2021-09-18-联想-工作的未来与数字化转型（英）_26页_903kb

未来工作与数字化转型研究报告摘要

核心发现一：远程办公的持久影响

疫情期间被迫远程办公的员工普遍接受WFH模式，认为相比传统办公室，远程工作是净积极体验。超过65%的全球受访者（n=8533）认为办公室已发生根本改变且WFH趋势将持续。年龄差异体现在：年轻员工虽面临工作生活平衡挑战，但更认可WFH灵活性。

核心发现二：数字工具使用现状

• 协作工具：Zoom、Microsoft Teams/Office 365、Google Meet/Docs为三大主流平台，其中Zoom使用率最高（各市场均有超60%使用）
• 移动办公设备：智能手机成为必备工具，工作相关应用使用率较疫情前显著提升（VS/S规模企业增长45%，大型企业增长17%）
• DaaS兴趣度：49-55%的ITDM对设备即服务（DaaS）模式感兴趣，大型企业接受度最高（VS/S：41%→88%）。其核心价值在于释放IT团队精力（58%认可）和保持硬件更新（48%关注）

核心发现三：业务与技术变革

1. 商业模式：94%的企业拥有线上线下双渠道（美国占比达100%），全球大型企业线上转型率高达72%
2. 技术挑战：ITDM们面临网络安全（38%）、设备更新（35%）和办公空间调整（29%）三大主要障碍
3. 数字策略：业务延续性（22%）和解决方案管理（17%）是部署数字工具的核心考量

核心发现四：员工体验分析

• 技术问题：印尼（39%）和印度（37%）技术问题发生率最高
• IT支持满意度：印度VS/S规模企业问题解决率最低（72%）
• 行业分布：零售、教育领域远程办公接受度最高（平均支持率78%），制造业接受度最低（62%）

报告通过对10分钟在线问卷的定量分析（28个市场~75-100名样本/市场规模），揭示了远程办公的持久性影响及数字化转型的关键要素。数据涵盖工作模式改变、协作工具使用、数字业务转型和设备即服务等维度，为企业应对后疫情时代的挑战提供了重要参考。