山东省地方标准：新型智慧城市建设指标第3部分——智慧社区指标总结
核心内容概述
本标准为《新型智慧城市建设指标》的第三部分，聚焦智慧社区建设，明确了智慧社区的指标体系、指标说明及指标权重，适用于山东省智慧社区的规划与评估。
主要观点
- 标准制定背景：山东省大数据局作为新型智慧城市建设主管部门，组织制定了该标准，以指导数字山东建设，推进数字政府、数字经济和数字社会协同发展。
- 借鉴国际国内经验：在制定过程中，参考了国家标准GB/T33356-2016及国际标准ISO/IEC30146:2019，形成了具有山东特色的智慧社区指标体系。
- 指标分类与结构：标准分为基础设施、社区服务、社区安全、服务创新四个一级指标，每个一级指标下包含多个二级指标，指标权重总和为100%。
关键信息
1. 基础设施（权重29%）
| 指标编号 |
指标名称 |
指标释义 |
指标考核要求 |
| L1P1 |
宽带网络 |
光纤宽带网络覆盖和速度 |
光纤宽带网络覆盖率达到100%，允许多家电信运营商自由接入 |
| L1P2 |
无线网络 |
社区内4G、5G和公共WiFi等建设 |
按照公共区域类型，实现无线网络按需覆盖 |
| L1P3 |
广播电视网 |
高清数字电视网络建设 |
高清数字电视网络接入能力全覆盖；数字电视和IPTV互动电视覆盖率达到50%以上 |
| L1P4 |
物联网 |
传感终端和传感网络的建设与使用 |
实现社区充电桩、车位、电梯控制、温湿度监测和水、电、气、暖智能终端等相关应用 |
| L1P5 |
综合服务平台 |
数据采集与共享，实现社区信息化管理 |
建立智慧社区综合服务平台，集成智能照明、身份认证等子系统，实现与第三方平台互联互通 |
| L1P6 |
智能运营中心 |
社区数字化运营管理 |
基于社区平台数据，可视化展现社区各状态指标，实现数字化运营管理 |
| L1P7 |
信息终端 |
信息发布载体 |
通过微信、APP、网站、自助终端、大屏等渠道发布社区信息，保证大屏设备正常使用 |
| L1P8 |
智能照明 |
社区内智能照明普及率和节能情况 |
智能照明设备安装率≥60%；节能率≥20% |
2. 社区服务（权重39%）
| 指标编号 |
指标名称 |
指标释义 |
指标考核要求 |
| L2P1 |
政务服务 |
与政府平台对接，提供一站式服务 |
至少对接3个以上常用政务服务业务，提供综合窗口或自助端服务 |
| L2P2 |
缴费查询 |
公共事业缴费和查询服务 |
提供统一便捷的查询缴费入口（如手机APP、智能终端） |
| L2P3 |
便民网购 |
在线网购业务接入 |
社区超市、便利店、标准化菜店在线网购业务接入率≥50% |
| L2P4 |
便捷通行 |
智慧化停车与通行服务 |
实现自助身份对比、面部识别或扫码支付通行；智能化出入管理、停车引导、反向寻车等 |
| L2P5 |
社区医疗 |
提升医疗服务水平 |
电子健康档案建档率≥80%；提供社区门诊在线服务；实现基层社区远程医疗覆盖 |
| L2P6 |
居家养老 |
为老年人提供远程看护等服务 |
提供远程看护、紧急支援、信息查询、远程医疗等服务，实现15分钟内快速响应 |
| L2P7 |
家政服务 |
在线预约家政服务 |
社区居民可通过统一平台在线预约家政服务，咨询、投诉接入统一服务热线 |
| L2P8 |
残疾人托养 |
托养服务平台建设 |
实现残疾人托养跨区域结算，信息全面纳入平台并打通统一服务热线 |
| L2P9 |
退役军人服务 |
信息化手段加强退役军人服务 |
实现退役军人信息采集管理，为拥军优属活动提供技术支撑 |
| L2P10 |
居民电子投票 |
提供电子投票方式 |
提供网上投票、在线议事、监督举报、居民互动、协商调处等手段 |
3. 社区安全（权重22%）
| 指标编号 |
指标名称 |
指标释义 |
指标考核要求 |
| L3P1 |
智能监控 |
提高社区监控能力 |
覆盖小区广场、社区活动中心、商贸市场等区域；实现车辆轨迹跟踪、图像采集、信息比对 |
| L3P2 |
安防消防 |
社区安防消防监控与管理 |
实时获取极端天气预警、应急避难场所、民防设施位置信息；识别火灾并与消防系统联动 |
| L3P3 |
社区网格化治理 |
加强网格事部件处理能力 |
实现问题发现、事件上报、智能派单、线下处置、问题反馈、绩效考核闭环管理 |
| L3P4 |
警民联动 |
提高社区治安环境监测能力 |
警民联动安全治理服务覆盖率＞70% |
| L3P5 |
特殊人群监管 |
加强重点特殊人群数字化监管 |
对肇事肇祸精神病人、刑释解教人员等进行登记、信息采集，并与公安局等系统对接 |
4. 服务创新（权重10%）
| 指标编号 |
指标名称 |
指标释义 |
指标考核要求 |
| L4P1 |
创新应用 |
利用新一代信息技术提供创新服务 |
利用大数据、人工智能、5G网络等新一代信息技术，在社区服务和安全等方面创新应用 |
指标权重分布
| 一级指标 |
二级指标 |
权重 |
| 基础设施 |
宽带网络 |
3.0% |
| 基础设施 |
无线网络 |
3.0% |
| 基础设施 |
广播电视网 |
3.0% |
| 基础设施 |
物联网 |
3.0% |
| 基础设施 |
综合服务平台 |
6.0% |
| 基础设施 |
智能运营中心 |
4.0% |
| 基础设施 |
信息终端 |
2.0% |
| 基础设施 |
智能照明 |
5.0% |
| 社区服务 |
政务服务 |
4.0% |
| 社区服务 |
缴费查询 |
4.0% |
| 社区服务 |
便民网购 |
3.0% |
| 社区服务 |
便捷通行 |
6.0% |
| 社区服务 |
社区医疗 |
6.0% |
| 社区服务 |
居家养老 |
6.0% |
| 社区服务 |
家政服务 |
4.0% |
| 社区服务 |
残疾人托养 |
2.0% |
| 社区服务 |
退役军人服务 |
2.0% |
| 社区服务 |
居民电子投票 |
2.0% |
| 社区安全 |
智能监控 |
5.0% |
| 社区安全 |
安防消防 |
6.0% |
| 社区安全 |
社区网格化治理 |
5.0% |
| 社区安全 |
警民联动 |
4.0% |
| 社区安全 |
特殊人群监管 |
2.0% |
| 服务创新 |
创新应用 |
10.0% |
