2016年四川省酒店行业网络口碑及品牌力分析报告_26页-2mb

报告摘要

《2016年四川省酒店行业网络口碑与品牌力分析报告》总结

核心内容概述

本报告由四川省旅游发展委员会主编，四川省七维文化旅游股份有限公司与北京众荟信息技术有限公司协助编制，分析了2016年四川省酒店行业的网络口碑及品牌力指数。报告通过采集2014年1月1日至2016年12月31日的在线点评数据，结合大数据分析方法，对四川省内20235家酒店的网络口碑及品牌力进行了系统评估。

主要观点

1. 网络口碑趋势

整体趋势：2016年四川省酒店网络口碑整体呈良好发展态势，点评总量位居全国第七，但下降幅度略高于全国平均水平。
点评量分布：各等级酒店点评量走势趋于一致，自2015年第三季度达到峰值后逐渐趋于稳定。
好评率变化：2016年第四季度以来，五星标准及以上酒店、四星标准酒店、三星标准酒店的好评率呈上升趋势，而低星级酒店略有下降。
满意度差异：在价格和设施两个维度上，各等级酒店满意度差异最大；低星级酒店在价格维度上满意度最高，而五星标准及以上酒店在设施维度上满意度最高。

2. 品牌力指数分析

品牌力维度：品牌力指数由知名度、满意度、性价比及忠诚度四大类维度构成，每类维度占25%权重。
知名度指数：基于百度搜索指数、新闻数量、微博数量、官网数量及OTA评价等指标计算。
美誉度指数：基于消费者对品牌的体验评价及粘性程度。

3. 品牌力排名

豪华/精品奢华酒店品牌

排名	品牌名称	隶属集团	知名度指数	美誉度指数	品牌力指数
1	瑞吉	喜达屋集团	75.3	89.5	86.0
2	丽思卡尔顿	万豪国际酒店集团	77.4	86.6	84.3
3	洲际	洲际酒店集团	84.6	80.6	81.6
4	君悦	凯悦酒店集团	72.3	83.9	81.0
5	JW万豪	万豪国际酒店集团	65.4	84.5	79.8
6	香格里拉	香格里拉酒店集团	79.7	77.0	77.7
7	尼依格罗	马哥孛罗酒店集团	47.4	86.5	76.8
8	万达瑞华	万达酒店及度假村	39.3	82.6	71.7
9	博舍	太古酒店集团	30.8	85.1	71.5
10	钓鱼台精品	美高梅酒店集团	30.2	79.2	67.0

高端酒店品牌

排名	品牌名称	隶属集团	知名度指数	美誉度指数	品牌力指数	所在象限
1	希尔顿	希尔顿国际酒店集团	83.4	82.5	82.8	品牌优势区
2	凯宾斯基	凯宾斯基国际酒店集团	77.1	83.5	81.9	品牌优势区
3	戴斯	温德姆酒店集团	63.2	88.0	81.8	品牌优势区
4	岷山	四川岷山集团有限公司	59.8	88.9	81.6	品牌优势区
5	索菲特	索菲特酒店	70.5	84.6	81.1	品牌优势区
6	温德姆	温德姆酒店集团	69.0	84.4	80.5	品牌优势区
7	城市名人	城市名人酒店集团	60.9	85.5	79.4	品牌优势区
8	明宇(豪雅、尚雅)	明宇酒店集团	43.0	90.7	78.8	潜力提升区
9	锦江	四川锦江旅游饭店管理有限责任公司	55.7	86.1	78.4	潜力提升区
10	皇冠假日	洲际酒店集团	75.5	78.8	77.9	潜力提升区

中高端酒店品牌

排名	品牌名称	隶属集团	知名度指数	美誉度指数	品牌力指数	所在象限
1	凯莱	凯莱酒店集团	49.7	93.9	82.8	美誉度优势区
2	华美达及华美达安可	温德姆酒店集团	56.8	90.6	82.2	品牌优势区
3	希尔顿欢朋	铂涛酒店集团/希尔顿国际酒店集团	50.7	91.8	81.5	美誉度优势区
4	假日	洲际酒店集团	77.6	82.6	81.3	知名度优势区
5	桔子精选	桔子酒店集团	45.8	92.2	80.6	美誉度优势区
6	福朋喜来登	喜达屋集团	55.6	87.1	79.2	知名度优势区
7	明宇丽雅	明宇酒店集团	35.4	88.2	75.0	潜力提升区
8	希尔顿花园	希尔顿国际酒店集团	38.0	86.2	74.1	潜力提升区

中端/舒适型酒店品牌

排名	品牌名称	隶属集团	知名度指数	美誉度指数	品牌力指数	所在象限
1	和颐	如家酒店集团	89.9	91.4	91.0	品牌优势区
2	维也纳	维也纳酒店	81.7	93.8	90.7	品牌优势区
3	智选假日	洲际酒店集团	76.1	91.4	87.6	品牌优势区
4	如家精选	如家酒店集团	62.7	93.9	86.1	美誉度优势区
5	亚朵	亚朵（上海）酒店管理有限公司	67.3	91.3	85.3	美誉度优势区
6	全季	华住酒店集团	83.6	85.1	84.7	知名度优势区
7	麦浪	铂涛酒店集团	36.8	91.6	77.9	美誉度优势区
8	山水时尚	中青旅山水酒店投资管理有限公司	42.3	84.7	74.1	潜力提升区
9	D6Hotel	四川君颐酒店管理集团有限公司	11.9	84.4	66.3	潜力提升区

经济型酒店品牌

排名	品牌名称	隶属集团	知名度指数	美誉度指数	品牌力指数	所在象限
1	如家	如家酒店集团	90.5	89.7	89.9	品牌优势区
2	汉庭	华住酒店集团	89.6	87.1	87.7	知名度优势区
3	锦江之星	锦江国际集团	76.2	89.7	86.3	品牌优势区
4	IU酒店	铂涛酒店集团	70.4	90.7	85.6	品牌优势区
5	速8	温德姆酒店集团	82.0	86.3	85.2	知名度优势区
6	莫泰	莫泰168连锁酒店	67.6	91.1	85.2	品牌优势区
7	7天	7天连锁酒店集团/铂涛酒店集团	73.3	87.8	84.2	品牌优势区
8	布丁	住友酒店集团	77.0	86.4	84.1	知名度优势区
9	格林豪泰	格林豪泰连锁酒店	76.4	85.9	83.6	知名度优势区
10	海友	华住酒店集团	72.8	87.1	83.5	知名度优势区
11	尚客优	香港尚客优酒店连锁管理集团	75.8	86.0	83.5	知名度优势区
12	怡莱	华住酒店集团	52.9	92.1	82.3	美誉度优势区
13	喜来思	雅高/华住酒店集团	41.8	92.9	80.2	美誉度优势区
14	城市便捷	东呈酒店集团	63.5	86.3	80.6	知名度优势区
15	安逸158	四川岷山集团有限公司	42.9	88.8	77.3	美誉度优势区
16	格兰云天	格兰云天酒店管理有限公司	35.8	88.8	75.6	美誉度优势区
17	城市客栈	华侨城国际酒店管理公司	32.9	80.5	68.6	潜力提升区
18	九点连锁	九点连锁酒店有限公司	10.1	87.6	68.2	潜力提升区

关键信息

口碑与品牌力关系：网络口碑与品牌力指数密切相关，酒店需在提升顾客满意度的同时，加强品牌知名度的建设。
区域差异：甘孜藏族自治州、乐山、内江、阿坝藏族羌族自治州、巴中等地顾客满意度较高，而自贡、宜宾、达州、广安、资阳等地在点评数量、好评率及整体满意度上需提升。
品牌建议：国际品牌在知名度方面普遍优于本土品牌，建议本土品牌加强市场推广；中端及经济型酒店在美誉度方面表现优于高端品牌，部分单体酒店的美誉度甚至优于国际品牌。

结论

2016年四川省酒店行业在网络口碑与品牌力方面整体表现良好，但各等级酒店在不同维度上存在明显差异。高端酒店品牌在知名度和品牌力方面表现突出，而中端及经济型酒店在美誉度方面更具优势。建议酒店行业根据自身特点，制定针对性策略，以提升整体竞争力和消费者满意度。

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