2022-11-01-36氪-2022年中国人力资源数智化转型研究报告_32页_1mb

人力资源数智化转型研究报告总结（36氪研究院）

1. 报告背景

• 行业趋势：人口红利消失、招聘困难加剧，灵活用工模式兴起，“Z世代”职场诉求变化，混合办公模式普及，推动人力资源管理数智化。
• 转型动力：
  • 外部环境变化：用工成本上升、招聘需求大于供给。
  • 内部管理需求：提升组织敏捷性，应对新用人模式挑战。

2. 发展现状

• 数智化渗透率：

  • 多数企业仍处于数字化早期，仅7%实现智能化决策。
  • 招聘、薪酬福利模块数智化需求迫切，渗透率较高。
  • 数据孤岛问题突出，系统间互通不足。

• 主要应用场景：

  • 招聘：AI简历筛选、远程面试、视频测评等工具应用率提升。
  • 劳动关系管理：合同电子化、排班自动化。
  • 培训与学习：数智化学习平台覆盖率不足（<30%）。
  • 薪酬福利：AI消除偏见、透明化薪酬管理。

• 技术应用：

  1. RPA：实现HR流程自动化。
  2. HR SaaS平台：连接招聘、人事、薪酬全流程。
  3. AI技术：用于智能匹配、薪酬公平性分析。

3. 典型案例与转型趋势

3.1 标杆企业介绍

1. 科锐国际：全链路服务，技术、平台、服务三位一体，提供人才配置、灵活用工、人力资源SaaS解决方案，核心是“SaaS+AI”双驱动。
2. 金柚网：HR SaaS+数字化服务，聚焦餐饮、零售等多行业全生命周期用工管理。
3. 霖珑云科：属地化SaaS服务，覆盖社保薪税、灵活用工、协同办公，政企结合。
4. 云生集团：全流程一体化数智化服务，覆盖企业、雇员、政府三类客群。

3.2 主要转型趋势

1. 从“工具驱动”转向“思维驱动”：

   • 企业自上而下建立数智化战略，关注员工关怀、技能建设、远程协作。
   • 未来投资重点：AI生产力工具、员工倾听平台、内部人才市场（2022年企业投资意愿超48%）。

2. 打破数据孤岛，推动一体化转型：

   • 企业与服务商需在合规前提下打通企业内外数据，数据中台等技术被广泛采用。
   • 一体化服务商通过API、插件连接既有系统，提高数据互通性，单模块服务商需加强集成能力与生态协同。

4. 主要结论

• 发展瓶颈：数智化工具停留在操作层面，数据孤岛、系统不兼容、缺乏全链路思维是主要障碍。
• 重点方向：
  1. 企业需提升数智意识，将数智化融入战略，推动产才融合。
  2. 技术与服务需紧密结合，打造一体化解决方案。
  3. 在数据合规环境下，隐私与数据利用需平衡。

5. 建议与展望

1. 企业端：建立数智化人力资源管理体系，提升员工体验。
2. 服务商端：增强平台能力，打通上下游服务，实现标准化输出。
3. 政策环境：加强数据保护与用工合规引导，为企业转型提供更清晰框架。