2017技术趋势运动中的企业_114页_8mb
报告摘要
2017技术趋势总结
核心内容
本年度技术趋势报告的主题为“运动中的企业”,强调企业在快速变化的商业环境中,必须保持运营的灵活性和视野的广阔性。报告指出,企业要适应这种变化,需要打破信息技术的职能界限,推动跨职能团队合作,同时加强与外部合作伙伴的联系,以实现技术与商业的深度融合。
主要观点
- 信息技术转型:企业正在从传统的、职能化的信息技术模式向更灵活、更敏捷的模式转变。这种转变不仅涉及组织结构和流程的调整,还包括技术流程的重构,以实现更高的效率和更快的交付速度。
- 跨职能团队:企业正在组建跨职能团队,以更好地应对复杂和快速变化的业务需求。这些团队不仅包括信息技术人员,还包含业务分析师、设计专家和外部合作伙伴。
- 自动化与创新:自动化技术,如机器人流程自动化(RPA)和认知型智能体,正在改变信息技术的工作方式。这些技术帮助企业减少浪费,提高效率,并实现更智能的开发与交付。
- 暗数据分析:企业正在开始重视非结构化数据和暗数据的潜力,这些数据可能蕴藏着巨大的商业价值。通过先进的分析工具和技术,企业可以从中提取洞察,从而优化客户体验、提升运营效率和改进风险管理。
- 机器智能:人工智能技术,如机器学习、深度学习、认知分析和自动机器人程序,正在成为企业创新的重要驱动力。它们不仅提升员工绩效,还能模拟人类思维,开发出新的产品和服务。
- 与外部合作:企业正在通过与供应商、初创公司、学术界等外部资源合作,以推动创新并拓展其技术能力。这种合作模式有助于企业获取新的视角和资源,同时降低技术债务和运营成本。
关键信息
- 技术趋势:包括IT无界限、暗数据分析、机器智能、混合现实、必然的架构组成、一切皆服务、区块链等,这些趋势正在推动企业向更加智能化和数据驱动的方向发展。
- 暗数据的潜力:暗数据包括非结构化数据、深网数据和未被充分利用的数据资源,其价值巨大。企业可以通过深入挖掘这些数据,实现更精准的客户洞察和更高效的运营决策。
- 敏捷与协作:企业正在通过敏捷开发、跨职能团队和协作文化,提升其应对市场变化的能力。例如,第一资本金融公司和福特汽车公司都通过重构其信息技术组织模式,实现了更高效的运营和创新。
- 风险与合规:在技术转型过程中,企业必须关注网络安全、隐私保护和数据合规。随着数据量的增加,企业需要更全面的风险预测和管理机制。
- 数据人才的重要性:数据科学家、算法工程师和可视化专家正在成为企业转型的重要资源。企业需要培养和吸引这些人才,以支持其数据驱动的战略。
未来展望
- 技术发展:随着人工智能、自动化和数据分析技术的不断演进,企业将更深入地挖掘数据价值,实现更智能化的运营和决策。
- 组织变革:企业需要重新思考其组织结构和运营模式,以适应日益复杂和快速变化的商业环境。这种变革将包括打破传统界限、提升协作能力、以及更灵活地管理资源。
- 客户体验:企业将越来越重视客户体验,利用数据分析和机器智能技术,提供更加个性化和精准的服务,以满足不断变化的客户需求。
- 数据驱动决策:数据分析将成为企业决策的核心工具。企业需要建立数据驱动的运营模式,以提高效率、降低成本,并增强市场竞争力。
作者与团队
- Atilla Terzioglu:德勤管理咨询技术战略与架构部门的资深合伙人,专注于企业信息技术转型和创新。
- Martin Kamen:人力资源信息技术转型的领导者,致力于推动企业与员工之间的协作和转型。
- Tim Boehm:德勤管理咨询的资深合伙人,专注于应用管理服务和客户价值创造。
- Anthony Stephan:德勤管理咨询的资深合伙人和美国技术战略与架构的领导者,致力于激励和培养技术人才。
- Tracie Kambies:德勤管理咨询的资深合伙人,专注于零售分析、信息管理与物联网。
- Nitin Mittal:德勤管理咨询的资深合伙人,专注于分析和信息管理业务。
- Paul Roma:德勤分析的负责人,致力于推动数据分析在企业中的应用。
- Sandeep Kumar Sharma博士:德勤管理咨询的副首席技术官和领导合伙人,专注于高级商业智能和数据科学。
特别鸣谢
报告感谢所有参与研究和撰写的专家和团队,以及所有提供数据和案例研究的组织和企业。这些合作为报告提供了宝贵的见解和实际案例支持。
暗数据分析
- 非结构化数据:企业正在意识到非结构化数据(如文本、图像、音频视频等)的潜力,这些数据可能蕴含着重要的商业洞察。
- 深网数据:深网中包含大量未被利用的信息,企业可以通过搜索工具获取这些数据,以支持决策和风险管理。
- 数据真实性与合法性:在挖掘和分析暗数据时,企业必须关注数据的准确性和合法性,避免潜在的隐私和法律风险。
机器智能
- 人工智能的广泛应用:机器学习、深度学习、认知分析等技术正在被广泛应用于企业运营中,以提升效率和创造价值。
- 认知型智能体:这些智能体可以模拟人类思维,帮助企业完成复杂的任务,如客户互动、市场分析和产品开发。
- 技术与业务的融合:随着技术的不断进步,机器智能正在成为企业战略的重要组成部分,推动业务创新和运营优化。
总结
2017技术趋势报告强调了企业在快速变化的市场环境中,必须通过技术转型、跨职能协作、自动化和数据分析等手段,实现更灵活、更高效的运营模式。同时,报告指出,企业应重视暗数据和机器智能的潜力,以推动创新和创造价值。通过与外部合作伙伴的协作,以及对数据的深入挖掘,企业可以在未来竞争中占据有利位置。
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