> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 人工智能系统在工作：心理社会风险与监管应对 ## 核心内容 本文探讨了人工智能（AI）系统在工作场所的使用对心理社会风险（PSR）的影响，并分析了当前的法律和监管框架如何应对这些风险。作者强调，尽管AI技术在提高工作效率和改善工作条件方面具有潜力，但其对工人健康和福祉的负面影响也日益显现，特别是在心理健康、自主性和数据隐私方面。 ## 主要观点 1. **AI技术的定义与应用**： - AI技术包括高级机器人、基于AI的增材制造（AM）和智能数字系统。 - AI技术在工作场所的应用主要分为两类：自动化任务执行和算法管理（如招聘、绩效评估、任务分配等）。 2. **AI对心理社会风险的影响**： - AI技术的使用可能引发多种心理社会风险，包括过度监控、工作自主性下降、数据隐私问题、缺乏透明度和工作压力。 - 这些风险与传统职业安全和健康（OSH）框架中的因素（如工作负荷、工作控制、组织文化等）相互作用。 3. **AI技术对健康和安全的潜在危害**： - AI系统可能导致认知超载、工作强度增加、工作焦虑和心理负担。 - 例如，过度监控和自动化绩效评估可能降低员工的信任感和自主性，甚至造成心理创伤。 4. **法律与监管框架**： - 国际劳工组织（ILO）和各国正在制定或更新法律框架，以应对AI带来的心理社会风险。 - 欧盟、巴西、智利、瑞士、澳大利亚、法国、葡萄牙、西班牙和保加利亚等国家已采取措施，如数据保护、算法透明度、断开连接权等。 5. **新兴权利与监管趋势**： - “断开连接权”和“解释权”等新权利正在被引入，以保护工人免受AI系统的影响。 - 随着AI在职场中的应用日益广泛，需要一个综合的法律和政策框架，涵盖劳动法、平等法、职业安全与健康法以及数据保护法。 ## 关键信息 - **AI技术分类**： - 高级机器人（如协作机器人）； - 基于AI的算法化管理（AM）； - 智能数字系统（如物联网、大数据、可穿戴设备等）。 - **心理社会风险（PSR）**： - 定义为“在工作设计或管理中增加职业相关压力风险的一切因素”。 - 主要包括：工作自主性丧失、过度监控、数据隐私问题、缺乏透明度、工作满意度下降等。 - **监管框架**： - 欧盟人工智能法案将某些AI系统归类为高风险，特别是涉及招聘、晋升、解雇、任务分配等。 - 巴西、智利、哈萨克斯坦和越南等国家也在制定相关法规。 - 瑞士、澳大利亚、法国、葡萄牙和西班牙等国家对AI监控和数据处理设定了具体限制。 - **新兴权利**： - **断开连接权**：允许员工在非工作时间拒绝监控和通讯。 - **解释权**：员工有权了解AI系统做出的决策及其依据。 - **人工审查权**：员工有权对AI决策进行人工审核。 - **法律挑战**： - 现有法律框架在应对AI带来的心理社会风险方面存在局限。 - 需要更广泛的监管，以确保AI系统的透明度、公平性和对工人尊严的尊重。 ## 结构总结 ### 1. 人工智能系统与工作场所的使用 - AI技术的定义与分类。 - AI在工作场所的两种主要应用：任务自动化与算法管理。 - AI技术对工作满意度、信任、工作强度、压力和动力的影响。 ### 2. 心理社会风险与AI系统的相互作用 - AI系统如何影响心理社会风险，如过度监控、缺乏自主性、数据收集问题等。 - AI技术可能引发新的或“增强型”风险，例如工作自主性的削弱和隐私风险的加剧。 ### 3. 监管框架与AI相关心理社会风险 - 通用AI法规及其在职业健康安全（OSH）中的应用。 - 各国对AI系统的监管措施，如数据保护、算法透明度、断开连接权等。 - 现有法律框架的不足及其对AI监管的挑战。 ### 4. 新兴职业健康安全权利 - 断开连接权、解释权和人工审查权等新权利的提出。 - 这些权利旨在保护工人免受AI系统的负面影响，并确保其自主性和隐私权。 ### 5. 结论与政策建议 - 需要采取综合方法应对AI引发的心理社会风险。 - 强调在劳动法、平等法、职业安全与健康法及数据保护法之间进行协调。 - 建议加强对AI系统的监管，确保其对工人的健康和福祉产生积极影响。 ## 参考文献 - Aloisi, Antonio, Valerio De Stefano. 2022. *Your Boss is an Algorithm: AI, Platform Work, and Labor*. - Cox, Tom, 和 G. R. Oosterwijk. 2024. *Algorithmic Management in the Workplace: A Case Study of AI Technology Impact in Seven Nordic Industries*. - De Tecco, C., B. Persechino, 和 S. Iavicoli. 2023. *Psychosocial Risks in the Context of Workplace Transformation*. - El-Helaly, M. 2024. *AI and Occupational Safety and Health: Pros and Cons*. - European Parliament. 2022. *Resolution on Mental Health in the Digital Work Environment*. - Hackman, J. Richard, Oldham, Greg R. 1976. *Motivation through Work: A Theory Test*. - Howard, J., 和 Schulte, P. 2024. *Managing AI Risks and the Future of Work*. - International Labour Organization (ILO). 1981. *Occupational Safety and Health Recommendation No. 164*. - ILO. 1984. *Psychosocial Factors at Work: Awareness and Control*. - ILO. 2025. *Challenges and Opportunities of Digitalization*. - Jarota, Maciej. 2023. *AI in the Workplace: A Review of the EU AI Act*. - Jung, Kyungran, 和 Yang Jae-Suk. 2025. *Mitigating Safety Challenges in Human-Robot Collaboration*. - Leka, Stavroula, Jain, Aditya, Iavicoli, Sergio, 和 Di Tecco, Cristina. 2015. *Psychosocial Risks and Mental Health Policies in the EU Workplace*. - Rani, Uma, Andrea Pesole, 和 Iñigo Gonzalez Vazquez. 2024. *Algorithmic Management in Routine Workplaces: Case Studies in Logistics and Healthcare*. - Theorell, T. 2013. *Work demands/control/stress*. - Varma, Arup, Vijay Pereira 和 Parth Patel. 2024. *AI and Performance Management*. - World Health Organization. 2022. *Mental Health at Work: A Guide for Policy Makers*. ## 总结 本文强调，随着人工智能在职场中的广泛应用，心理社会风险正成为职业安全和健康领域的一个重要议题。AI技术的使用虽然提升了效率，但也带来了诸如过度监控、数据隐私、工作自主性丧失等问题。为有效应对这些风险，国际劳工组织及各国正推动新的法律和监管框架，以确保AI技术的使用不会损害工人的健康和尊严。这些努力包括对新兴权利（如断开连接权和解释权）的引入，以及对AI系统透明度和公平性的要求。作者呼吁采取综合性的法律和政策手段，以应对AI在职场中的影响，并确保技术的使用符合人道主义和劳动尊严的原则。