20200311-普华永道-医药行业_求胜于未知_如何应对新型冠状病毒_4页_911kb

求胜于未知：如何应对新型冠状病毒影响总结

核心内容

本文档探讨了企业在面对新型冠状病毒（COVID-19）疫情时应采取的战略和管理措施，强调了在不确定性中制定清晰愿景、建立高效团队、保障员工安全以及强化现金管理的重要性。同时，提出了企业在疫情后的风险管理与应对策略，以帮助企业在危机中保持竞争力并实现长期发展。

主要观点

1. 疫情对经济与商业的影响深远且不可预测

   • 由于全球经济与中国市场的深度融合，疫情对企业的冲击是全面且复杂的。
   • 企业需从长期发展战略的角度出发，重新审视市场变化与竞争态势。

2. 迅速反应与果断行动是成功的关键

   • 历史表明，那些在危机中积极应对的企业更有可能在行业竞争中占据优势。
   • 企业领导者应把握危机带来的机遇，灵活调整并购、剥离、合作等策略。

3. 清晰的愿景与行动计划至关重要

   • 在危机期间，企业应明确其战略重点，并基于原则和价值观制定应对策略。
   • 通过可靠的数据支持，企业能够更准确地预测未来影响并做出相应调整。

4. 建立跨职能团队推动全面规划

   • 需要由CEO领导，涵盖人力资源、法律、运营等多个部门的团队，共同制定应对方案。
   • 建立24小时响应机制，确保与内外部利益相关者的有效沟通。

5. 保障员工安全与福祉

   • 员工是企业最重要的资产，需优先考虑其健康、安全和福利。
   • 通过远程工作、灵活安排和定期沟通，提高员工信任与满意度。

6. 现金管理与供应链优化是企业生存的核心

   • 疫情导致供应链中断，企业需评估并调整其供应链策略，包括寻找替代供应商和制定应对计划。
   • 严格管理现金流，确保企业在疫情及之后的财务稳定。

关键信息

1. 战略层面

• 重新审视长期发展战略，评估市场变化和竞争动态。
• 制定明确的战略重点，考虑法律与声誉风险。
• 测试业务连续性计划，建立危机管理团队。
• 识别并量化经济放缓带来的成本削减措施。
• 与利益相关者保持清晰、一致和有效的沟通。

2. 运营与供应链

• 识别并缓解因中国供应商延迟或运输中断带来的影响。
• 回顾供应链模型，考虑短期应变措施如替代供应商和生产计划调整。
• 建立远程沟通机制，以应对旅行和面对面会议的限制。
• 审查合同，防范因订单延迟或无法履行引发的纠纷。
• 评估客户支付能力，确保应收账款安全。
• 确保企业合规性，审阅政府指令。
• 考虑解除或调整商业租赁。

3. 人力资源与健康安全

• 优先保障员工健康与安全，提供必要的防护物资。
• 建立清晰及时的内部沟通机制。
• 利用技术手段实现灵活工作安排。
• 定期收集员工数据，支持决策制定。
• 量化灵活工作对生产、加班和假期的影响。
• 管理中长期人工成本，调整保险政策。
• 为员工提供心理健康辅导，缓解焦虑情绪。

4. 技术与数据管理

• 确保IT主管参与危机管理团队。
• 优化IT基础设施，支持远程工作和视频会议。
• 制定支持外部硬件和软件运作的协议。
• 提供业务可见性，满足利益相关方（如政府）的报告需求。
• 考虑替代技术支持方案，以应对线下业务受限的情况。

5. 融资与现金管理

• 复核商业计划并更新KPI。
• 每日准确预测现金收支，防范现金短缺。
• 评估供应链变化对营运资本的影响。
• 审查偿债义务，识别潜在违约风险。
• 与贷款方积极沟通，寻求债务调整或融资支持。
• 审查保险单，评估业务中断的赔付可能性。
• 评估政府经济救助计划的适用性。
• 评估业务扩张或融资计划延迟的潜在影响。

求助支持

普华永道提供以下支持服务，帮助企业应对疫情带来的挑战：

• 评估危机并制定应对计划
• 设计和执行有效的沟通策略
• 协助制定和挑战新策略

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