数字技术适老化发展报告（2024年）-44页_1mb

数字技术适老化发展报告（2024年）总结

报告背景

报告指出，党中央、国务院高度重视老年人权益保障，特别是习近平总书记强调要解决老年人运用智能技术困难。党的二十大和二十届三中全会提出坚持人民至上、积极应对人口老龄化，推动数字技术适老化发展是践行“以人民为中心”发展思想的重要举措，也是激发银发经济的关键路径。

全球数字技术适老化发展现状

全球数字技术适老化发展呈现三种模式：

1. 发达国家：互联网发展早于老龄化，提出“无龄感”社会理念，通过立法、财政补贴和技术创新推动适老化发展。
2. 欧美等与中国同步发展国家：互联网与老龄化同步推进，在发展中平衡效率与公平，通过政策引导和技能培训缩小数字鸿沟。
3. 欠发达国家：互联网起步晚，首要任务是加快基础设施建设，优先解决老年群体的接入问题。

中国适老化发展进展

制度建设

• 2023年《无障碍环境建设法》实施，首次将信息无障碍纳入法律体系。
• 国务院及工信部等部门出台多项政策，推动适老化改造专项行动。

标准体系

• 现已形成覆盖基础通用、技术支撑、产品服务、测试评估等多个领域的标准体系，但细分领域标准仍需完善。

供给质量提升

• 截至2024年9月，2836家网站和APP完成适老化改造，覆盖新闻资讯、医疗健康、金融服务等领域。
• 智能终端适老化改造取得进展，产品具备大屏幕、大字体、操作简捷等特点。

适老服务升级

• 网络基础设施持续完善，农村地区宽带覆盖率显著提升。
• 基础电信企业推出“一键呼入人工客服”“孝心卡”等助老服务。
• 数字技能培训覆盖超百万老年人，线上线下多渠道提升数字素养。

产业生态优化

• 多家企业开放专利技术，共同推动适老化技术创新。
• 示范案例和试点项目覆盖政务服务、医疗健康等关键领域。

存在问题与挑战

1. 发展基础薄弱：标准体系不完善、人才供给不足、市场化机制尚未成熟。
2. 区域发展不平衡：城乡数字鸿沟显著，农村地区网络覆盖和适老化产品供给不足。
3. 产品供给不足：适老化产品覆盖不全，市场认知度低，部分产品不符合老年人使用习惯。

发展建议

1. 夯实发展根基：完善标准体系，加强人才培养，强化技术创新支撑。
2. 提升供给水平：持续完善农村及偏远地区网络基础设施，扩大软硬件适老化改造覆盖面。
3. 优化适老环境：强化标杆引领，完善企业激励机制，加强宣传推广，营造老年友好氛围。

结语

数字技术适老化发展是一个动态、持续的过程，需政府、企业、社会多方协同，推动技术更广泛、深入地服务老年群体，助力实现老有所养、老有所依、老有所安。