【CoresightResearch英特尔】2025年零售技术十大趋势报告_21页_3mb

2025零售技术趋势分析
Coresight Research识别出10项关键的零售技术趋势，涵盖门店、电商及运营领域。

1. 零售计算：计算中心从集中式转向边缘与云端结合，由数据激增、门店设备普及及计算机视觉需求驱动。
2. 计算机视觉（CV）：成为门店的核心工具，用于防盗、库存追踪及提升消费者体验，2025年应用将因AI和摄像头普及而增长。
3. 移动设备赋能一线员工：应对高人员流动率和跨行业竞争，移动设备通过培训、效率提升和客户服务优化改善工作环境。
4. 门店零售媒体：门店占美国零售销售额的77%，是零售媒体的最终战场，需整合屏幕、广告及AI技术。
5. 购物天堂：图像、语音及自然语言搜索技术将通过AI整合，提供更无缝的产品推荐和体验。
6. 大规模个性化：基于客户数据平台（CDP）和生成式AI（GenAI），企业可创建定制化消息及互动内容。
7. 数据民主化：GenAI通过自然语言接口使非技术人员访问企业数据，提升分析效率。
8. 智能体AI：AI代理将自动化任务并与其他代理交互，2025年将进入主流部署。
9. GenAI赋能供应链：处理非结构化数据，快速应对供应链突发事件，结合AI/ML提升预测准确性。
10. 需求预测3.0：利用机器学习与外部数据优化预测，GenAI通过自然语言查询进一步提升精度。

市场展望：零售技术投资保持积极，AI和GenAI成为核心驱动力。边缘计算、供应链技术和AI代理将显著提升运营效率。然而，数据孤岛、隐私问题及传统方法准确性不足构成挑战。
行业影响：GenAI推动个性化营销和供应链管理，AI代理优化任务处理。大型企业如沃尔玛已成功应用AI，而落后者可能失去竞争力。
技术供应商机遇：需提供支持AI和GenAI的工具及平台，满足数据处理和自动化需求。