7天、汉庭、锦江之星、速8、格林豪泰、莫泰、维也纳3好、城市精选、骏怡等。

精品民宿客栈品牌价值指数TOP20

• 包括松赞、裸心、西坡、大乐之野、浮云牧场、过云山居、原舍、朴宿、路客、趣墅等。

数据来源与分析方法

• 数据来源于行业公开信息、深度访谈及易观分析师的专业判断。
• 使用易观千帆分析全国APP活跃行为，涵盖45个领域、300+行业、TOP4万款APP。
• 分析模型包括市场分析、行业分析与厂商分析，综合反映市场现状、趋势及厂商发展情况。

结论

CIHB报告揭示了中国酒店市场在疫情下的挑战与机遇，强调了数字化转型、品质提升与创新服务的重要性。头部品牌在规模、影响力与创新力方面表现突出，而中高端与经济型酒店品牌则在用户需求多样化趋势下加速发展。未来，酒店行业需加强品牌建设、优化运营效率及提升用户体验，以实现可持续发展。